פאשלת הכספים של DreamHost

16 בJanuary 2008

5 תגובות

בשנה האחרונה, התאכסנתי ב DreamHost. האכסון שלי אמור להיגמר ב 21/02/2008, ושנה שעברה שילמתי במסגרת מבצע עשרים ומשהו דולר עבורו במקום ה 120$ בערך שהוא עולה. את האכסון אני לא התכוונתי לחדש לעוד שנה, פשוט בגלל שמצאתי חברה יותר טובה, שנותנת לי יותר תמורה למחיר.

אתמול, קיבלתי מהם אימייל בזה הלשון (לחצו להגדלה):

image

בקיצור, אני חייב להם 119.40$. אני הייתי בשוק, הרי שנה שעברה שילמתי מראש עבור כל השנה, התקופה עוד לא נגמרה, ואני לא רוצה לחדש. למזלי, ביטלתי להם את האפשרות לחייב אוטומטית את הכרטיס אשראי, ולכן הם לא חייבו.
הלכתי לפאנל הניהול, ולחצתי על הכפתור לסגירת החשבון (דבר שממילא התכוונתי לעשות, בהתחשב בזה שעברתי לספק אכסון אחר). קיבלתי הודעה שעליי קודם כל לסגור את חובי.
אחרי שעה לאחר ששלחתי להם אימייל עם שאלה בעניין, התפרסם בבלוג העדכונים שלהם הודעה על בעייה במערכת התשלומים. מאוחר יותר, התפרסם הסבר. מסתבר, שהם פשוט התבלבלו עם האפליקציה שאמורה לנהל את גביית החובות, וגבו חוב של שנים עתידיות, שעוד לא קיים.
הם הריצו תיקון, והיום בבוקר קיבלתי אימייל שהבעייה עם החשבון שלי נפתרה, ואני כבר לא חייב להם כלום. דבר ראשון, הלכתי, סגרתי את החשבון. שלא יעשו עוד שטויות.
מזל, שהדבר הראשון שאני עושה כשאני משלם באינטרנט, זה לבטל את האפשרות לחידוש אוטומטי וחיוב אוטומטי של הכרטיס. אנשים קמו בבוקר וגילו שנעלמו להם עשרות, מאות וחלק גם אלפי דולרים מהחשבון בנק. לא נעים.

הוסף תגובה
facebook linkedin twitter email

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

5 תגובות

  1. Naxon16 בJanuary 2008 ב 14:26

    דברים כאלו לא צריכים לקרות.

    Reply
  2. Justin-Josef Angel [MVP]16 בJanuary 2008 ב 18:39

    בגלל זה שמאחסנים – מאחסנים בישראל.
    כדי שיהיה אפשר לפתור את הבעיה באלימות פיזית מינימלית וכוח סביר בלי טיסה לחו”ל.

    מה שלא הולך בכוח, הולך בעוד יותר כוח.

    Reply
  3. Moshe L17 בJanuary 2008 ב 21:09

    באופן אישי, אני משתדל לתעד (כלומר – להקליט) שיחות שלי עם נותני שרות.
    יעיל להפליא.

    רק חבל שמודם ה-56K שלי הלך לעולמו. הוא עשה את העבודה הזו מצויין.

    Reply
  4. אסף24 בFebruary 2008 ב 14:09

    אפשר לחשוב שבחברות ישראלית אין פאשלות
    מאיפה התמימות הזו מגיעה

    Reply
  5. ילדון24 בMarch 2008 ב 18:24

    איך אתה אומר להם לא לחייב את כרטיס האשראי שלך חיוב אוטומטי? איך שילמת להם?

    Reply