ברוכים הבאים והשבים

יום שלישי, ינואר 25, 2011

שלום לכולם, שמי קובי אדלר אני המחליף של אורי הוסיט בניהול התמיכה המקוונת ללקוחות במיקרוספט ישראל. לפני הכל אני רוצה להודות לאורי שהחלפתי אותו על עבודה של כמעט שנה בתפקיד שביצע עבודה מדהימה. נתחיל עם קצת רקע על עצמי, אני במרכז התמיכה של Microsoft עבור לקוחות פרטיים כבר למעלה משנתיים. במשך קרוב לשנתיים הייתי תומך טכני, אשר הקנה לי מיומנות ומקצעויות במוצרים של Microsoft: מערכות הפעלה מWindows XP ועד Windows 7, חבילות התוכנה למשרד שהרי היא Microsoft Office, החומרה של Microsoft, טיפולים בהגנה על המחשב והסרת וירוסים,...

פורומי התמיכה של Microsoft – קבוצות הדיון החדשות

יום רביעי, ספטמבר 22, 2010

שלום לכולם , לאחרונה שודרגו קבוצות הדיון של Microsoft אל מערכת חדשה – מהירה ופשוטה יותר . המערכת החדשה קלה יותר לתפעול וניתן למצוא בה תשובות מהירות לשאלות רבות ודרכי פיתרון מגוונת מאת חברי הקהילה ומאת נציגי MVP (חברי קהילה מקצועיים המוכרים על ידי חברת Microsoft ). קבוצות הדיון החדשות פועלות במתכונות מוכרת של פורומים בשפה עברית מלאה ומחולקים לפי שני נושאים עיקריים : פיתוח ותמיכה המדריך הבא יציג לפניכם את הפורומים במבנה החדש ואת דרך העלאת השאלה בפורום המתאים לנושא פנייתכם . על מנת לגשת לפורומים בנושאי תמיכה...

פוגש את המומחים

יום ראשון, מאי 2, 2010

  שלום לכולם, ב21 לאפריל הגיע לבקר אותנו רורי פלינט הלא הוא - MEA MVP Lead , ראשית אציין כי המפגש האישי עימו היה נהדר, באופן אישי גיליתי אדם חייכן, נעים הליכות ומקצוען אמיתי שבהחלט מסייע בקידום תהליכים רבים בנושאי התמיכה מקוונת אותה אנו מספקים. בין היתר הייתה זו הזדמנות מדהימה עבורי להכיר אתכם ה-MVPs ואת פועלכם הרב והמבורך בקבוצות הדיון בישראל. אמנם ציינתי זאת בפוסט הראשון שלי אך לכל מי שמעוניין לדעת יותר על המתבצע מאחורי הקלעים של קבוצות הדיון אז ה-MVP (Most Valuable Professional) הינם המומחים אשר מדי יום עונים למשתמשים השונים הזקוקים...
15 תגובות

ברוכים הנמצאים!

יום ראשון, אפריל 18, 2010

שלום לכולם, שמי אורי הוסיט ואני מחליפה של מאיה שובל בניהול התמיכה המקוונת במיקרוסופט ישראל, ראשית ברצוני להודות למאיה על פעילותה האדירה בשנים האחרונות בתפקיד אותו כעת אני ממלא. קצת על עצמי, במשך תקופה של כשנה במרכז השירות והתמיכה הטכנית של Microsoft מילאתי תפקיד מאתגר ומעניין מאוד של תומך טכני עם נגיעה מעמיקה ומקצועית בשלל המוצרים היעילים אשר מסופקים ללקוחות: מערכת ההפעלה Windows, חבילת התוכנות למשרד Microsoft Office, מקלדות ועכברים, טיפולי PC Safety ושלל מוצרים מגוונים ומעניינים. ובכן, רכשתי ידע רב בנושאים הטכניים ועכשיו הגיע הזמן להביא זאת לידי ביטוי בקבוצות הדיון, בבלוג התמיכה ובאתר התמיכה שלנו :-) לטובת מי שפחות מכיר חשוב...

תקלה בהצבת הודעות. עדכון: התקלה נפתרה

יום שני, ינואר 11, 2010

 עדכון: התקלה נפתרה! ניתן להציב הודעות ולענות ללא תקלה.   לתשומת לבכם, ישנה כרגע תקלה בקבוצות הדיון שהודעות חדשות ו/או תגובות חדשות לא מופיעות באתר. התגובות נקלטות במערכת, אך אינן מופיעות בפורום. התקלה הועלתה לטיפול מול צוות האתר בחו”ל. נעדכן כשהתקלה תפתר. יום טוב.
תגובה אחת

תקלה במערכת קבלת דיווחים במייל

יום רביעי, ינואר 6, 2010

בשבועות האחרונים ישנה תקלה במערכת קבלת דיווחים באימייל. כלומר, על אף שסימנתם "דווח לי על תשובות" לא תתקבל הודעה באימייל ברגע שיש תגובה באתר. מדובר בתקלה גלובלית במערכת, והעניין בטיפול צוות קבוצות הדיון בחו"ל. לצערי אין צפי לתיקון.  
4 תגובות

תקלה בהצבת תגובות

יום רביעי, אוקטובר 14, 2009

החל מאתמול לעתים עלולה להופיע תקלה בעת הצבת תגובות בקבוצות הדיון (ההודעה לא מופיעה תמיד). הנושא מטופל בדחיפות מול צוות קבוצות הדיון בחו”ל, היות ומדובר בתקלה עולמית. עדכון: התקלה בעת הצבות נפתרה, אך ישנה עדיין בעיה בקבלת עדכונים במייל על תשובות.
5 תגובות

קבוצות הדיון – חזרה לשגרה

יום שני, יולי 13, 2009

כפי שעדכנתי אתמול קבוצות הדיון היו לא זמינות במהלך הסופש ויום ראשון. צוות התמיכה של האתר פעל במהלך הסופ”ש לתיקון התקלה וכעת האתר עובד באופן תקין. אנא עדכנו אותי אם אתם נתקלים בתקלות בזמן זה.
16 תגובות

תקלה: קבוצות הדיון אינן זמינות

יום ראשון, יולי 12, 2009

שימו לב, יש כרגע תקלה כללית בקבוצות הדיון באתרי מיקרוסופט. הפורומים לא עולים ומקבלים הודעה כי השירות אינו זמין באופן זמני. הנושא מטופל בחו”ל בדחיפות גבוהה.
אין תגובות

רן אורן מספר על ITportal.co.il

יום רביעי, יולי 8, 2009

לפני כמה ימים רן אורן פנה אלי וסיפר לי את הסיפור מאחורי ITportal ואיך האתר צמח משיתוף פעולה בין מומחי קהילה שצמחו מהפורום. אני מביאה בפניכם את הסיפור כפי שרן מתאר אותו: לפני הכל קצת רקע על עצמי. שמי רן אורן (rano) , ואני בעל עסק  למתן שירותי מחשוב לעסקים קטנים ובינוניים. מתגורר בחיפה. לפני כשנה וחצי בינואר 2008, נרשמתי לקבוצות הדיון והתחלתי להשיב על שאלות. עד אז רק שאבתי מידע ולא פלטתי... מסתבר שהתמורה בלתת היא אף גדולה יותר מלקחת. מתוקף עבודתי שהחלה לצמוח לכיוון המרכז, חיפשתי שותף מקומי. המקום הטבעי מבחינתי היה לחפש מועמד בפורום שעתיר ושופע אנשים מוכשרים וכך...
6 תגובות