אני לא יודע כמה אנשים מונה שרשרת ייצור המחשבים הניידים של Dell, אבל כנראה שאף אחד מהם אינו מהנדס אנוש. או לפחות מהנדס אנוש שהולך להישאר בתפקידו אחרי הפאשלה האטומית שעושה כותרות בשבוע האחרון.
החברה הוציאה סדרת מחשבי Vostro 1310 החדשים, כששורת מקשי האותיות התחתונה של המקלדת זזה מקש אחד ימינה, בגלל שכפתור \ הוכנס בין ה-Shift ל-Z. פירוש הדבר הוא שאם אתם מקלידים בשיטה עיוורת, הנייד הזה הולך לעשות לכם חיים מאוד, מאוד קשים.
אני מעריך שהלפטופים עברו לא מעט ידיים לפני שיצאו לשוק, כולל אנשים שניסו אותם והקלידו עליהם, שלא נדבר על ה-QA, ולא ייתכן שאף אחד מהאנשים לא שם לב שאי אפשר להקליד עליהם בצורה נורמלית. אבל כנראה שכל אחד ואחד מהם חשב משהו כמו "הי, הם החליטו לעדכן את המקלדת. טוב, נתרגל לזה, בטח הייתה להם סיבה טובה". אז לא, לא הייתה להם סיבה טובה.
Dell הודתה בטעות, התנצלה, והולכת לפצות את הלקוחות שנפגעו.