שלום לכולם,
כאן ליעד שימרון מצוות התמיכה של Microsoft.
במדריך זה נסקור פתרונות לתקלות בדפדפן האינטרנט Internet Explorer 9
שימו לב ! טרם ביצוע ההנחיות המוצגות במדריך זה מומלץ לקרא את המדריך כיצד אוכל לגבות את המידע האישי שלי ? ולערוך גיבוי למידע אישי המקושר לדפדפן האינטרנט
איפוס דפדפן
איפוס הדפדפן מחזיר אתו להגדרות ברירת המחדל – במידה והתקלה נגרמה עקב תקלה או התנגשות בין הגדרות הדפדפן פעולה זו תפתור אותה בקלות
על מנת להקל עליכם את ההליך יצרנו מדריך וידאו המדגים את הליך איפוס הגדרות הדפדפן באופן ויזואלי:
1. סגרו את כל החלונות הפתוחים למעט מדריך זה ולחצו על התחל > לוח הבקרה > אפשרויות אינטרנט
2. עברו ללשונית מתקדם > ולחצו על איפוס
3. כעת יופיע חלון שבו אתם מאשרים את האיפוס, לחצו על איפוס שנית
4. יופיע בפניכם חלון ההתקדמות המתינו שכל שלושת האפשריות יסמנו בV ירוק, ולחצו על סגור
ביטול הרחבות
לעיתים, מדובר בהרחבת דפדפן פגומה או התנגשות בין הרחבות הגורמת לקריסת הדפדפן.
על מנת להקל עליכם את ההליך יצרנו מדריך וידאו המדגים את הליך ביטול ההרחבות בדפדפן באופן ויזואלי:
כצעד מקדים , נסגור את כל חלונות הדפדפן הפתוחים
5. לחצו על התחל > כל התוכניות > עזרים > כלי מערכת > Internet Explorer (ללא הרחבות)
6. כעת יפתח Internet Explorer ללא הרחבות
השורה הצהובה המופיעה בתחתית העמוד מציינת כי הדפדפן עובד כרגע ללא הרחבות (Add-ons).
7. במידה והדפדפן נפתח בצורה תקינה ואינו קורס תחת מצב זה עלינו לבדוק את הרחבות הדפדפן המותקנות
לחצו על גלגל השיניים 
> ניהול הרחבות (Manage Add-ons).
8. כעת יפתח לפנינו חלון ניהול ההרחבות
**שימו לב כי החלק המציג את רשימת ההרחבות מסומן באדום
9. סמנו את ההרחבה אותה אתם רוצים להסיר בעזרת העכבר
*נוכל לבחור גם בכל ההרחבות הקיימות על ידי בחירה של אחת ההרחבות ולחיצה על צירוף המקשים CTRL+A
10. לאחר בחירת ההרחבה הרצויה לחצו על “הפוך ללא זמין”
**במידה וברחנו את כל ההרחבות - נלחץ על לחצן בטל הכל (Disable all)
11. כמו כן תכלו לראות את הזמן שלוקח להרחבה להיטען על הדפדפן ותוכלו לבטל את ההרחבות אשר דורשות זמן טעינה רב הגורם לגלישה איטית באינטרנט.
12. כעת נלחץ על כפתור סגור (Close) על מנת לסגור את החלון
כעת כל ההרחבות שביטלנו לא יהיהו זמינות וניתן לנסות להיכנס לדפדפן שנית.
ביטול גרפיקה מואצת
Internet Explorer 9, משתמש במגוון רחב של כרטיסים גרפיים להאצת העיבוד הגרפי.
- מתבצע שימוש בטכנולוגית D2D על מנת לתרגם את כל התוכן הגרפי.
- טכנולוגיית D2D מאפשרת תמיכה גם באמצעות הדמיית תוכנה במקרה של בעיית ביצועים חמורה.
- ניתן לכפות על הדפדפן שימוש בהאצת תוכנה במקום בחומרה כאשר נתקלים בבעיות תצוגה קשות שאינן נפתרות בעזרת לחצן התאימות.
לעיתים נדירות נוצר מצב שלא ניתן לעבוד במצב של האצת חומרה
- הדבר נגרם ככל הנראה עקב בעיות תאימות לכרטיס המסך או מנהל ההתקן. (לעיתים עדכון יפתור את הנושא)
13. לחצו על גלגל השיניים 
> אפשריות אינטרנט > לשונית מתקדם
14. תחת גרפיקה מוצאת > סמנו את מהשתמש בעיבוד תכונה במקום בעיבוד GUP.
איפוס ערכי רישום
אם עד עכשיו לא הצלחנו לפתור את הבעיה אל דאגה, כעת נבצע איפוס לערכי הרישום של הדפדפן מתוך עורך הרישום - Registry.
מדובר בלב המערכת בו כל תוכנה רושמת את נתוניה ומשם ניתן גם לבצע ניקוי ותיקון של כל תוכנה על ידי ערכי הרישום שלה .
עורך הרישום מכיל מידע אודות כל חלק במערכת ההפעלה ובכל תוכנה הקיימת במחשב – יש לבצע את ההנחיות המוצגות בשלבים הבאים ולא לחרוג מהן על מנת לא לגרום נזק למערכת ההפעלה או לתוכנות המותקנות במחשב.
15. לחצו על התחל > כל התוכניות > עזרים > הפעלה
16. בחלון זה רשמו Regedit ולחצו על אישור
17. כעת יפתח החלון של עורך הרישום
18.
בפעולות הבאות אציג את הפעולות שיש לבצע על נתיב אחד מתוך שלושה נתיבים אשר בהם נצטרך לבצע פעולה זהה לחלוטין. 19. נווטו לנתיב הבא :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer
כאשר של קו נטוי מייצג מעבר בין תיקיה לתיקיה אותו נבצע על ידי לחיצה על החץ הקטן ליד כל תיקיה.
20. כעת לחצו קליק ימין על התיקיה ולחצו על יצא ושמרו את הקובץ על שולחן העבודה.
**שימו לב כי יש לבצע את פעולת הייצוא על ההתקיה האחרונה המצויינת בכל נתיב
**שימו לב כי הנתיב המיוצא זהה לחלוטין לנתיב המוצג במדריך זה
21. כעת עלינו ללחוץ מקש ימני על התיקיה ולבחור במחק ולאשר את המחיקה
22. חלון אישור המחיקה – לחצו על כן
23. כעת בצעו את אותה הפעולה בשני הנתיבים הבאים
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
24. על מנת להחיל את ההגדרות יש להפעיל את המחשב מחדש
במידה והתקלה עדיין קיימת אמליץ לכם לעיין בשני המדריכים הבאים :
כלי קביעת תצורת המערכת – Msconfig
יצירת משתמש חדש במערכת ההפעלה
עד כאן להפעם.
ליעד 
.