שלום לכולם,
כאן דן ויזנפלד מצוות התמיכה של Microsoft.
השבוע פנה אלינו אחד מלקוחותינו עם תקלה לא שכיחה: לא ניתן לגשת ללוח הבקרה.
בעת ניסיון פתיחת לוח הבקרה (Control Panel), קיבל המשתמש את הודעת השגיאה:
“This operation has been canceled due to restrictions in effect on this computer. Please contact your system administrator”.
למרות שניסיון פתיחת לוח הבקרה נעשתה על ידי משתמש המוגדר כמנהל, הגישה נחסמה בכל זאת.
אז מדוע זה קורה?
אם אינכם מחוברים לדומיין ארגוני (לרוב – במשרד), מדובר קרוב לוודאי בוירוס או מזיק אחר שגרם לתקלה.
* במידה ואתם כן מחוברים לדומיין – פנו למנהל הרשת בבקשת גישה ללוח הבקרה.
הדבר הראשון שאמליץ לכם לעשות הוא הסרת המזיק. לשם כך, יש להפעיל את הכלי MSERT, אותו תוכלו להוריד בחינם ולקבל מידע נוסף בקישור הבא.
עם זאת, הסרת המזיק לא בהכרח תתקן את הנזק שנגרם. לשם כך, יש להסיר את המגבלות שהוחלו על המערכת. פעולה זו ניתן לבצע בשתי שיטות:
שיטה מס' 1 – הסרת כלל המדיניות הקבוצתית (Group Policy)
אם אתם משתמשים בגרסה עסקית של מערכת הפעלה (Professional/Business/Enterprise) או לחילופין בגרסת Ultimate, יש ביכולתכם להסיר את המגבלה בצורה פשוטה באמצעות ממשק המדיניות הקבוצתית.
לשם כך, בצעו את הפעולות הבאות:
1. הקישו בו-זמנית על מקשי המקלדת Start (לחצן התחל הידוע גם בכינויים מקש Windows ו-WinKey) ו-R.
2. בחלון שנפתח, הזינו את הפקודה gpedit.msc. לאחר מכן לחצו על OK (אישור) על מנת לאשר את הפעולה.
3. בחלון שנפתח נווטו ל-User Configuration (תצורת משתמש), לאחר מכן ל-Administrative Templates (תבניות מנהליות), ולבסוף ל-Control Panel (לוח בקרה).
4. בצדו השני של המסך אתרו את הסעיף “Prohibit access to control panel” (מנע גישה ללוח הבקרה), ולחצו עליו פעמיים.
5. בחלונית שנפתחה, לחצו על Disabled ולאחר מכן לחצו על Ok (אישור). סגרו את החלון והפעילו את המחשב מחדש.
6. כעת תוכלו לפתוח שוב את לוח הבקרה.
שיטה מס' 2 – איפוס באמצעות עורך הרישום
1. לחצו בו-זמנית על מקשי המקלדת Start (לחצן התחל הידוע גם בכינויים מקש Windows ו-Winkey) ו-R.
2. בחלון שנפתח הזינו את הפקודה regedit ולאחר מכן לחצו על OK (אישור).
3. נווטו לנתיב הבא:
HKEY_CURRENT_USER, לאחר מכן ל-Software ולאחר מכן ל-Microsoft.
4. לאחר מכן נווטו ל-Windows, ל-Current Version ול-Policies. לבסוף, אתרו את תיקיית Explorer.
5. לחצו על תיקיית Explorer באמצעות הלחצן הימני של העכבר, ובחרו ב-Export (ייצא).
6. שמרו את הקובץ במיקום שתבחרו ובשם שתבחרו על ידי לחיצה על Save (שמור).
7. בצדו השני של החלון, אתרו את הקובץ No Control Panel ומחקו אותו על ידי לחיצה עליו באמצעות הלחצן הימני של העכבר, ובחירה ב-Delete (מחק).
8. לחצו על Yes (כן) על מנת לאשר את הפעולה.
9. כעת בצעו את אותן הפעולות בדיוק (כפי שביצעתם בשלבים 3-8) בכוורת HKEY_LOCAL_MACHINE במקום בכוורת -HKEY_CURRENT_USER.
10. הפעילו את המחשב מחדש ותוכלו להפעיל בקלות את לוח הבקרה.
* אם נתקלתם בקשיים בניווט בעורך הרישום, תוכלו להיעזר בפוסט שכתבתי בנושא כיצד לנווט בעורך הרישום.
עד כאן בנושא זה חברים. אתם מוזמנים לפנות אליו בכל שאלה או בקשה בקישור הבא (לחצו על הבאנר).
שיהיה לכם המשך יום נעים, ותשמרו על המחשב שלכם.
דן