עמוד הבית

שלום לכולם,

כאן קובי מצוות התמיכה הטכנית של Microsoft.

היום נדבר על פיתרון לתקלה בעידכוני המערכת הנגרמת עקב תקלה באחד משירותי העידכונים במערכת ההפעלה

הקדמה קצרה

שירותי מערכת ההפעלה הם בעצם שעובדים תוכניות קטנות הפועלות ברקע במהלך העבודה שלנו במערכת ההפעלה, כל אחת מהם אחראית על תחום אחר במערכת ופעולתם ביחד מאפשר עבודה תקינה ורציפה עם מערכת ההפעלה

ניתן להציג את רשימת השירותים בקלות:

Windows XP - התחל > הפעלה > בתיבה המופיעה בחלון הקלידו services.msc

Windows Vista\7 - התחל > בשורת החיפוש הקלידו  services.msc ולחצו על מקש ENTER

דוגמא לחלון שירותי המערכת

לחיצה כפולה על כל אחד מהשירותים תציג בפנינו את חלון מאפייני השירות

שימו לב לשורה המסומנת באדום המצביע על מיקום קובץ ההפעלה של השירות

מקור התקלה

מקור התקלה הוא וירוס בשם Fystem המשנה את אחד מהמאפיינים של שירותי המערכת המקושרים למנגנון העידכונים האוטומטיים

הווירוס משנה למעשה את נתיב ההפעלה (המודגש בתמונה לעיל) לנתיב הפעלה שגוי ובכך מונע את הפעלת השירות למרות שכל שאר מאפייני השירות תקינים לחלוטין .

בדוגמא הבאה נוכל לראות כי שם השירות (1) , מצב ההפעלה (3) ומצב השירות (4) מוגדרים באופן תקין לחלוטין אך נתיב ההפעלה (2) שלו השירות מציין את הביטוי %Fystemroot% במקום הנתיב %systemroot% המצביע על תקיית המערכת .

במצב שכזה המערכת אינה יכולה להגיע לקובץ ההפעלה של השירות ולכן אינה יכולה להפעיל אותו ורק בדיקה מדוקדקת של נתיב ההפעלה יוביל לפיתרון התקלה

פיתרון התקלה

פיתרון התקלה פועל בשלושה מישורים – הסרת הווירוס > בדיקת הגדרות האבטחה > תיקון מאפייני השירות .

הסרת הוירוס

את הוירוס ניתן להסיר את ידי ביצוע בדיקת וירוסים באופן חינמי על ידי שימוש בכלי Microsoft Support Emergency Removal Tool - על מנת לקבל מידע על ביצוע הסריקה תוכל לעיין במדריך של דן ויזנפלד בנושא MSERT כאן בבלוג התמיכה שלנו

שימו לב כי בסיום הסריקה יש לבצע הפעלה מחדש למחשב ולעבור לשלב הבא לטיפול בתקלה

איפוס הגדרות אבטחה

לאחר שביצענו את הסרת הוירוס בשלב הקודם עליך לוודא כי הגדרות האבטחה של מערכת ההפעלה לא נפגמו בשל פעילות הוירוס .

1.לשם כך נריץ את קובץ התיקון מהקישור הבא :

http://go.microsoft.com/?linkid=9646979

2.בחלון שיופיעו לפנינו נלחץ על כפתור הפעל :

3.בשלב הראשון נסמן V בסעיף אני מסכים על מנת לאשר את הסכם הרישיון ונלחץ על הבא

4.בשלב זה עלינו להמתין בעת ביצוע תיקון הגדרות האבטחה

5.בסיום התהליך כאשר פעולת התיקון תסתיים יש ללחוץ על סגור.

תיקון שירותי העידכונים

כעת אחרי שסיימנו לאפס את הגדרות האבטחה של מערכת ההפעלה עלינו לבצע תיקון לשירות בו פגע הוירוס .

1) תחילה יש להוריד את הקובץ מהקישור הבא: WINDOWS SERVICE FIXIT

1.א. בחלון שיפתח לפנינו עלינו ללחוץ על כפתור הורד בפינת המסך הימנית העליונה

1.ב. בחלון ההורדה נבחר בשמור ונשמור את הקובץ בשולחן העבודה

2.כעת נלחץ על הקובץ לחיצה כפולה על מנת להפעילו .

במידה והינכם עובדים עם מערכת Windows Vista/7 לחצו על הקובץ מקש ימני ובחרו באפשרות הפעל כמנהל

3.כעת יעלה לפנינו חלון שורת הפקודה בו מוצע התיקון – בשלב זה עלינו להמתין עד לסגירה אוטומטית של החלון ולאחר מכן עלינו לבצע הפעלה מחדש .

כעת במידה ונבדוק בשנית את מאפייני השירות שנפגם מהוירוס נוכל לראות כי הנתיב לקובץ ההפעלה של הקובץ חזר למיקום התקין והתקלה נפתרה.

זהו, כעת השרות שלנו תקין, המחשב שלנו נקי מוירוסים והאפשרות לבצע עידכונים קיימת, מה שנשאר לנו לעשות זה למחוא לעצמנו כפיים על העבודה הטובה שלנו ולהמשיך לעבוד עם המחשב בצורה רגילה ולקבל עידכונים בצורה תקינה.

מי מכם שמעוניין לקבל מידע נוסף בנוגע לשירותי המערכת המפעילים את מערך העידכונים יוכל לעיין בפוסט של קובי בנוגע לשירותי מערכת ההפעלה האחראים על הפעלת מערך העידכונים

זהו להכל, ניפגש בפוסט הבא...:)

קובי