עמוד הבית

שלום לכולם,

כאן דן ויזנפלד מצוות התמיכה של Microsoft.

היום נדון באחת מהתקלות הטכניות הנפוצות יותר בתחום המדפסות:

מסמכים ששלחתם להדפסה – לא הודפסו מעולם, ועם זאת, לא נעלמו מתור ההדפסה שלכם.

יתרה מזאת – גם לאחר שנכנסתם לתור ההדפסה וניסיתם לבטל את תהליך ההדפסה, המסמך עדיין נשאר בתור.

על מנת להקל עליכם את ההליך יצרנו מדריך וידאו המדגים את ביצוע הפעולות באופן ויזואלי:

בואו ניישר קו על מנת לוודא שכל המונחים מובנים. ביטול תהליך הדפסה מתור ההדפסה, מבוצע בצורה הבאה:

1. ב-Taskbar (שורת המשימות) שלכם, לחצו על Show hidden icons, ולאחר מכן לחצו לחיצה כפולה על ציור המדפסת.

2. בחלונית שנפתחה, תראו את תור ההדפסה שלכם. לחצו עם הלחצן הימני של העכבר על משימת ההדפסה אותה ברצונכם לבטל ולאחר מכן לחצו על Cancel (ביטול).

כעת, גם לאחר שפעולה זו לא ביטלה את תהליך ההדפסה, אמליץ לכם להפעיל את המחשב מחדש (Restart) – פעולה שתפתור את התקלה ברובם המכריע של המקרים, ויחסוך לכם זמן יקר!

במידה ואין ביכולתכם להפעיל את המחשב מחדש, נטפל בבעיה פרטנית. התקלה מתרחשת בגלל תור הדפסה פגום. לכל מדפסת המחוברת למחשב שלכם, יש תור הדפסה משלה. תור ההדפסה של המדפסת שלכם מנוהל על ידי שירות מערכת בשם Print Spooler (וראו הערת המחבר בסוף הפוסט), האחראי על הוספת משימות הדפסה לתור ההדפסה, ולאחר מכן העברתן למדפסת.

על מנת לפתור את התקלה המתוארת, פעלו בצורה באה:

1. כבו את המדפסת.

2. לחצו על מקשי המקלדת Winkey (מקש Start/סימול Windows) ו-R.  

3. בחלון שנפתח, הקלידו את הפקודה Services.msc ולאחר מכן לחצו על OK (אישור).

4. בחלון ה-Services (שירותים) שנפתח, אתרו ברשימה את השירות Print Spooler, ולאחר מכן הקליקו עליו עם הלחצן הימני של העכבר ובחרו ב-Properties (מאפיינים).

5. בחלון שנפתח מולכם, לחצו על Stop (הפסק) ולאחר מכן על OK (אישור).

6. סגרו את חלון ה-Services (שירותים) הפתוח בפניכם.

7. לחצו שוב על מקשי המקלדת Winkey (מקש Start/סימול Windows) ו-R.

8. הקלידו את הפקודה: %systemdrive%\windows\system32\spool\printers ולאחר מכן לחצו על OK (אישור).

9. לאחר שנפתחה מולכם תיקיית PRINTERS, לחצו על המקשים Ctrl ו-A במקלדת שלכם.

10. לאחר שכל הקבצים בתיקיה סומנו, לחצו על המקש Delete במקלדת שלכם (לחצו על OK (אישור) על מנת לאשר את הפעולה).

11. חזרו על השלבים 2-4.

12. לחצו על Start (הפעל) ולאחר מכן לחצו על OK (אישור).

13. הפעילו את המדפסת והתחילו להדפיס (שכנתי למשרד ביקשה להזכיר לכם לחסוך בנייר ).

באשר לשירות Print Spooler – על פי Wikipedia, מקור השם של השירות הוא בסליל (Spool) מגנטי בו היו בעבר (שנות ה-50 וה-60 של המאה הקודמת) מזינים את המידע המיועד להדפסה, על מנת להעבירו למדפסת עצמה לצורך פעולת ההדפסה.

עד כאן להפעם חברים,

תשמרו על המחשב שלכם.

דן