החשבון שלך נחסם זמנית – Hotmail
שלום חברים,
כאן קובי אדלר מהתמיכה הטכנית של Microsoft.
במדריך זה אסביר מה לעשות כאשר מתקבלת הודעה "שהחשבון שלך נחסם זמנית" בעת כניסה לאימייל שלכם בHotmail .
תופעה זו יכולה להיגרם בגלל הפרת קוד התנהגות של Windows Live.
דבר שיכול להיגרם עקב פריצה לחשבון שלכם ושליחת דואר "זבל" (SPAM) מחשבונכם.
לכן צעד ראשון יהיה לשנות את הסיסמא שלכם שניתן גם להיעזר במדריך של שחר שושן:
כיצד לאפס חשבון הוטמייל
לאחר מכן יש להגיש טופס בקשה מהקישור הבא:
טופס בקשת שחרור חשבון
מלאו את הטופס לפי השלבים הבאים:
1. תחת "בחר את המוצר הקשור לשאלה שלך" בחרו ב Hotmail.
ולחצו על המשך.
2. תחת בחר נושא בחרו ב- שגיאה: החשבון שלך נחסם באופן זמני.
אשר נמצא בסוף הרשימה, ולחצו על המשך.
3. תחת פתרון או שזר מועילים לחצו על המשך.
4. תחת הכנס פרטים יש לרשום את כל הפרטים שניתן אודות הבעיה, לסיום לחצו על שלח.
ניתן לראות דוגמא לפי התמונה הבא:
5. לאחר לחיצה על שלח שאלתכם תפורסם, כשאותה שאלה תוצג רק לכם ולתומכים של האתר.
כדי לבדוק את הסטטוס של ההודעה התחברו עם חשבון ה-Live ID שלכם לאתר הבא:
https://windowslivehelp.com
ולאחר מכן לחצו על השזרים שלי.
ושם יהיה קישור לשאלתכם.
תגובה ראשונית אמורה להתקבל עד 24 שעות עבודה מצוות התמיכה.
במידה ותזדקקו לעזרה נוספת ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Microsoft לאחר הגשת הטופס.
עד לפעם הבאה, שמחתי לעזור,
קובי אדלר.