שלום לכולם שמי רותם ממחלקת התמיכה של Microsoft,
היום נדון בדרך חדשה וקלה לפתור בעיות מבית Microsoft
לאחרונה חברת Microsoft שחררה אתר חדש הנקרא Fixit, אשר כל מטרתו לפתור בעיות בצורה אוטומטית .
המערכת משולבת מאתר אינטרנט המכיל "פותרי בעיות" (Troubleshooters) ומתוכנית אותן ניתן להתקין על המחשב ושניהם באים במטרה לסייע בפתרון בעיות במערכות ההפעלה של WINDOWS.
המערכת מותאמת לפתירת בעיות במערכות
Windows 7 /Windows Vista /Windows XP/Windows Server 2003/2008.
*במערכת ההפעלה Windows XP חייב להיות מותקן Service Pack 3 על מנת שתהיה אפשרות להשתמש במערכת
מתחילים !
על מנת לגשת לאתר האינטרנט עלינו לגשת אל הקישור הבא:
http://support.microsoft.com/fixit/he
דף האינטרנט שיעלה יוצג בצורה הבאה
החלון מחולק לשלושה חלקים עיקריים – בחירת התוכנית, תחום הבעיה והצגת הפתרונות.
- בחירת התוכנית (המסומנת באדום) יופיעו מוצרים שונים המיוצרים על ידי חברת Microsoft
- תחום הבעיה (המסומנת בכחול) – בסעיף זה תופיע רשימה לחיפוש ממוקד יותר לבעיה
- הצגת פתרונות (המסומנת בסגול) – בסעיף זה תופיע רשימת הפתרונות המותאמת לאותו מוצר הנבחר
שימו לב לדוגמא הבאה - חיפוש פתרון לשיפור הביצועים, הבטיחות והאבטחה ב-Internet Explorer
1. יוצגו בפנינו הפתרונות הקיימים במאגר המתאימים לבעיות ב Internet Explorer, אנו נבחר כעת בתיקון לבעיית ביצועים ובעיות אבטחה בגרסת Internet Explorer 8.
2. עלינו ללחוץ על כפתור “הפעל עכשיו” על מנת להוריד או להפעיל את התיקון שבחרנו
3. כעת יוצג בפנינו חלון אשר בו נבחר האם ברצוננו לשמור או להפעיל את הקובץ
* בחלון זה נבחר להפעיל את הקובץ על מנת להחל מידית בהפעלת התיקון האוטומטי
4. שלב אופציונאלי – במידה ומדובר במערכת ההפעלה 7 Windows Vista/ סיום ההורדה יש לאשר את מנגנון בקרת המשתמש
5. אשרו את הסכם הרישיון על ידי לחיצה על “אני מסכים”
6. כעת יעלה חלון התיקון האוטומטי – כצעד ראשון התוכנית תוריד ותפעיל את קובץ ההתקנה של התיקון, לאחר השלמת ההורדה וההתקנה האוטומטית התוכנית תחל בתוכנית התיקון לבעיה הספציפית בה בחרנו
7. בחלון הבא בחרו כי התוכנית תבצע סריקה אוטומטית של הבעיה (על פי הנושא שבחרנו) ותחל את התיקונים באופן אוטומטי
8. כעת התוכנית תבצע סריקה אוטומטית של כל הגורמים הנוגעים לנושא ותבדוק באילו מהם קיימת בעיה
9. במידה והמערכת לא מצאה בעיה מבחינת הבדיקה שביצעה היא תציע לנו פתרונות נוספים כמו הפניה לקבוצות דיון, חיפוש פתרון נוסף באתרי מיקרוסופט וכדומה
10. במידה והמערכת מצאה את הפתרון לבעיה היא תחל בתיקון
בשלב הסריקה יתווסף שלב נוסף בו המערכת תודיע כי זוהתה בעיה והיא פותרת אותה
11. בסיום התיקון יוצג חלון אשר יציג את הרכיבים אשר בהם התגלתה הבעיה , בחלון זה לחצו על הבא
12. בחלון הבא נתבקש למלא משוב על מנת לשפר את אתר הפותרים האוטומטיים
- במידה והבעיה נפתרה, סמנו את האפשרות הראשונה
- במידה והבעיה עדיין קיימת סמנו את האפשרות השנייה
- במידה ואינכם יודעים אם הבעיה נפתרה סמנו את האפשרות השלישית
- במידה ויש לכם משוב ודרכים לייעול מתן הפתרונות ניתן לרשום אותו בתיבה הלבנה, המידע יישלח לMicrosoft העולמית.
לאחר המילוי לחצו על
13. לאחר מכן נגיע אל מסך הסיום בו נוכל ליצור קיצור דרך על שולחן העבודה אל אתר Fix It על מנת לקבל גישה מהירה במקרה של בעיות בעתיד , במסך זה נלחץ על כפתור FINISH על מנת לסיים את התהליך .
14. במידה וסימנו כי אנו מעוניינים ביצירת קיצור דרך לאתר Fix It על שולחן העבודה יתווסף לנו קיצור דרך חדש על שולחן העבודה
קיצור דרך לאתר Fix It
לחיצה עליו תוביל אותנו חזרה אל אתר ה Fix It המוצג בתחילת המדריך
זה הכל להפעם חברים , בהצלחה בפתרון הבעיות בצורה אוטומטית וקלה יותר 