מחיקת הודעת דואר תקועה בתיבת דואר יוצא
שלום לכולם , שמי רותם ממחלקת התמיכה של Microsoft והיום נטפל בבעיה שיוצא לנו לטפל בה לא מעט לאחרונה והיא הודעה דואר תקועה ב"תיבת דואר יוצא" בתוכנת OUTLOOK .
הודעה יכולה "להיתקע" בתיבת הדואר היוצא ממספר סיבות ; דואר גדול מידי (מעל לכ- 15MB ), שליחה למספר נמענים גדול מידי, קובץ נתונים פגום או בשל בעיית תקשורת שונות .
תוכנת Outlook מזהה חיבור פעיל לאינטרנט ולכן לא נוכל למחוק את ההודעה , כל עוד ה Outlook מזהה כי קיים חיבור אינטרנט פעיל הוא ינסה לשלוח את ההודעה גם אם היא אינה נשלחת בפועל .
שימו לב כי תצלומי המסך במדריך תקפים ל Outlook 2003 ו – Outlook 2007
על מנת לפתור את הבעיה בצורה הפשוטה ביותר עלינו להגדיר לתוכנה לעבוד במצב לא מקוון
נבצע זאת על ידי לחיצה על המילה קובץ > עבוד בצורה לא מקוונת
לאחר שנגדיר לתוכנה לעבוד במצב לא מקוון התוכנה תפסיק לנסות לשלוח את ההודעה (משום שמבחינתה חיבור האינטרנט אינו פעיל ), כעת נוכל למחוק את ההודעה בצורה פשוטה
ניגש לתיבת דואר יוצא נלחץ מקש ימני על ההודעה ונבחר במחק
לאחר שנמחק את ההודעה עלינו להגדיר לתוכנה כי כעת היא עובדת חזרה במצב מקוון עם חיבור אינטרנט פעיל ועליה לחזור לעבודה שוטפת ולהמשיך לשלוח את הדואר האלקטרוני ברגע שנלחץ על כפתור "שלח/קבל"
קיימים מספר מקרים שפעולות אלו לא יפתרו את הבעיה ולכן נעבוד על פי הפעולות הבאות
· נסו לנתק לחלוטין את החיבור לאינטרנט (על ידי ניתוק החייגן , או כיבוי הנתב)
· נסו לנתק את כבל הרשת המחובר לנתב או למודם
· בצעו הפעלה מחדש למחשב
במידה וכל אפשרויות הנ"ל לא עזרו בפיתרון הבעיה , יתכן ומדובר בבעיה בקובץ הנתונים על מנת לפתור בעיה זו נשתמש בתוכנית ScanPST על מנת לסרוק ולתקן את קובץ הנתונים – למדריך של שחר בנושא ScanPST
זה הכול להפעם חברים – מקווה שהצלחתי להקל עליכם מעט את העבודה היום יומית עם תוכנת Outlook