DCSIMG
מדריך התקנה Office 2010 - בלוג התמיכה של מיקרוסופט

עמוד הבית

עמוד הבית

על הבלוג


ספרי מידע והדרכה

Office 2010 - ספר הדרכה מלא

Office 2010 - מדריך שימוש מקוצר

Office 2010 - השוואת גרסאות ברישוי עסקי

Office 2010 - מדריך הורדה של עותק גיבוי

הפוסטים הנצפים ביותר

התקנת מסנג'ר

מדריך ליצירת רשת ביתית

התקנת ערכת שפה במערכת ההפעלה

מדריך לשיפור ביצועי המחשב

מדריך התקנת Windows 7

פיתרון לתקלת Buffer Overrun Detected

שינוי שפת הממשק בחבילות Office

מדריך התקנת Office 2010

המדריך המלא ל Windows Live Movie Maker

הסרת תוספות בתוכנות Office

בלוג התמיכה של מיקרוסופט

<!--<![endif]--> <!-- The browser displays the following alternative content for users with Flash Player 6.0 and older. -->

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player



Microsoft Answers

הוטמייל ישראל

צרו קשר

Fix It Center

לחץ כאן לאינטרנט יפה יותר

מדריך התקנה Office 2010

שלום לכולם , שמי רותם ממחלקת התמיכה של מיקרוסופט והיום נלמד איך להתקין את המוצר החדש ומעניין מבית Microsoft הלא הוא Office 2010 !

גרסת Office 2010 קיימת בגרסת 32Bit ובגרסת 64Bit , במדריך זה אנו נסקור את ההתקנה של גרסת 32Bit על פי תוכנית ההתקנה הרגילה .

בתחילה , הכניסו את הדיסק, תעלה הפעלה אוטומטית ,תוכנית ההתקנה תחלץ את הקבצים הדרושים לתהליך ההתקנה .

הליך זה תלוי במהירות המחשב אך אינו אורך זמן רב .

התקנת Office 2010

לאחר שלב חילוץ הקבצים תחל תוכנית ההתקנה – התוכנית דומה לתוכניות התקנה קודמות אך חלו בה מספר שינויים .

שלב ראשון – מפתח מוצר

התקנת Office 2010

עלינו להקליד את מפתח המוצר על פי מדבקת מפתח המוצר שקיבלנו עם אריזת המוצר

התקנת Office 2010

מפתח המוצר מורכב מ 25 תווים של מספרים ואותיות וניתן למצוא אותו על מדבקת הרישיון הצהובה המודבקת על אריזת דיסק ההתקנה.

(אין צורך להקליד את המקפים המצוינים על המדבקה)

לאחר הקלדת מפתח המוצר ואימותו נוכל ללחוץ על כפתור המשך על מנת לעבור לשלב הבא

על מנת להקל על תהליך הפעלת המוצר נסמן את הü בחלק התחתון – סימון זה יבצע הפעלת מוצר אוטומטית בסיום ההתקנה

התקנת Office 2010

שלב שני - אישור הסכם הרישיון

עלינו לקרא ואם נבחר לקבל את תנאי הרישיון נסמן בתחתית החלון את ה ü ליד המשפט אני מקבל את תנאי הרישיון וללחוץ על המשך

התקנת Office 2010

שלב שלישי – התקנה

בשלב זה נוכל לבצע התקנה מותאמת אישית ובה נבחר את הרכיבים שיותקנו או לבחור ב – "התקן כעת" להתקנה רגילה ופשוטה שתתקין את כל התוכנות בהתאם לגרסא שרכשנו

התקנת Office 2010

לאחר בחירת סוג ההתקנה תוכנית ההתקנה תחל בהעתקת הקבצים ובהתקנת התוכנה

התקנת Office 2010

שלב רביעי – סיום ההתקנה

בשלב זה נוכל לעבור אל אתר Office 2010 על מנת לקבל מידע נוסף , עדכונים שונים, הדרכה מעשית וכדומה - כמובן בנוגע ל Office 2010 .

התקנת Office 2010

אתר Office 2010

התקנת Office 2010

זהו , התוכנה מותקנת וניתן להתחיל להשתמש בה .

בעת השימוש הראשון באחת מתוכנות Office יופיע חלון ההגדרות בו נקבע את הגדרות התוכנה

התקנת Office 2010

ההליך פשוט מאד וכל מה שעלינו לעשות הוא לבחור את התצורה המבוקשת מתוך 3 אפשרויות ולאשר (האפשרות המומלצת היא השתמש בהגדרות מומלצות)

טיפ אחרון לסיום – על מנת לוודא כי המערכת תקינה והופעלה בהתאמה לסוג הרישיון נלחץ על המילה קובץ ונעבור לאפשרות עזרה

בחלון זה נוכל לראות את מצב הפעלת המוצר ונוכל לוודא כי ההתקנה והפעלת המוצר עברה בצורה תקינה ונוכל להתחיל ליהנות מ Office 2010

התקנת Office 2010

זה הכל להפעם חברים , מקווה שנהניתם והצלחתם להתקין את Office 2010 ללא סיבוכים מיותרים J

תוכן התגובה

בלוג התמיכה של מיקרוסופט כתב/ה:

שלום לכולם, כאן שחר מהתמיכה הטכנית של Microsoft היום נלמד כיצד להוריד את גרסת הניסיון של Office 2010

13/07/2010

אורן נהרי כתב/ה:

שלום רב

ניסיתי להתקין מספר פעמים רב את

office home and business 2010

Office Professional Plus 2010

אבל כל פעם אחרי שאני מקליד את המספר הסידורי

מאשר את ההסכם ועובר לשלב ההתקנה התוכנה מגיע לשלב הסופי ונסוגה לאחור

ואז נרשם לי אופיס נתקלה בשגיאה בהתקנה ולכן נסגרה

בלי שום מספר שגיאה.

אני העתקתי את קובץ ההתקנה למחשב

וגם הורדתי מאתר מיקרוסופט את גירסת

office home and business 2010

ואני עומד בכל דרישות המערכת שהם רושמים אצלהם באתר

ברשותי מערכת הפעלה

windows xp pro sp 3 מקורית

יש לציין בנוסף שעובדת אצלי במחשב התוכנה

microsoft office 2007

והכל תקין ובזמן ההתקנה הסרתי אותה בצורה מלאה עם תוכנות צד 3 וע"פ מאמר שנשלח

לי מהתמיכה

אך כל זה ללא הועיל

אשמח שתענו לפנייתי בהקדם תודה מראש

שלום אורן ,

ככל הנראה קיימים רכיבי תוכנה פגומים אשר מונעים מתוכנית ההתקנה להעתיק את הקבצים הדרושים להתקנה , במקרה זה אני ממליץ להסיר לחלוטין את גרסאת 2010 ואת גרסאת 2007 על ידי שימוש בקבצי ההסרה האוטומטיים הנמצאים במדריך כיצד להסיר את Office כאשר לא ניתן להסירו מלוח הבקרה לאחר ביצוע ההסרות הפעל את המחשב מחדש והתקן מחדש את Office 2010  בגרסא שתבחר

המשך יום טוב

14/07/2010

אבי כתב/ה:

אבקש לדעת איך אוכל להפוך את OFFICE 10 כך שכל סרגלי הכלים והתצוגה תהייה באנגלית.

שלום אבי ,

על מנת להפוך את שפת הממשק של חבילת OFFICE לעברית או לשפה אחרת עליך להתקין חבילת שפה .

במידה וכבר הותקנה חבילת שפה עליך ללחוץ על התחל > כל התוכניות > Microsoft office  > כלי Microsoft office  > הגדרות השפה של Microsoft office

בחלון זה בחלק התחתון תחת שפות תצוגה תוכל לבחור את שפת הממשק

המשך יום טוב

23/08/2010

הולץ נחמה כתב/ה:

לצערי לא הצלחתי להתקין את Office 2010

vהודעת השגיאה שקיבלתי:

שגיאות:עליך להשתמש באחת ממערכות ההפעלה הבאות:

WINDOWS 7

WINDOWS XP SP3

לי יש WINDOWS XP PROFFESSINAL

מה עלי לעשות?

שלום נחמה ,

במקרה זה עליך לשדרג את מערכת ההפעלה ל SP3 תוכלי להוריד את SP3 בחינם מהקישורים הבאים :

לחצי כאן להורדת SP3 בעברית

לחצי כאן להורדת SP3 באנגלית

המשך יום טוב

27/08/2010

גיא כתב/ה:

שלום רכשתי office 10 לא קיבלתי מדבקה עם מס קוד יש על החבילה מס בעל 12 ספרות לא 25 ספרות

שלום גיא ,

מפתח המוצר מורכב מ25 מספרים ואותיות המחולקות ל5 קבוצות בדומה לתמונה הבאה

במידה ולא קיבלת מפתח מוצר בעת הרכישה אני ממליץ לפנות לאדם ממנו רכשת את חבילת OFFICE

המשך יום טוב

28/08/2010

שרון כתב/ה:

שלום רב

ניסיתי להתקין את

office professional plus 2010

מערכת ההפעלה במחשב היא windows 7

במהלך ההתקנה נרשמת ההודעה "שגיאה 1935: אירעה שגיאה במהלך התקנת רכיב הרכבה {מס' סידורי כלשהו}"....

אשמח לקבל פיתרון לבעיה

תודה, שרון

שלום שרון ,

במקרה זה אני ממליץ להסיר את כל גרסאות ה OFFICE הקודמות המותקנות במחשב על פי המדריך הבא - כיצד להסיר את Office כאשר לא ניתן להסירו מלוח הבקרה 
במדריך קיימים קבצי הסרה אוטומטיים לכלל גרסאות OFFICE .

לאחר ההסרה יש להפעיל את המחשב מחדש ולנסות להתקין את Office 2010  מחדש.

המשך יום טוב

30/08/2010

שלום כתב/ה:

קיבלתי את הדיסקים להתקנה אבל לא רשום לח את המפתח מוצר קיבלתי 3 דיסקים בנפרד מאיפה אני מקבלת את הקוד?

בתודה מראש אוריה

 שלום אוריה ,

מפתח המוצר צריך להיות מוצמד לדיסק ההתקנה ולרוב מודבק על החלק האחורי של אריזתו .

במידה ולא קיבלת מפתח מוצר מתאים תוכלי לפנות אל המשווק ממנו נרכשה חבילת OFFICE .

כמו כן לקבלת מידע וסיוע בושא זה תוכלי לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 .

המשך יום טוב

02/09/2010

שולי כתב/ה:

1. האם ניתן להתקין את office 2010 על יותר ממחשב אחד? כמה רשיונות מספקת לי התוכנה - לפי מה שהבנתי ניתן להתקין 3 פעמים. האם נכון הדבר

שלום שולי ,

היות ומדובר בשאלת רישוי אני ממליץ לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 על מנת לקבל מענה בנושא רישוי .

המשך יום טוב

04/09/2010

ישעיהו כתב/ה:

יש לי מחשב נייד ללא אפשרות של דיסקים

שלום ישעיהו ,

במקרה זה יש להעתיק את כל תוכן דיסק ההתקנה למחדש אחר בעל כונן דיסקים ולאחר מכן להעביר את תוכן הדיסק שהועתק אל המחשב ללא כונן הדיסקים על ידי שימוש ב DISK ON KEY או העברה דרך רשת כלשהי (במידה וקיימת כזו)

המשך יום טוב

12/09/2010

אבי כתב/ה:

שלום רב

רכשתי אופיס 2010 מכניס את הדיסק הראשון (לדעתי הראשון) הוא לא מעלה אוטומטית כאשר אני נכנס לבדוק את הדיסק ע"י סייר לא מופיע לי אופיס 210 רק Communicator מה אני צריך לעשות בכדאי להצליח להתקין

תודה אבי פרוכטמן

שלום אבי ,

הדיסק שהכנסת אינו דיסק ההתקנה של תוכנת OFFICE 2010 אלא דיסק ההתקנה של תוכנת Communicator  .

לרוב החבילה מגיעה ב3 דיסקים : OFFICE 2010 , Communicator,BUSINESS CONTACT MANAGER .

וודא כי אתה אכן מכניס את הדיסק הנכון ופעל על פי ההוראות במדריך

המשך יום טוב

12/09/2010

נעמה כתב/ה:

שלום רב,

יש לי WINDOWS 7 ULTIMATE. כשאני מנסה להתקין עליו את הOFFICE 2010, אחרי שהכנסתי את קוד המוצר, ולאחר שההתקנה נטענת מספר דקות מופיעה שגיאה 1406, גם אחרי שנסיתי להתקין כADMINISTRATOR ולהעתיק את תיקית ההתקנה לDESKTOP.

מה עלי לעשות?

בתודה מראש.

שלום נעמה ,

על מנת לטפל בתקלה תוכלי לפעול על פי המדריך - אתה מקבל הודעת שגיאה כאשר אתה מתקין תוכנית Office או פותח תוכנית או מסמך של Office

המשך יום טוב

 

16/09/2010

יוסי כתב/ה:

קניתי ווינדוס אקס פי מבן אדם חבילה סגורה והכל והוא אמר לי שהקוד הסודי אמור להיות מודבק בפנים איפשהו ואין כלום יש קוד בן 12 ספרות ולא משהו אחר וזה לא זה

שלום יוסי ,

במקרה זה אני ממליץ לפנות לאדם ממנו נרכש המוצר - מפתח המוצר הינו קוד של 25 מספרים ואותיות המחולקים ל5 קבוצות המופרדות על ידי מקפים כמוצג במדריך

המשך יום טוב

17/09/2010

צילה כתב/ה:

ניסיתי להתקין והתבר שה windows xp שלי הוא לא SP3.

כשניסיתי להתקין את SP3, המחשב טען שהשפה לא מתאימה למה שיש לי במחשב.

מה לעשות?

תודה

שלום צילה ,

ככל הנראה קיימת חבילת שפה על המחשב ולכן שפת הממשק המוצגת היא עברית אך בפועל שפת הממשק היא אנגלית

אי לכך עליך להתקין את SP3 באנגלית מהקישור הבא באנגלית

המשך יום טוב

19/09/2010

צילה כתב/ה:

טוב!

התקנתי xp sp3 והתחלתי להתקין את office2010 .

עכשיו יש לי הודעת שגיאה 1706. ואני צריכה לבדוק את החיבור של לCD?

מה זאת אומרת?

שלום צילה ,

על מנת לפתור את התקלה תוכלי לפעול על פי המדריך הבא

המשך יום טוב

19/09/2010

יקיר כתב/ה:

אני מעוניין להתקין את התוכנה על מחשב notebook ללא כונן דיסקים.

ניסיתי להעתיק את הדיסק למחשב נייח כדי להעביר את דיסק ההתקנה לדיסק-און-קי, אבל אני לא מצליח להעתיק את הדיסק או להעביר את התוכן שלו בשום צורה למחשב.

בתודה

יקיר

שלום יקיר ,

עליך להכניס את דיסק ההתקנה לכונן במחשב בו קיים כונן דיסקים - ללחוץ מקש ימני > פתח על סמל כונן הדיסקים ולהעתיק את כל התוכן המופיע בדיסק ההתקנה. 

כמו כן תוכל לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 על מנת לקבל סיוע בנושא זה.

המשך יום טוב

20/09/2010

יהודית כתב/ה:

אני מכניס הקוד שקיבלתי והוא אומר לי "זה אינו מפתח מוצר חוקי של אופיס" ולמותר לציין שקניתי את זה דרככם.

שלום יהודית ,

במקרה זה אני ממליץ לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 על מנת לקבל סיוע בתקלה

המשך יום טוב

21/09/2010

נור כתב/ה:

אני מנסה להתקין את התוכנה, שמתי את הדיסק הנכון בתוך הכונן. אך הוא לא מגיב וכשאני מנסה לכנס דרך המחשב שלי כדי לראות ולהוציא את התוכן של הדיסק. נראה כאילו הדיסק ריק אין כל תוכן. מה עלי לעשות?

תודה

שלום נור ,

על פי תיאורך המדיה או כונן הדיסקים עצמו תקול אני ממליץ לבדוק את הנושא במחשב נוסף כך תוכלי למקד את התקלה .

במידה והדיסק אינו פועל במחשב אחר יש לפנות למשווק על מנת לקבל סיוע .

במידה והדיסק פועל במחשב אחר תוכלי להעתיק את כל תוכן הדיסק למחשב ולאחר מכן להעבירו ל DISK ON KEY ולהעביר למחשב בו הדיסק אינו עובד .

המשך יום טוב

23/09/2010

שלמה קרסל כתב/ה:

שלום צילה. ברשותי מחשב עם תוכנת הפעלה ווינדוס אקס.פי פרו 3 עם אופיס 2003. בעת התקנת אופיס 2010 שדרוג הוא מסיים את העבודה ומודיע על שגיאה 1712. מה לעשות? תודה מראש שלמה

שלום שלמה ,

על פי מספר השגיאה ככל הנראה פועלת יותר מהתקנת OFFICE אחת במקביל

במידה וזה אינו המצב אני ממליץ לבצע הסרה מלאה של גרסאת 2003 (קובץ הנתונים המכיל את המידע לא יאבד ) - תוכל ללחוץ על הקישור הבא לקובץ הסרה אוטומטי לגרסאת 2003

המשך יום טוב

24/09/2010

רות כתב/ה:

שלום, קיבלתי 3 דיסקים האחד דיסק ההתקנה , מה הם 2 הדיסקים הנוספים?

תודה רבה.

שלום רות ,

חבילת Office  בגרסא Enterprise  מכילה 2 דיסקים נוספים המכילים את התוכנות

Communicator - לחצי כאן להסבר על התוכנה

Business Contact Manager - לחצי כאן להסבר על התוכנה

המשך יום טוב

 

28/09/2010

מירב כתב/ה:

קראתי את הוראות התקנת האופיס, אך מדובר על דיסק אחד ולי הגיעו 3 דיסקים שונים. מה עושים?

שלום מירב ,

חבילת Office  בגרסא Enterprise  מכילה 2 דיסקים נוספים המכילים את התוכנות

Communicator - לחצי כאן להסבר על התוכנה

Business Contact Manager - לחצי כאן להסבר על התוכנה

עליך להשתמש בדיסק עליו כתוב Microsoft office (product key required)

המשך יום טוב

03/10/2010

אביבית כתב/ה:

שלום,

ניסיתי להתקין את התוכנה וקיבלתי הודעה לעדכן לויסטה SP1.

הורדתי את העדכון ובכל זאת אני ממשיכה לקבל את אותה ההודעה..

מה עושים??

שלום אביבית ,

במקרה זה אני ממליץ לפנות אלינו לתמיכה טלפונית במספר 097625400

המשך יום טוב

04/10/2010

דלית כתב/ה:

שלום

ביצעתי את כל תהליך ההתקנה כפי שכתבתם. ההתקנה בוצעה במלואה. כעת כשאני נכנסת ל"התחל", "כל התכניות", "אופיס 2010" הוא מעלה לי חלון שהאפשרויות בו הן 1. כבר כשתי את אופיס 2010. 2.רכוש עכשיו דרך האינטרנט את אופיס 2010. 3. השתמש באופיש סטארטר 2010. כשאני לוחצת על האופציה ה1 הוא מבקש ממני לעשות את תהליך ההתקנה מחדש. כשניסיתי להכניס את מפתח המוצר הוא לא אישר.

איך נכנסים לאופיס שכבר למעשה התקנתי?

תודה

שלום דלית ,

ככל הנראה הייתה מותקנת גרסאת ניסיון על המחשב וקיצורי הדרך מופנים אליה .

במקרה זה אני ממליץ לבצע הסרה מלאה של כל גרסאות OFFICE המותקנות על המחשב בעזרת המדריך הבא ולאחר מכן לבצע הפעלה מחדש והתקנה מחדש של Office 2010  .

המשך יום טוב

05/10/2010

איציק כתב/ה:

מנסה להתקין אופיס 2010 עם מפתח תקין ומקבל שגיאת התקנה מספר 1719. הסרתי את כל התוכניות הקודמות של אופיס והתקלה חוזרת.

מע' ההפעלה שלי: win 7 י 64 ביט

מה הפתרון ?

שלום איציק ,

התקלה נובעת מתקלה בגישה לשירות ה Windows installer  תוכל לעיין בדיון הבא מתוך קבוצות הדיון בארה"ב על מנת לטפל בתקלה בהתאמה לגרסאות התוכנות בהן הינך משתמש

המשך יום טוב

11/10/2010

גואל כתב/ה:

אני מנסה להתקין אץ חבילת השפה האנגלית לאופיס 2010.

לאחר הכנסת הדיסק לכוננן אני מועבר לחלון דפדפן ממנו יש להוריד קובץ. לאחר הורדת הקובץ אני מקבל את ההודעה הבאה:

Setup cannot fine the required set up controller file. Either there was a network error,  an error in reading from the CD, DVD, or other installation media, or a problem with the package you downloaded.

מה עושים?

שלום גואל ,

במקרה זה אני ממליץ לנסות ולהתקין את התוכנה על מחשב אחר שכן אין שום צורך להוריד קובץ מהאינטרנט - כל המידע נמצא על דיסק ההתקנה .

המשך יום טוב

12/10/2010

שחר כתב/ה:

שלום,

במהלך התקנת תוכנת האופיס 2010 קפצה הודעת שגיאה 1310 ??

היא הופיעה פעמים במהלך ההתקנה תוך כדי שלחצתי על הסמן נסה שוב.

מה עלי לעשות ??

אגב ההתוכנה פועלת אך אולי עם איזו שהיא בעיה ??

בהודעת השגיאה היה כתוב: "הודעת שגיאה 1310, c:\config/msi\522957c.rbf "

תודה

שחר

שלום שחר ,

על מנת לטפל בתקלה תוכל לפעול על פי המדריך הבא

כמו כן אני ממליץ לנסות ולבצע הסרה מלאה של כל תוכנת OFFICE אשר הייתה מותקנת על המחשב על ידי שימוש בקבצי ההסרה האוטומטיים במדריך הבא

המשך יום טוב

13/10/2010

משה כתב/ה:

שלום, רכשתי את Office 2010. התקנתי את התכנה הכל עובד מצויין פרט לאוטלוק (לפני השדרוג מאופיס 2007 הדוא"ל   עבד ). אני מקבל שגיאה בעת שליחה וקבלה. לדברי נציג 012 החייגן תקין והבעיה של MICROSOFT . להלן פרטי השגיאה בשליחה וקבלה: X8004010F " אין אפשרות לגשת לקובץ הנתונים"

מה עושים?

תודה

משה

 

שלום משה

יש ליצור פרופיל משתמש חדש בעזרת המדריך הבא

לאחר מכן יש לייבא את המידע הקיים בעזרת המדריך הבא

המשך יום נעים

14/10/2010

אליס כתב/ה:

שלום

התקנתי את microsoft office 10 וההתקנה עברה בשלום.בטעות עשיתי reinstall ואח"כ התקנתי את התוכנה מחדש.עכשיו כשאני נכנסת ל- office אני מקבלת הודעה שעליי לבצע activation .כשאני מנסה לעשות זאת מופיע מסך בו נאמר לי שהמוצר לא תקף. מה לעשות?

שלום אליס ,

אני ממליץ להסיר לחלוטין את גרסאת 2010 על ידי שימוש בקובץ ההסרה האוטומטי בקישור הבא

מעבר לכך תוכלי לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 לקבלת סיוע

המשך יום טוב

14/10/2010

בני כתב/ה:

שלום

יש ברשותי קוד (קיבלתי בMAIL) להתקנת אופיס 2010 אך ללא הדיסקים שאמורים לנגיע תוך שבועיים. כיצד אפשר להתקין ללא הדיסקים והאם ההתקנה דורסת משהו ממה שיש במחשב לדוגמא OUTLOOK

שלום בני ,

במידה וקיבלת מפתח מוצר ללא דיסקים ומפתח ההפעלה מותאם להורדה מהאינטרנט תוכל להוריד את חבילת OFFICE 2010 מהקישור הבא

המשך יום טוב

27/10/2010

אורית כתב/ה:

שלום,

רציתי לבקש עזרה בהתקנת אופיס 2010.

הבעיה שלי היא כזאת:

יש לי מחשב מיני נייד ואין בו כונן דיסק.

איך אני יכולה להתקין בכל זאת?

תודה רבה!

שלום אורית

השיגי גישה למחשב שיש בו כונן DVD, צרי שם תיקיה ריקה על שולחן העבודה > העתיקי את כל תוכן הדיסק לתיקיה, ואת התיקיה העתיקי להתקן נייד כמו דיסק און קי או כונן קשיח חיצוני, חברי אותו אל המחשב הנייד והתקיני מקובץ Setup בתוך התיקיה

27/10/2010

עדי כתב/ה:

הי רותם,

אני עובדת עם 2010 כבר מעל לחודש ולפתע אין באפשרותי לקבל סיוע.

אני בוחרת באופציה של "עזרה" וזה לא נפתח.

מלבד זה ההגדרות ב-word משתגעות ומשתנות מידי פעם...

אשמח אם תוכלי לעזור לי

ערב טוב

עדי

שלום עדי , במקרה זה אני ממליץ לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 לקבלת סיוע בנושא זה

המשך יום טוב

27/10/2010

גיא כתב/ה:

שלום .

הורדתי את אופיס 2010 כמו שאמרתם אבל זה הוריד לי 3 ספרים מחוברים בצבעים: סגול ,כחול וירוק ניכנסתי לזה וזה היה ריק אז לחצתי על extract to וזה עוריד לי תיקיה ניכנסתי לתיקיה ויש שם שתי דברים SHELOMOTUVI ו OFFICE14X86HEB אז ניכנסתי לשניהם רק אחד עבד זה שעבד הוא:OFFICE14X86HEB ואז זה פתח לי מלה תיקיות כמו שיש לכם באתר ועוד קובץ ששמו: setup . exe ועוד אחד קישור אינטרנט ועוד מיסמך ששמו: מידע התקנה מה לעשות (נ.ב הורדתי מהאתר שלכם) .

שלום גיא ,

במקרה זה עליך ללחוץ על קובץ Setup.exe  על מנת להפעיל את תוכנית ההתקנה

המשך יום טוב

27/10/2010

אילנה כתב/ה:

בהתיחס לתשובה לישעיהו על מחשב נייד ללא אפשרות לדיסק. העתקת הדיסק כולו למחשב קיים מחייבת הרי התקנה או הכוונה להעברה ישירה מהדיסק בהעתקה לדיסק או קי?

שלום אילנה ,

הכוונה היא להעברה של הקבצים והתיקיות הנמצאים על הדיסק ולא להתקנה  - לאחר העתקה למחשב תוכלי כמובן להעתיק את הקבצים אל DISK ON KEY ומשם להעבירם אל המחשב הנייד ללא כונן הדיסקים .

המשך יום טוב

01/11/2010

אבי כתב/ה:

שלום רב. קניתי מחשב נייד 64 ביט עם Win 7. התחלתי להתקין את office 2010. אני לא מקבל שום הודעת שגיאה אבל המחשב נשאר שעות בשלב של "התקדמות התקנה" כאשר הקו הירוק המראה את ההתקדמות הגיע עד לסוף. מה עושים ?

שלום אבי ,

אני מכיר את התקלה והיא באה על פיתרונה

במקרים עתידיים תוכל לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 לקבלת סיוע .

המשך יום טוב

02/11/2010

מלכה קרן כתב/ה:

התקנתי את האופיס שקניתי והוא כותב לי כי ניתן להשתמש בתוכנה רק 29 ימים .

מה עושים?

תודה

שלום מלכה ,

עליך לבצע הפעלת מוצר לשם כך - לחצי על כלים > עזרה > בחלק הצידי בחרי בהפעלת המוצר .

המשך יום טוב

מלכה

04/11/2010

יעל כתב/ה:

שלום ,

רציתי לשאות האם אני צריכה להסיר את האופיס 2007 שיש לי לפני ההתקנה של האופיס 2010?

שלום יעל ,

אין חובה לבצע פעולה זו - תוכלי כמובן לבצע התקנת שידורג בין הגרסאות

המשך יום טוב

אשמח לעזרתך

יום טוב

09/11/2010

מרי כתב/ה:

שאלה לגבי הזכות ל 3 התקנות: קנינו אופיס 2010 והתקנו אותו בשלושה מחשבים. אך אם למשל יקרה משהו נורא למחשב שלי ואצטרך לקנות חדש, האם אוכל להעביר את האופיס שקניתי אליו, או שאצטרך לקנות חדש?

תודה.

שלום מרי ,

במקרה זה אני ממליץ לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 לקבלת סיוע בנוזא זה

המשך יום טוב

09/11/2010

אנה כתב/ה:

שלום רב!

ניסיתי להתקין VISIO, הכנסתי מפתח - -ההתקנה עברה בסדר. אבל בניסיון להפעיל את התוכנה אני מקבלת הודעה שמפתח לא חוקי. המפתח הכנסתי מהמדביקה של הדיסק.

אשמח לעזרתכם

אנה

שלום אנה ,

במקרה זה אני ממליץ לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 לקבלת סיוע בנושא זה

המשך יום טוב

 

11/11/2010

בריאן כתב/ה:

התקנתי לפי ההוראות את הדיסק של אופיס 2010

כאשר אני מנסה להפעיל המסך מבקש ממני או לרכוש או להכניס מפתח.

מכיוון שכבר הכנסתי מפתח להתקנה המפתח מתקבל כשגוי.

איך פותרים בבקשה

שלום בריאן ,

במקרה זה אני ממליץ להסיר לחלוטין את כל גרסאת OFFICE המותקנות או שהיות מותקנת על המחשב על פי המדריך הבא ולהתקין מחדש את גרסאת 2010 ולהפעילה באמצעות המפתח

במידה ועדיין וקיימת תקלה אנא פנה אלינו במספר 097625400 על מנת לקבל סיוע בנושא זה

המשך יום טוב

19/11/2010

גבי כתב/ה:

אני מעונין להחזור ולהתקין EXCEL 2007  לאחר שהתקנתי 2010, עקב העובדה שחלק מהתוכנות לא עובדות על 2010. ( דוגמא crystal ball   של ORACLE )

מה עלי לבצע. ( בכל מקרה אני מבקש לא לגעת באופיס 2010 שהותקן במאמץ רב עקב התאמות אישיות. )

שלום גבי ,

במקרה זה תוכל ללחוץ על התחל > הגדרות > לוח הבקרה > תוכניות ותכונות (WINDOWS 7 ) או הוספה והסרה של תוכניות (WINDOWS XP) > בחר בתוכנית OFFICE 2010 ולחץ על שנה > סמן הוסף או הסר תכונות > לחץ על הבא ועבור לאפשרויות התקנה > בחר בתוכנת EXCEL > ובחר באפשרות לא זמין .

לאחר מכן יש לבצע התקנה מותאמת אישית של OFFICE 2007 ולהתקין רק את תוכנת EXCEL מתוכנה .

המשך יום טוב

25/11/2010

שירה כתב/ה:

שלום,

התקנתי את התוכנה על מחשב נייד בעזרת מפתח המוצר ונאמר שההתקנה הושלמה. הוצע לי לעבור לאתר האינטרנט אך לא הייתי מחוברת לאינטרנט ולכן סגרתי את החלון (לא הוצעה אפשרות אחרת). אע"פ שנאמר שההתקנה הושלמה, כשאני נכנסת לתיקיית אופיס ב"התחל" אני לא מגיעה לתוכנות של אופיס. אני מקבלת הודעה ששואלת אם רכשתי את התוכנה ואם כן אז שאכניס את קוד המפתח. שאלתי היא האם להכניס שוב את קוד המפתח, שהרי כבר הכנסתי אותו בעת ההתקנה ואני מניחה שיש הגבלה כמה פעמים אפשר להשתמש בו.

הערות:

מדובר במחשב נייד (חלונות 7 סטארטר) שאין לו כונן דיסקים אז התקנתי בעזרת דיסק און קי שהעתקתי אליו. אם צריך להתקין שוב אשמח אם תאמרו לי באיזה קובץ יש לבחור.

כמו כן מותקנת במחשב תוכנת office starter (שנשארה גם לאחר ההתקנה של אופיס 2010), האם צריך להסיר אותה או שהיה צריך להסיר אותה לפני ההתקנה של אופיס 2010?

תודה.

שלום שירה

ובכן ענית לעצמך על השאלה, העובדה Office Starter נמצאת על המחשב גורמת לו להתנגש עם מה שהתקנת, וכך הוא חושב שהתקנת גירסת ניסיון פשוטה

יש להסיר את Office 2010 בעזרת הקובץ האוטומטי הבא

לאחר מכן הפעילי מחדש את המחשב ואז התקיני שוב

29/11/2010

יונה שורק כתב/ה:

שלום,

רכשתי את אופיס 2010, וקיבלתי דיסקים.

הבעיה היא, שבמחשב שלי 10.1 אין מקום להכניס דיסקים רק USB.

מה לעשות ?

שלום יונה

עליך להשיג גישה למחשב שיש בו כונן DVD ולהעתיק את תוכן הדיסק אל התקן ה USB שלך ואז תוכל להתקין מקובץ Setup, אם אין ברשותך גישה למחשב כזה תוכל לנסות להוריד מהקישור הבא

01/12/2010

. כתב/ה:

יש לנו Office 2003 , מה קורה לאחר ההתקנה עם כל הקבצים שהם עדיין בפורמט 2003?

שלום ,

אין שום בעיה לפתוח קבצים בתצורת 2003 תחת OFFICE 2010 .

גרסאת 2010 היא בעלת תאימות לאחור .

המשך יום טוב

07/12/2010

מוטי כתב/ה:

שלום רב

יש לי ווינדוס XP גירסת OEM

ועכשיו קניתי אופיס 2010 והתקנתי כמו שצריך עם קוד המוצר וכו'

עכשין שאני לוחץ על הסמל שך וורד כדי לעבוד אני מקבל שגיאה שאומרת

"אין אפשרות גישה להתקן, לנתיב או לקובץ שצוינו. ייתכן שאין לך הרשאות מתאימות לשם גישה לפריט"

הסרתי והתקנתי כמה פעמים, ולא עזר שום דבר.

מה ניתן לעשות ?

תודה רבה

מוטי

שלום מוטי ,

נסה לגשת אל המיקום c:\program files\microsoft office\office 14 או לספריה בה הותקנה התוכנה במקור .

חפש את הקובץ WINWORD.EXE לדוגמא ונסה להפעילו במידה ועדיין מופיעה התקלה תוכל לפעול על פי מדריך ההרשאות מתוך בלוג התמיכה על מנת לוודא כי קיימות הרשאות תקינות לקבצי ההפעלה

המשך יום טוב

08/12/2010

ליאור כתב/ה:

שלום,

קניתי מחשב של חברת hp ויחד עם המחשב קבלתי את Office 2010  הבעיה שלי היא שאני מכניס את המפתח מוצר 25 אותיות ומספרים שמודבק לי על גב המחשב זה כותב שהמפתח מוצר שגוי.

בבקשה מה עליי לעשות?

שלום ליאור ,

מפתח מוצר זה הינו מפתח המוצר למערכת ההפעלה ולא לחבילת OFFICE

מפתח המוצר לחבילת OFFICE צריך להיות מוצמד לדיסק ההתקנה של חבילת OFFICE - במידה ויש בידייך דיסק התקנה או שרכשת מפתח מסוג זה ואין בידייך אותו אנא פנה אל האדם ממנו נרכש המחשב לקבלת סיוע בנושא זה או לתמיכת היצרנית של המחשב.

המשך יום טוב

 

09/12/2010

סיגל אבוחצירה כתב/ה:

שלום רב, רכשתי דרך האתר שלכם שני דברים: ערכת שפה ו office 2010, קיבלתי דיסק אחד אשר עליו כתוב למעלה ערכת שפה עברית, ערבית ואנגלית. לדעתי, את office 2010, הייתי צריכה לקבל בדיסק אחר .

ניסיתי להתקין אך כל ההנחיות עם 25 תווים אינן מופיעות מה עושים?

שלום סיגל ,

במקרה זה אמליץ לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 לקבלת סיוע בנושא זה

המשך יום טוב

09/12/2010

סיגל אבוחצירה כתב/ה:

שלום רב, רכשתי דרך האתר שלכם שני דברים: ערכת שפה ו office 2010, קיבלתי דיסק אחד אשר עליו כתוב למעלה ערכת שפה עברית, ערבית ואנגלית. לדעתי, את office 2010, הייתי צריכה לקבל בדיסק אחר .

ניסיתי להתקין אך כל ההנחיות עם 25 תווים אינן מופיעות מה עושים?

שלום סיגל,

בנושא זה יש לפנות לשירות לקוחות בטלפון 09-7625400

המשך יום נעים.

09/12/2010

אווה כתב/ה:

שלום,

במהלך שאני מורידה את התכנה הם מבקשים ממני לשמור את התכנה הזו בתיקיה ובאיזה תיקיה אני אמורה לשמור אותה?

אני ניסיתי לשמור אותה בדיסק מקומי C ואז ב Program Files וזה לא נותן לי

שלום אווה ,

במקרה זה אני ממליץ לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 על מנת לקבל סיוע .

המשך יום טוב

10/12/2010

פנינה אדרי כתב/ה:

שלום רב, אני רכשתי את אופיס 2010 דרך הסתדרות המורים, ההזמנה שהגיעה אליי כוללת 3 דיסקים שונים שהם:

office professional plus 2010 (product key required)

office professional plus 2010(business contact manager 2010)

office professional plus 2010(communicator 2007 r2)

רציתי לדעת מה כל אחד מהם?

מה ההבדל בינהם ובהתקנה שלהם?

מה אני צריכה להתקין כדי שאני יוכל להשתמש בWORD, POWER POINT, EXELL??

מהם שאר התוכנות שכלולות בהתקנת OFFICE 2010??

מה תהליך ההתקנה ל64 bit? כי כאן מצויין רק 32 bit

שלום פנינה ,

דיסק ההתקנה המכיל את חבילת OFFICE 2010 (WORD EXCEL POWER POINT OUTLOOK ) הוא הדיסק עליו מופיע הכיתוב הבא :

office professional plus 2010 (product key required)

שני הדיסקים הנוספים הם דיסקים של תוכנת BCM ותוכנת COMMUNICATOR בהתאמה לכיתוב על הדיסק .

בנוגע להתקנת גרסאת 64 BIT - בדיסק ההתקנה ישנה תקיה בשם 64BIT - יש להכנס אליה ולהפעיל מתוכה את קובץ Setup.exe 

באופן עקרוני מומלץ להתקין את גרסאת 32 BIT אלא אם כן יש צורך ספציפי בגרסאת 64 BIT .

המשך יום טוב

21/12/2010

פנינה אדרי כתב/ה:

רציתי גם לדעת, במידה ויש לי כבר 2007 מותקן במחשב (גם גירסה פרוצה שהורדה מהאינטרנט ולא מקורית  וגם גירסת ניסיון שהגיעה לי עם המחשב) האם אני צריך להסיר אותם ואז להתקין? והאם הגירסה הלא מקורית תהווה לי בעיה??

שלום פנינה

מומלץ להסיר את האופיס קודם בעזרת הקובץ האוטומטי שנמצא במדריך הבא

כשהקובץ האוטומטי יסיים לרוץ, הפעילי מחדש את המחשב ואז התקיני מהדיסק

21/12/2010

פנינה אדרי כתב/ה:

ידוע לי שבקניית אופיס מקורי יש מס' רשיונות ויש אפשרות להתקין אותו על מס' מחשבים,

האם גם בגירסה זו (שנרכשה כביכול בהנחה דרך הסתדרות המורים) זה גם אפשרי?

שלום פנינה

את מתייחסת Office Home and Student 2007 שנמכר עם רשיון ל 3 מחשבים
בכללי כל גרסה של Office נמכרת עם רישיון למחשב אחד בלבד אלא אם רכשת במפורש רישיון מסוג אחר, זה גם מופיע בתוך ההסכם רישיון EULA שנמצא בתוכנית ההתקנה

21/12/2010

אופיר כתב/ה:

שלום,

כיצד ניתן להתקין את התוכנה ללא שימוש בדיסק  (התקנה במחשב נייד ללא כונן דיסקים) ?

שלום אופיר ,

במידה ומפתח המוצר שלך מאפשר הורדה מהרשת תוכל להורידו על פי המדריך הבא .

מעבר לכך אמליץ לך לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו  בטלפון 097625400 לקבלת סיוע בנושא זה  .

המשך יום טוב

 

07/01/2011

אורן כתב/ה:

שלום רב נשלח לי ממיקרוסופט קובץ התקנה במייל ,יש לי את קוד הרשיון אך בזמן חילוץ הקבצים באמצע הוא רושם לי :התקנת חבילה זאת נכשלה .

אני לוחץ ok וזה יוצא ,מה הסיבה לזה ואיך מסדרים זאת ?

בתודה

אורן ל.

שלום אורן ,

במידה ומופיעה הודעת שגיאה בעת ההתקנה עצמה אנא רשום לפנייך את מספר והודעת השגיאה ופנה אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 לקבלת סיוע .

מעבר לכך במידה והתקלה מופיעה בעת חילוץ הקבצים אני ממליץ על הורדת הקובץ מחדש .

המשך יום טוב

28/01/2011

עפרשמו כתב/ה:

האם הוראות ההתקנה עבור גרסת windows 64bit שונות מהמפורט למעלה?

אם כן, מה הוראות ההתקנה?

שלום אופר ,

על מנת להתקין את גרסאת 64 BIT עליך להכנס לתקייה 64Bit  בדיסק ההתקנה ולהפעיל את הקובץ Setup.exe 

המשך יום טוב

תודה ויום טוב

08/02/2011

יובל כתב/ה:

שלום,

ברצוני לרכוש תוכנת OFFICE 2010 בעברית.

עדיין ברצוני לקבל אפשרות להשתמש באנגלית כשפת ממשק, תפריטים וכו' ולכן עלי לרכוש גם את Microsoft Office Language Pack 2010  באנגלית?

כמו כן, במידה ואני קונה את התוכנה בעברית האם יש טעם או ערך מוסף אם ארכוש גם את ה- Microsoft Office Language Pack 2010  בעברית?

תודה

שלום יובל ,

על מנת לקבל מידע בנושא זה אמליץ לך לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 לקבלת מידע נוסף

באופן עקרוני על מנת לקבל אפשרות לשינוי שפת הממשק ובדיקות איות בשפה שאיהנ השפה המקורית של תוכנת OFFICE יש לרכוש ולהתקין ערכת שפה ואין צורך לרכוש ערכת שפה בשפת הממשק המקורי של התוכנה

המשך יום טוב

21/02/2011

בת ציון כתב/ה:

שלום רותם,

יש לי על המחשב כרגע OFFICE 2007 ברצוני להתקין את 2010. לפי מה שהבנתי לעיל, אפשר להתקין 2010 ללא הסרה של 2007 ואפשר להתקין גם אחרי הסרה של 2007, הבנתי נכון? (מה כדאי לעשות להסיר 2007 או להתקין עליו?)

שאלה נוספת, האם קבצים (של וורד, אקסל ופאוורפוינט)נשארים על המחשב ולא נמחקים עם הסרת האופיס 2007?

תודה רבה מראש על העזרה והתמיכה.

שלום בת ציון ,

תוכלי להסיר את גרסאת 2007 ולהתקין את גרסאת 2010 או לבצע שידרוג בין 2 הגרסאות (אפשרות זו תופיע כחלק מליך ההתקנה)

כמו כן בנוגע לקבצים - שום מידע אישי כל המידע בתוכנת OUTLOOK אינו מוסר בעת הסרת חבילת OFFICE

המשך יום טוב

24/02/2011

שלומי אדרי כתב/ה:

בוקר טוב,

לאחרונה רכשתי את office 2010 במסגרת העבודה שלי. את קובץ ההפעלה וקוד הרישיון קיבלתי דרך האינטרנט. יש לי מס' שאלות:

1. האם אני יכול להתקין את התוכנה על מס' מחשבים(נייד, שולחני וכו')?

2. האם יש הגבלה על מס' ההתקנות שאני יכול לבצע?

3. האם יש זמן מוגבל שאני אמור להתקין את התוכנה מרגע הרכישה?

4. יש לי office 2003 האם אני חייב למחוק ולהסיר מהמחשב לפני ההתקנה של 2010?

5. מה קורה עם הקבצים שבפורמט 2003?

6. הקריטי מבחינתי הוא מה קורה עם המיילים שיש לי        ב outlook?

אשמח אם תענו לי על שאלותיי...

בברכה, שלומי

שלום שלומי ,

בנושאי הרישוי (שאלות 1- 3) עליך לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 לקבלת סיוע .

כמו כן בנוגע לשאר השאלות אין צורך לחשוש מאיבוד מידע שכן הסרת תוכנת OFFICE אינה מסירה מידע אישי וגרסאת 2010 יכולה לקרא קבצים הנוצרו בגרסאות OFFICE קודמות

המשך יום טוב

רותם

27/02/2011

עטרה כתב/ה:

שלום,

אני מקבלת הודעה שתוכנת אופיס 2003 במחשב שלי פגומה ולכן לא ניתן להתקין את 2010. מה עלי לעשות?

שלום עטרה ,

תוכלי להשתמש באחד מקבצי ההסרה האוטומטיים המוצגים במדריך הבא

המשך יום טוב

רותם

27/02/2011

יואב כתב/ה:

שלום

ברשותי מחשב חדש X64 עם WIN 7 ULTIMATE 64.

ניסיתי להתקין את ה-OFFICE 2010 (גרסת 64 ואחכ גם גרסת 32) וכל הזמן מתקבל ERROR 2908

בדקתי באינטרנט ויש הרבה התכתבויות על אנשים שנקלו בבעיה דומה - ניסיתי הכל: התקנת .NET גרסה 2, שינויים ב-REGISTRY, שינויים בקבצים בתיקיות WIN, צמצום תוכנות שעולות בהפעלה דרך MSCONFIG - כלום. התקלה ממשיכה

מה לעשות ?

שלום יואב

במקרה זה אמליץ לך לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 לקבלת סיוע

המשך יום טוב

רותם

07/03/2011

יש לי בבית מחשב נייד ואחד נייח. לכמה מחשבים ניתן להתקין את אותו דיסק? כתב/ה:

יש לי בבית מחשב נייד ואחד נייח. לכמה מחשבים ניתן להתקין את אותו דיסק?

שלום ,

היות ומדובר בנושא רישוי עליך לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400 לקבלת מידע והסבר בנושא זה .

המשך יום טוב

10/03/2011

שחר כתב/ה:

יש לי בבית מחשב נייד ואחד נייח. לכמה מחשבים ניתן להתקין את אותו דיסק?

 שלום שחר,

בנושא זה יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 09-7625400

המשך יום נעים.

10/03/2011

Slava כתב/ה:

בהתחלת ההתקנה של אופיס 2010 אני מקבל שגיאה 2908 או 1935 אם אני מתעלם.הגרסה שיש לי היא profoccional plu של תלמידים וסטודנטים.לכן כשהתקשרתי עליכם,הוסבר לי שלא מגיע עם הגרסה הספציפית הזאת תמיכה טלפונית.לכן אני מבקש להסביר איך אני פותר את הבעיה.אני כבר עשיתי אתחול נקי לפי המדריך באתר,הסרתי את גרסת הניסיון של אופיס שהייתה לי.

תודה

שלום סלבה ,

במקרה זה אמליץ לך לפעול על פי המדריך הבא לאיפוס כלל רכיבי NetFrameWork. כאן בבלוג התמיכה שלנו ולאחר מכן נסה לבצע התקנה חדשה של OFFICE 2010 .

המשך יום טוב

רותם

12/03/2011

ראובן ג. כתב/ה:

שלום רב.

רכשתי מחשב חדש והותקן עליו win 7 64.

הוספתי למחשב החדש את הדיסק מהמחשב הישן.

במחשב הישן היתה מותקנת OFFICE 2007.

לאחר שבצעתי את ההתקנה של OFFICE 2010 כיצד אני מתחבר למידע/לקבצים של הדוא"ל מן הגירסה הקודמת ?

בתודה

ראובן

שלום ראובן ,

במקרה זה תוכל ללחוץ על קובץ > הגדרות חשבון > הגדרות חשבון > מעבר ללשונית קבצי נתונים וללחוץ על הוספה ולבחור בקובץ הנתונים הישן

מעבר לכך תוכל לייבא את המידע על פי המדריך הבא מתוך בלוג התמיכה

המשך יום טוב

רותם

16/03/2011

קרן כתב/ה:

קניתי מכם אופיס 2010, יש לי מחשב נייד עם windows 7 ועליו מותקן אופיס starter, חינמי עם פירומות ולא כל האפשרויות פתוחות.

כרשתי מכם אופיס 2010. יש אפשרות באופיס שלי להכניס מספר מפתח, זה מה שעשיתי, הכנסתי את המפתח שהיה על הדיסקים ששלחתם לי ותגובתו הייתה שהוא לא מזהה את הממפתח והוא לא חוקי.

מה אני לא עושה בסדר?

קרן

שלום קרן,

בנושא זה יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 09-7625400

המשך יום נעים.

21/03/2011

אחמד סעיד כתב/ה:

שלום אני קיבלתי שלושה דסקים של אופיס 2010 ולא יודע איך להתקין

האם עליי למחוק את האופס הישן מלוח הבקרה ואחר כך להתקין

שלום אחמד,

יש להשתמש בדיסק שעליו רשום product key is required, ולהמשיך לפי מדריך ההתקנה.

כמו כן ממולץ לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 09-7625400

המשך יום נעים.

27/03/2011

בני כתב/ה:

שלום בני,

תוכל להיכנס ולהוריד את קובץ ההתקנה מהקישור הבא.

שיהיה לך המשך יום נעים.

דן  

שלום

רכשתי רשיון ל3 מחשבים

ןשאלתי איך מבוצע התקנה על מחשב נייד ללא כונן cd

28/04/2011

תנאא עויסאת כתב/ה:

 שלום,

נסו להסיר את ההתקנות הנוכחיות באמצעות קבצי ה-FixIt אותם תמצאו בקישור:

http://support.microsoft.com/kb/290301

לאחר מכן, נסו להתקין את חבילת ה-Office במחיצה אחרת/במחיצת המערכת עצמה (לרוב - כונן C) ולא בתת תיקייה.

יש לוודא כי הינך משתמש בהרשאות מנהל.

המשך יום נעים.

דן

שלום רב,

קניתי אופיס 2010 וקיבלתי שלושה דיסקים.

הכנסתי את הדיסק שרשום מאחוריו product key, ההתקנה בכל פעם נעצרת בנקודה מסויימת ולא מתקדמת הלאה!

נסיתי לחזור על הפעולה ארבעה פעמים, אך ללא שינוי.

חיכיתי 45 דקות ועדיין לא סיים!

מה לעשות?

המחשב קניתי רק בשבוע שעבר, והמערכת ההפעלה windows 7.

05/05/2011

צביקה כתב/ה:

שלום צביקה.

במידה ולא ביצעת שדרוג לערכת ה-Office שברשותך,

תוכל להסיר את גרסת Started בנתיב הבא:

לוח בקרה (Control Panel) -> תכניות ותכונות (Programs and Features)

שיהיה לך המשך יום נעים.

דן

אהלן, התקנתי את תוכנת האופיס 2010,

רציתי לדעת איך אני מוריד את תוכנת האופיס סטארטר (הגרסה החינמית) מהמחשב.

תודה

18/05/2011

יצחק כתב/ה:

שלום יצחק.

אנא וודא כי קובץ הגיבוי אותו הורדת תואם למפתח המוצר שלך.

לכל שאלה נוספת תוכל לפנות למרכז השירות והתמיכה שלנו בטלפון מספר 09-7625400.

שיהיה לך המשך יום נעים.

דן 

קניתי OFFICE2010 וכתוב לי במבלך ההתקנה שזה אינו מפתח מוצר חוקי מה עליי לעשות?

30/05/2011

דל כתב/ה:

שלום.

תוכל ליצור קשר עם מרכז השירות והתמיכה שלנו בטלפון מספר 09-7625400.

שיהיה לך המשך יום נעים.

דן 

שלום רב,

אני כרגע באצע התקנת office professional plus 2010

אותו קניתי דרך הסכם חותם.

לא מופיע לי סוג הרישיון שלי.

תוכלו בבקשה לכתוב לי את סוג ותנאי הרישיון שלי?

(בזמן ההתקנה  -עכשיו- הוא מבקש לסמן את סוג הרישויון שלי)

בברכה ,

גל

31/05/2011

שחר שורץ כתב/ה:

שלום שחר.

נשמח לקבל פרטים נוספים על התקלה במרכז השירות והתמיכה שלנו בטלפון מספר 09-7625400.

שיהיה לך המשך יום נעים.

דן

אני נסיתי כמה פעמים להתקין את אופיס 2010 וכל פעם זה פועל אני לוחץ על התקן ואחרי כמה דקות זה פתאום קורס וכותב : "MICROSOFT OFFICE משו 2010 נתקל בשגיאה במהלך ההורדה "

איין לי על המחשב שום דבר כי פירטמתי אותו ועדכנתי ווינדוס 7 אבל בכל זאת עשיתי את FIXIT הזה של ווינדוס לגירסא 2010 וגם 2007 ( מה שהיה לי במחשב לפני הפירמוט ) ונסיתי להתקין וזה כל פעם מחדש כותב לי את הנתקל השגיאה במהלך ההורדה .. ואני חייב כבר אופיס ..

אתה יכול לעזור לי ?

תודה מראש

שחר

06/06/2011

ג'מילה כתב/ה:

שלום ג'מילה.

 ביכולתך לאמת את גרסת המוצר שלך על ידי יצירת קשר עם מרכז השירות והתמיכה שלנו בטלפון מספר 09-7625400.

שיהיה לך המשך יום נעים.

דן

שלום

התקנתי את האופיס במחשב שלי וכנראה זה דילג על כמה שלבים כגון "הקוד"... יש לי אופיס אבל ללא קוד זה בסדר?

תודה

27/06/2011

מיכאל כתב/ה:

 בוקר טוב מיכאל.

תוכל לפעול לפי המדריך הבא.

שיהיה לך המשך יום נעים.

דן

שלום התקנתי אופיס 2010 באנגלית.

הצלחתי להשיג בשבילו מולטי פאק שפות בעיברית .

התקנתי אותו ובכל זאת הוא לא עובר לעיברית!

מה יכולה להיות הבעיה?

28/06/2011

דיוד בר כתב/ה:

 שלום דיויד.

עליך להשתמש ראשית במדייה עליה כתוב כי מדובר ב-Microsoft Office Professional Plus 2010, ובצד כתוב Application Student Media.

שיהיה לך המשך יום נעים.

דן

קבלתי 3 דיסקים -אם איזה להתחיל ההתקנה?

דיויד

30/06/2011

שלומי כתב/ה:

איך מתקינים אופיס סטרטר במחשב נייד?(התוכנה הייתה כלולה במחיר)

שלום שלומי

בנושא זה יש לפנות מול ייצרן המחשב לקבלת עזרה

המשך יום נעים.

07/07/2011

יוסי כתב/ה:

שלום יוסי.

יש להתקין ראשית את מערכת ה-Office.

שיהיה לך המשך יום נעים.

דן

קיבלתי היום את אופיס 2010 + ערכת שפה ואני מעוניין להתקין את התכנה עם ממשק באנגלית. איזה DVD אני צריך להטעין קודם - ערכת השפה או האופיס?

22/07/2011

גיל כתב/ה:

שלום גיל.

אמליץ לך להתקין את גרסת 64 סיביות של Microsoft Office במידה והנך עושה שימוש בטבלאות Excel בעלות מידע רב (בקבצים שגודלם עולה על  1 GB1).

שיהיה לך המשך יום נעים.

דן 

שלום,

ברשותי מחשב חדש עם מערכת הפעלה WIN 7 64 BIT,

האם עליי להתקין דווקא את גרסת 64BIT של אופיס 2010, או שניתן ואפילו רצוי להתקין על מערכת הפעלה של 64BIT דווקא אופיס של 32BIT?

תודה.

24/07/2011

אורי כתב/ה:

שלום אורי.

נתקוף את הנושא על ידי הסרה מלאה של כל רכיבי ה-Office במחשבך. לאחר מכן התקן מחדש את ה-Office.

על מנת להסיר את Office בצורה מלאה, הורד את קובץ התיקון 50450 בקישור הבא.

שיהיה לך המשך יום נעים.

דן

שלום, יש לי מחשב חדש שבא עם גירסת סארטר של אופיס.

עכשיו קניתי אופיס דרך חותם.

התקנתי עם הדיסק בהצלחה.

הסרתי הסטרטר דרך הסרת תוכניות (האופיס החדש נמצא).

אבל כל קבצי הוורד והאקסל אינם מזוהים כנפתחים על ידי האופיס החדש.

הם מזוהים כנפתחים ע"י אופיס 2010 הקודם שהיה, וכל פעם מציעים לי לקנות שוב..

27/07/2011

גדי כתב/ה:

שלום גדי.

ניתן להתקין ערכת Office שרכשת על מחשב בודד בלבד, אלא אם רכשת אותו בחוזה רישוי עסקי (קבוצת מחשבים).

שיהיה לך המשך יום נעים,

דן

שלום.

קניתי את Microsoft Office Professional Plus 2010

והתקנתי את האופיס במחשב אחד.

האם אני יכול להתקין את האופיס במחשב נוסף?

31/07/2011

הדר כתב/ה:

שלום הדר.

בגרסת Office 2010 אכן לא ניתן לבצע בדיקת איות למילים שנכתבות בשפה העברית. עם זאת, אין שום מניעה מכתיבה בשפה העברית.

על מנת לבצע בדיקת איות בשפה העברית, ניתן לרכוש חבילת שפה, או לחילופין - לרכוש את המוצר בעברית מלכתחילה.

שיהיה לך המשך יום נעים.

דן

הי,

אני רוצה לרכוש את אופיס 2010 גרסת הסטודנט.

אך משום מה כתוב בהערה באחד האתרים שאני מנסה לרכוש דרכם שלאופיס באנגלית אין יכולת לבדיקת שגיאות איות?

האם זה נכון?

יש שם אפשרות לרכישת אופיס באנגלית או בעברית

האם בשניהם אוכל לכתוב בעברית? מה ההבדל?

09/08/2011

יעל כתב/ה:

שלום יעל.

מפתח המוצר במדבקה שמאחורי המחשב שלך, היא קרוב לוודאי מפתח המוצר של מערכת ההפעלה שלך. אנא וודאי כי רכשת רישיון לערכת ה-Office שברשותך. במידה ולא צלחה דרכך לאתר את מפתח המוצר, תוכלי לפנות למשווק.

נשמח לעמוד לרשותך לכל סיוע בתקלה טכנית באחד ממוצרים אלו.

שיהיה לך המשך יום נעים,

דן

היי רכשתי מחשב דל חדש ועליו כבר הותקן וונדוס 7. כאשר רציתי להתחיל להשתמש באופיס 2010 ביקשו ממני את הפרודקט כי כמו שכתוב בהסבר שלכם. במדבקה מאחורי המחשב יש מספר כמו שמתואר אבל האופיס אומר לי שהוא לא valid. מה לעשות??

18/08/2011

ליאור כתב/ה:

שלום ליאור.

אתה מוזמן ליצור קשר עם מרכז השירות והתמיכה שלנו בטלפון 09-7625400 על מנת לספק פרטים נוספים ולבחון את כל אפשרויות הסיוע.

שיהיה לך המשך יום נעים,

דן

יש לי במחשב אופיס ואני רוצה לפרמט את המחשב, איך אני יכול להחזיר אח"כ את האופיס? אם אני אכניס את הקוד מוצר שוב אחרי הפרמוט הוא לא יחשוב שאני מנסה להתקין על מחשב אחר בצורה לא חוקית? חוץ מזה, יש דרך לפרמט ולהחזיר את האופיס בלי הקוד מוצר?

תודה רבה

26/09/2011

מאיר כתב/ה:

שלום מאיר.

תוכל ליצור קשר עם מרכז השירות והתמיכה שלנו בטלפון מספר 09-7625400 על מנת לספק פרטים נוספים ולבחון דרכי סיוע.

שיהיה לך המשך יום נעים,

דן

מדוע במחשב אחד שאני מנסה להתקין ולהקיש את הקוד הוא אומר שזהו קוד לא תקין ואילו במחשב אחר הוא מתחיל את התהליך ???

26/09/2011

רועי בוגטי כתב/ה:

שלום רועי.

זמני פתיחה שונים לתוכנות שונות של חבילת Office הם אינם דבר חריג. עם זאת, במידה ושמת לב לזמן פתיחה ארוך מן הרגיל, נסה לפתוח גיליון Excel חדש מתפריט ההפעלה ולראות אם המצב חוזר על עצמו. במידה ולא - הרי שמדובר בטעינת המידע מהקובץ הספציפי עימו אתה עובד.

 במידה והמצב חוזר, נסה לפתוח את Excel במצב בטוח על ידי שימוש בפקודה הבאה בשורת ההפעלה:

Excel /safe

אנא יידע אותי אם המצב נשאר זהה גם בתצורה זו.

שיהיה לך המשך יום נעים,

דן

שלום רב

לאחר התקנת אופיס 2010 כל הקבצים נפתחים מהר מאוד רק לאקסל לוקח כ10 שניות עד שנפתח הקובץ מה עלי לעשות?

27/09/2011

יאיר כתב/ה:

שלום יאיר.

אינני יודע מהי בדיוק תכולת החבילה שלך, אך ייתכן ומדובר בתקליטורים המכילים את Outlook Social Connector ו-Business Contact Manager.

תוכל למצוא מידע על הנושאים הללו בקישורים הבאים:

Business Contact Manager

Outlook Social Connector

שתי התוכנות אינן הכרחיות לתפעול תוכנות ה-Office. שיהיה לך המשך יום נעים.

דן

מה עושים עם שתי הדיסקים הנוספים שהגיעו במארז ומה הם מיועדים??? אשמח אם תעזרו לי. תודה

02/10/2011

משה כתב/ה:

הורדתי גירסת ניסיון של אופיס HOME&STUDENT

ועכשיו רכשתי את הדיסר כולל הסיריאל המקורי...

היכן אני מזין את הקוד?

שלום משה ,

עליך ללחוץ על קובץ > עזרה > החלף מפתח מוצר > הקלד את המפתח החדש ולחץ על אישור

תודה והמשך יום טוב

רותם

או שצריך להוריד שוב?

06/10/2011

ישראל כתב/ה:

הכל ברור מלבד דבר אחד: מהי כתובת האתר שבו מתחיל הכל... מהי כתובת האתר שמואיל לשאול אותי על מפתח המוצר?

שלום ישראל , 

כתובת האתר היא http://office.microsoft.com/he-il/products/FX101828860.aspx

המשך יום טוב 

רותם

 

 

09/10/2011

ליאור כתב/ה:

רכשתי מחשב נייד בו מותקן אופיס סטארטר אין בתוכנה את כל האופציות יש ברשותי תוכנת אופיס 2010 בעברית כולל מפתח מוצר באיזו אופן אני יכול להתקין או לשדרג את התוכנה הסטארטר על מנת לקבל את כל התוכנות הדרושות של אופיס 2010

שלום ליאור,

אליך פשוט להסיר ממחשבך את הOffice Starter, ולאחר מכן לבצע התקנה של הOffice שברשותך.

במידה ואין ברשותך דיסק התקנה ואינך יודע כיצד להתקין נשמח אם תפנה אלינו בטלפון:

09-7625400

על מנת שנוכל לספק לך את העזרה לה אתה זקוק.

09/11/2011

מיכה כתב/ה:

יש ברשותי אופיס 2010 אולם כל פעם שאני מנסה לפתוח קובץ בוורד (לא משנה אם קובץ ישן או חדש) הוא לא מצליח להפתח, הוא קורס ונסגר ונותן לי לפתוח אותו רק במצב בטוח. התקנתי אותו כבר פעם מחדש ועשיתי לו שיתקו בעיות ובכל זאת הוא עדיין קורס לי האם יש איזה עידכון שניתן להוריד (הורדתי את כל מה שאפשר מהwindows update)?

שלום מיכה,

 אנא השתמש במדריך הבא להסרת תוספות שיעזור לך בנושא זה:

http://blogs.microsoft.co.il/blogs/support/archive/2010/05/01/microsoft-office.aspx

15/11/2011

שמעון כתב/ה:

ברשותי מחשב נייד חדש עם התקנה של אופיס 2010 ללא כונן דיסקים.

כאשר אני מנסה להתקין תוכנה אופיס מלאה שרכשתי , לאחר הקלדת הקוד מתקבלת הודעה שאינו ולידי.

איך מתגברים על הבעיה

שלום שמעון ,

במקרה זה אמליץ לך לבצע הסרה מלאה של חבילת OFFICE המותקנת על המחשב כעת עם קובץ הסרה מתוך המדריך כיצד להסיר את Office כאשר לא ניתן להסירו מלוח הבקרה

כמו כן על מנת לקבל סיוע בנושא זה תוכל לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400

המשך יום טוב

רותם

24/11/2011

אריאל כתב/ה:

אני מנסה להשתמש בקובץ outlook.pst הקיים אולם מקבל הודעה שאין לי הרשאה מתאימה כדי לפתוח את הקובץ.

מה לעשות?

שלום אריאל ,

במקרה זה לחץ על הקובץ מקש ימני ובחר במאפיינים - וודא כי הקובץ אינו מוגדר לקריאה בלבד בחלק התחתון

כמו כן בדוק כי הרשאות הגישה שלך לקובץ תקינות על פי מדריך ההרשאות כאן בבלוג התמיכה שלנו

המשך יום טוב

רותם

06/12/2011

אפרים כתב/ה:

רכשתי את אופיס 2010 לפני כשנה וחצי - והתקנתי אותו במחשב בלי בעיה

כעת רכשתי מחשב חדש - אך ללא CD

ניסיתי להעתיק את קבצי האופיס באמצעות דיסק און קי - אך המחשב לא מפעיל כראוי את ההתקנה - ו"זורק" אותי באיזשהוא שלב

התקנתי בנתיים תוכנת נסיון של אופיס - ובתום תקופת הנסיוםן הוא ביקש ממני להקליד את מפתח המוצר - עשיתי זאת (מס' פעמים) אך בכל פעם הוא טוען שזהו איננו מפתח מוצר תקני של מ"ס אופיס - למרות שכאמור כבר הפעלתי את האופיס במחשב אחר - אם אותו מפתח מוצר!

שלום אפרים ,

עלייך לוודא כי מפתח המוצר שלך מותאם לגרסא אותה אתה מבקש להפעיל - לקבלת מידע וסיוע בנושא זה תוכל לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 097625400

כמו כן אמליץ לך להעתיק שוב את כל תוכן הדיסק אל המחשב בשנית ולנסות להעביר את המידע אל DISK ON KEY ודרכו אל המחשב ללא כונן הדיסקים .

המשך יום טוב

רותם

18/12/2011

שי כתב/ה:

רכשתי  מחשב  חדש  עליו הותקנה  מראש  מערכת  הפעלה  ווידוס  7.

רכשתי באמצעותכם תוכנת  אופיס  2010  ובשום  דרך  לא מצליח  להתקין.  תמיד  בסוף הוא רושם שארעה  שגיאה.  לא היתה לי קודם תוכנת אופיס אחרת והסרתי  כל  תוכנה אחרת שהיתה  חשודה  כבעייתית  ועדיין  לא  מצליח  להתקין.

שלום שי ,

במידה ומופיעה הודעה ובה מספר שגיאה אנא ציין אותה כאן כתגובה ואשמח לסייע לך - במידה ומופיעה הודעה כי התקלה מופיעה ללא מספר שגיאה תוכל לפעול על פי המאמר המציג כיצד לאבחן תקלות באמצעות קובץ ה LOG של התקנת OFFICE

המשך יום טוב

רותם

21/12/2011
שלח תגובה

(שדה חובה)  

(שדה חובה)  

(אופציונלי)

(שדה חובה) 

Please add 8 and 1 and type the answer here:


Enter the numbers above: