מקליט שלבי בעיות - כשמו כן הוא
שלום לכולם, לקוחות יקרים, תומכים אדיבים וקוראים אקראיים חביבים!
כבר קרה לכם שהיה בלאגן במחשב אבל פתאום כשאתם עם נציג טלפוני..הכל תקין, כאילו לא היה ולא נברא
ואז תוהים..מה הקטע עם מרפי? כמה כבר השפעה יש למרפי הזה שכולם מדברים עליו??
אז בכל מקרה דעו שחשבנו עליכם..טוב נו.מתכנתי מיקרוסופט חשבו עלינו שחשבנו עליכם
וברצוני להכריז על אחת ההמצאות הטובות ביותר שפותחו למערכת ההפעלה WINDOWS 7.
'מקליט שלבי בעיות' או באנגלית שאיכשהו תמיד יישמע טוב ומתאים 'Problem steps recorder'.
מרגע הפעלתה של התוכנה היא תעקוב ותקליט את צעדינו במחשב.
כשנפסיק את ההקלטה ייוצר קובץ ZIP שיכיל קובץ מסוג MHT, שנוכל לשלוח לתומך המסייע לנו לפתרון הנושא.
בקובץ ישנו פירוט המשלב תצלומי מסך והסברים מילוליים על הפעולות שחלו והשגיאות שעלו תוך כדי.
כדי להפעיל ניגש ל-התחל ובשורת החיפוש נרשום את המילה Record
בין התוצאות הראשונות תופיע הפונקציה. במקרה זה- תוצאה ראשונה תחת 'לוח בקרה'- Record steps to reproduce a problem
נבחר בה וייפתח סרגל קטן
תחילה נקבע היכן ברצוננו לשמור את קובץ הממצאים שלנו שיווצר לסוג ZIP. ניגש לחץ הימיני ונלחץ על 'הגדרות' / Setting
***הבחינו שביכולתינו לקבוע שהקלטה תכלול הרשאות מנהל,
אם התקלה כוללת צעדים הצורכים הרשאות מסוימות נוכל גם להפעיל הקלטה כמנהל..בחירה בסעיף 4
ייפתח לנו חלון 'עיון' לקביעת שם ומיקום הקובץ
ובנוסף נוכל לקבוע האם לכלול תצלומי מסך וכמה תצלומים לבצע, (-ניתן עד 100) בסעיף התחתון של החלון.
בהקלטה זו קבעתי את שם הקובץ כ-Example שיישמר תחת הנתיב ספריות/סרטי וידאו.
התחלתי בהקלטה וניתן לראות בכל לחיצת עכבר עיגול אדום המסמל שהקלטה פעילה ברקע
וכעת ברצוני להקפיא או לעצור אותה אשתמש כמובן בפקודות הסרגל- Pause / Stop
מעבר לפונקציות הרגילות ניתן להוסיף הערה ידנית. בלחיצה על Add Cmment ייפתח חלון תחתון עם תו כתיבה לכבודנו
נלחץ על OK נסיים את ההקלטה ונוכל לשלוח ישירות מתוך התוכנה אל התומך המטפל בנו.
לחיצה על החץ ויופיע תפריט, נבחר בסעיף 2 - שלח אל נמען דואר 
ותיפתח תוכנת הדואר שלנו עם הקובץ המצורף אוטומטית
כעת הקובץ יגיע לתומך שיוכל לעיין ולצפות בצילומי מסך ולאבחן את הבעיה ישירות. הקובץ MHT נפתח כדף אינטרנט לכל דבר, דוגמאות להצגתו:
ניתן לראות בתצלום הנ"ל שבסוף גם מצורף פירוט מילולי פרטני על הצעדים שנעשו.
סה"כ הפונקציה שימושית מאוד ומקלה על תהליך התמיכה ל-2 הצדדים. נתמך ותומך.
אז בפעם הבאה שמתרחשת בעיה באישון לילה או בכל עת שאינה תואמת לשעות הפעילות של מוקד התמיכה..
ניתן להקליט את התקלה ולשוב להיתמך במהלך שעות הפעילות כשכבר ברשותנו הקובץ המציג את התקלה.
עם
השמים הם קצה הזינוק!
גל