עמוד הבית

שלום ידידי. אני בני פלט, תומך בכיר במרכז התמיכה הטכנית. לפני שבועות מספר נולד בני הבכור המכונה איתי, ולכבודו יעלה ויבוא הפוסט האורח הבא בנושא שגיאה 13 (Error 13) בעת עדכון EPG בMedia Center: לא ניתן להוריד מדריך שידורי טלוויזיה – מה נעשה ??

אם כן קודם כל מדובר בבעיית תקשורת בהתחברות לשרתי הEPG לקבלת עדכון של לוח השידורים. ישנם מספר שלבים שיש לבצע שאחרי כל שלב יש לבדוק אם הבעיה הסתדרה.

1. לבדוק שאנחנו מחוברים לאינטרנט ושאין לנו בעיה לגלוש באתרים, במידה והכל תקין נעבור לשלב הבא.

2. בדיקת הגדרות Proxy תקינות וזאת ע"י כניסה ל Internet Explorer – כלים – אפשרויות אינטרנט – לשונית חיבורים – נקיש על הגדרות LAN ונוודא כי לא מסומן V בשרת ה Proxy.

3. עלינו לוודא כי הגדרות התאריך והשעה וכמו כן הגדרות אזור וזמן תקינים ומדויקים, נקיש פעמים על השעון בפינת המסך ונבדוק כי אכן התאריך והשעה תואמים למציאות ולבירת ישראל הרי היא ירושלים :

4. כעת נאפס את תיקיית המדריך ע"י הקשה על התחל – והזנת הפקודה הבאה בשורת החיפוש -

%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Ehome

כעת נשנה את שם התיקייה EPG ל EPG.OLD

5. נפתח את המדיה סנטר ונבצע את הפעולות הבאות :

Tasks – settings – TV – Guide – setup guide listings

ונקיש Next כדי להתחיל

נבחר ב Yes, use this region to configure TV services ונקיש על Next

כעת בעת הפעולה יש להקיש Cancel ו- Yes

ובשאלה Do you want to use the guide נקיש No

נקיש Next ו- Finish

ולאחר כל זאת נבצע ניסיון נוסף להוריד את המדריך.

6. כעת נבצע רישום מחדש למדריך ע"י הזנת הפקודה הבאה בשורת החיפוש בהתחל :

%windir%\microsoft.net\framework\v2.0.50727\regasm.exe %windir%\ehome\ehepgdat.dll

7. הבדיקה הבאה לפני הורדת המדריך הינה ניטרול האנטי וירוס ובדיקה מחודשת.

8. לאחר מכן ננסה לנטרל את ה- Firewall ובדיקה מחודשת ע"י השלבים הבאים:

התחל – לוח בקרה – מרכז האבטחה – Windows firewall – שנה הגדרות – כיבוי ואישור.

9. השלב האחרון במידה ולצערכם הבעיה לא נפתרה היא התקשרות ובדיקת תקשורת וחסימות מול ספקית האינטרנט כי בכל מקרה מהות הבעיה הינה חיבור רשת.

זהו חברים יקרים, שמחתי לעזור מקווה שגם הצלחתי. יום נעים.

Benny Pelet

Technical Support Engineer