נועם - תעופה זה לא רק באג

I one of the previous companies I worked the IT department rolled out an internal phone router so they can save money on cell phone calls. The system required you to dial a 4 digit access number, wait for dial tone and then dial the number using DTMF tones.

Beside the weird feeling of hearing a dial tone on a cell phone this required some drastic measures on my phonebook. Each entry in it had to be duplicate having one without the system access code for caller ID to work and any roaming calls and the second with the access code accomplished with couple of "p” for pauses.

Windows Mobile to the rescue

When first switch to Windows Mobile it was at 2005 with HP6315 which was the first phone “’iPaq” that HP released. It was originally released exclusively to US T-Mobile customers and couple of months later the rest of the world received the HP6365 as non locked PDA phone (It was sold even in Israel by BUG Computers) or the HP6345 that lack the camera (for all dues high security places).

The PDA was running under Windows Mobile 2003 Phone Edition which was the first mature Microsoft product aim for the cellular market, It had basic phone functionality that lack features that every basic Nokia phone knew how to perform (save incoming call number to address book….).

Dialling Rules – The hidden feature

With all of that it had the “Dialling Rules” feature that come directly from Microsoft desktop OS. This feature still exist in current versions of Windows Mobile (Windows Mobile Professional Edition, versions 5.0/6.0/6.1 and even the up-coming 6.5).

The problem with this feature is its visibility, If you are not aware of its existence you won’t find it. This post comes to light it out of the shadows.

Start/Settings/System/Connections – Advance

Once we figure out how to get to this hidden applet we can see the “Dialing Rules” button. Clicking it allows us to enable/disable the feature.

When enabling we receive a warning message telling us that all our contacts need to be in ‘Correct country/region and area codes’.

I wrote another post about how to set a ‘correct’ phone number entry, If you are not familiar with the subject read it also.

We Are Almost Done

Once we have our contact all sorted out the last phase is setting the rules. The first part is define the contacts : Country Code – 972 for Israel Area Code – In Israel all cellular providers require that we dial the area code even inside the network so put your provider access code but it can also remain empty.

In here we can set different rules for the 3 combination : Local / Long Distance / International. Because in Israel we need to dial the area code even in local calls then “Local” and “Long Distance” are the same So after all an example for usage will look something like this :   1234,,0FG When 1234 is the access code ,, is 2 pauses until the dial tone arrive 0 – Before the area code F – Area Code G – Phone Number

Summery

Having an neat and arranged address book, Yes it has the first time cleanup overhead but once it is done you are in the green. Saving new contact in the ‘correct’ format become a second nature and you never find yourself coping phone numbers to a piece of paper so you can dial them with extra prefixes.

It is very easy to use the dialing rules mechanism for any IT telephony scenario and save time. I find it very useful in roaming cases where I need to do some type of prefix dialing in order to save some $

למרות שזאת לא הבמה האידיאלית לנושא אני מעוניין להציג את הנושא ואת הצעדים בהם אנחנו (בעלי אופנועים) נוקטים על מנת לעלותו על סדר היום הציבורי.

“הפגנה” או בעצם מחאה אזרחית חוקית שאינה זקוקה לאישורים

דבר ראשון אני מבקש לעדכן כי ביום רביעי ה 30 לספטמבר 2009 מוזמנים בעלי אופנועים להצטרף לקיום מצוות עליה לרגל אל עיר קודשנו ירושלים.

נתכנס לרכיבה משותפת אל משרד האוצר בירושלים, שם נתפוס חניות ונפגין נוכחות כנגד גזרותיו של המפקח על הביטוח. ציבור הרוכבים יתכנס בשעה 07:00 בדיוק במחלף לטרון (מיקום מדוייק ימסר בהמשך). הפעילות צפויה להסתיים בשעה 10:00

לאחר שפעילות המחאה הירושלמית שיצאה הבוקר מאיצטדיון טדי, פוצצה על ידי משטרת ירושלים ולמרות נסיון תאום לארוע שבוצע ע"י מטה המאבק, משטרת ישראל השיבה בשלילה לכל בקשותינו. החלופות שהוצעו על ידה לא ישימות, לא הגיוניות ולא רלוונטיות עבור פעילות שאינה חורגת מן המותר בחוק ובעיקר במדינה דמוקרטית.

כל רוכב מתבקש לוודא כי רשיון הנהיגה, רשיון הרכב ותעודת הביטוח נמצאים עימו. כמו כן, זיכרו כי יש חובה לנשיאת הווסט הצהוב. בנוסף – הצטיידו במים בכמות מספקת לשלוש שעות.

ואחרי ההקדמה מה הוא כל הסיפור

המפקח על הביטוח החליט להעלות את מחיר ביטוח החובה לאופנוע החל מה 1 לנובמבר 2009. ביטוח חובה למרות שמו אינו באמת ביטוח כפי שתוכנן להיות אלא בעצם סוג של מיסוי.

ההגדרה של הביטוח היא בעצם דרישת המדינה מכל בעל רכב (בעל שניים או יותר גלגלים) להשאיר בצד כמה שקלים למקרה שתהיה פגיעה פיסית כל שהיא בו או בצד שני.

אך בישראל – כמו בכל תחום - כמובן צריך להמציא את הגלגל מחדש. המחוקק הישראלי לא הסתפק בביטוח חובה בסיסי אלא הבטיח לכל נפגע חבילת VIP פרימיום משודרגת. בכדי לממן את זה נקבע מבנה תעריפים בו בעלי יכולת המחזיקים ברכב יקר, מממנים את הכיסוי הנרחב לשאר האוכלוסייה.

המפקח על הביטוח, בחפזונו לאשר את הרפורמה בביטוח חובה בכנסת, "שכח" להוציא ממנה את ההסדרים הסוציאליים המרחיבים. כתוצאה מכך אנו נדרשים היום לשלם עבור חבילה חסרת כל הגיון ועוד מחיר מופקע.

לדוגמא אפשר לבחון את ההבדל בין חובת הביטוח אותה נוטלת המדינה על עצמה, לחובת הביטוח אותה היא מטילה על הרוכב. המדינה מבטיחה לאזרחיה ביטוח בריאות בהיקף אותו המדינה מסוגלת לממן. לעומת זאת, בביטוח חובה כלולים כל הטיפולים האפשריים שאינם כלולים בשום ביטוח, גם לא בביטוח הבריאות הפרטי המרחיב ביותר. למה? כי בגיליון האקסל של הרפרנט במשרד המפקח, אפשר לגלגל את כל העלות המטורפת הזו על הסטודנט, שבסך הכול רוצה למצוא חניה בעיר, להגיע ללימודים באוניברסיטה, ולהיות עצמאי, וכל זאת ממשכורת בסיסית וטיפים בעבודת מלצרות.

רוצים עוד? בבקשה. מדינת ישראל עיגנה את הזכות לימי מחלה בחוקי העבודה, אבל כאשר אדם נפגע בתאונת דרכים, הוא יכול להפעיל 'כפל ביטוח', ולתבוע מהפוליסה את ימי המחלה שממילא כבר הובטחו לו בחוק. למה? כי אפשר לגלגל אותם על אותו סטודנט מסכן.

כיסוי סביר במחיר סביר

לפעמים אפשר לחשוב שההסדר נכתב עבור קומבינאטורים. כאשר רוכב מחליק חלילה בכיכר, נהג האמבולנס ידאג להביא אותו לבית חולים, ושם יסבירו לו בפשטות שרק אם יחתים את הנייר המסוים במשטרה, הם ישלחו את החשבון לחברת הביטוח. הוא מצידו יוכל תמורת חתיכת קיבוע הבד הקשור לידו לקבל 10,000 ₪ מהביטוח, גם אם בעצם לא קרה לו שום אסון. מעניין בכמה היה אפשר להפחית את מחיר הביטוח אילו היה משמש לייעדו האמיתי - לסייע למי שנקלע למצוקת אמת.

חתיכת חגיגה

אבל גם כך חברות הביטוח יודעות שהמחיר הנוכחי מופקע ואפשר לבטח אופנוענים יותר בזול, הן רק לא טורחות לספר את זה למפקח על הביטוח כדי לא להפסיק את החגיגה. כן, חגיגה. מאיפה אני יודע את זה? כאשר אני נוסע לרכב בחו"ל אני מציין בפני חברת הביטוח ממנה אני רוכש את ביטוח הנסיעות, כי הנסיעה כוללת רכיבה על אופנוע. ראו איזה פלא: מחיר הביטוח הכולל את ביטוח הנסיעות הרגיל והסיכון הנובע מהאופנוע, יוצא במונחים שנתיים זול ממחיר ביטוח החובה לבדו, אותו אני נדרש לשלם בארץ. כן, בדקתי - החברה שהנפיקה לי את ביטוח הנסיעות חברה בפול. מעניין מה היא יודעת שהיא לא מספרת למפקח.
עוד דוגמא? אחת לשבוע בערך מתקשר אלי סוכן ביטוח למכור לי ביטוח תאונות אישיות שופרא דה שופרא, הכל כלול; רק להיפצע - ואפשר לצאת לפנסיה מוקדמת. גם לו אני מספר שאני רוכב על אופנוע אבל עדין המחיר בסביבות שקל עד שניים ליום. תמיד סקרן אותי איך אותה חברת ביטוח, המפסידה לטענתה מאות מיליונים בביטוח חובה, ששה למכור לי ביטוח נוסף לאותם מקרים בדיוק. יכול להיות שמישהו משקר פה במצח נחושה? אולי סתם מעלימים את כל המידע המעניין הזה?

הנה, קחו סוכרייה

כאשר המפקח יצר את הרפורמה בביטוח החובה, לפחות בכל הקשור במכוניות, הוא הפסיק את החגיגה של חברות הביטוח. במקום תעריף מרכזי שכל החברות מתיישרות על פיו, ואשר הן מצידן רק דואגות שיעלה עם השנים, הוא הכריח אותם להתחרות על הלקוח: להוריד מחירים ולמצוא דרכים לספק את אותו הביטוח יותר בזול. אבל סוכרייה אחת גדולה הוא השאיר להם: ביטוח החובה לאופנועים וקטנועים.

ולכן בדו-גלגליים עדין מתנהל קרטל של חברות הביטוח בתיאום ובאישור המפקח. ככל שהן מציגות הפסדים גדולים יותר - כך עולה התעריף וכך גם דמי הניהול של החברות; של אותן החברות שמוכנות ללא היסוס לבטח אופנועים בביטוחים אחרים. לי לפחות, זה נראה כמו גן עדן של שוטים, רק שאנחנו השוטים שעל גבם חוגגות חברות הביטוח. המפקח מצידו, בונה לו אחלה קריירה.
אילו לא היה ביטוח חובה, כל חברה הייתה מגלה את היצירתיות הנדרשת ומתאימה ללקוח מוצר המתאים לצרכיו וליכולתו הכספית. בדיוק כמו בביטוח נסיעות או ביטוח תאונות אישיות. בסופו של דבר, כל אחד היה מצליח למצוא ביטוח המתאים לו בעלות כספית סבירה. 2,600 ₪ נשמע לי המחיר אותו אני הייתי מוכן לשלם. מאיפה שלפתי את המספר הזה? זה הסכום שדורשת ממני חברת הביטוח כדי לבטח אותי בחו"ל. על אופנוע כבד, כמובן.
כדאי שהמפקח, שפעם אחרונה כשבדקתי – הינו עובד ציבור המקבל את משכורתו מאיתנו ולכן גם מחויב לטובת הציבור - יבין סוף סוף שתפקידו להציע הסדר סביר במחיר סביר. צריך לעשות מעשה שיגרום למי שאחראי עליו - לדרוש את תשובות לשאלות הללו. כאן ועכשיו.

Correct Phone Number Format

Over the year we collect a lot of contacts data, From business cards in meetings, in-coming phone calls and even the highly sophisticated piece of paper or restaurant napkin.

The only thing dues number has in common is that they are related to a phone device, either land line of cellular phone.

The ITU is a group that setup the standards for world wide communication. One of the standard they set is E.164 for Telephone Numbers structure.

So Phone numbers all over the world act according to the same basic rules :

International Access Code – Country Code – Area Code – Phone Number

For example Sela main switch board number should be “00 972 3 6176666” (no leading zeros on area code).

International Access Code

But how do I know what is the proper ‘International Access Code’ ?, In Israel it is 00 for direct access or 012/013/014/018 for selecting a specific international access phone company.

For our help come the ‘+’ sign. putting ‘+’ before the country code insure that where ever we are the proper default ‘International Access Code’ would be supplied by the phone company we are currently using.

So our number look now like this - “+972 (3) 6176666”, beside the ‘+’ sign we can use any combination of legal white spaces which are : () – . therefore making “+972 (3) 617-6666” and “+972 (3) 617.6666” both legal and correct.

Outlook for the rescue

When ever we edit a contact card in Outlook and changing a phone number, outlook tires to guess the fields from the numbers we typed. Microsoft implemented multiple Local conventions for writing telephone numbers and we can help outlook by writing the number in a recognized format like the the following format :

[+Country Code] (Area Code) Number [x Extension]

where Country Code and extension are optional and default to current country code set on the desktop machine and no extension.

We can also press the phone type button and get a dialog for editing the fields manually.

Important Note – Outlook doesn’t store the number in separate fields in its data-store. the same guessing process is done by all application that uses the data for telephony purposes.

But Here comes the Pain…

I guess most of you don’t have their address books organised in this way and switching a large address book to this format can and is a big pain in the a..

But from personal experience the pain worth it when looking at the gain. When I first done the switch it took me couple of hours for ~1200 contacts.

So how do we do it ??, I used combination of Excel and Find/Replace on CVS file exported from outlook and then after all transformation imported back to outlook, but you can pick your favour method.

Sadly the only true method is writing the number correctly from day one but we always learn this too late.