איך לא לנהל בסיס לקוחות
איך לא לנהל בסיס לקוחות
במסגרת קניותי באתרי אינטרנט אמריקאים ביצעתי רכישה באתר www.Seidioonline.com
לאחר כמה חודשים בצעתי רכישה נוספת באותו אתר וכמובן השתמשתי בפרופיל שכבר יצרתי. לאחר כמה ימים רציתי לבדוק את מצב ההזמנה שלי. נכנסתי לאתר וניסיתי להכנס לחשבון שלי, כל מה שקיבלתי היה הודעת שגיאה שהחשבון או צירוף החשבון והססמה אינו קיים.
למרות שאני ידוע כסנילי לפעמים את כל החשבון שאני יוצר אני גם מגבה בכמה מקומות, נגשתי לאחד ובדקתי שוב ואין טעות.
טוב, האתר ידוע וקניתי דרך PayPal אז יש ביטוח ועדיין ? שלחתי פניה לשירות הלקוחות וזאת התשובה שקבלתי :
”Thank you for your inquiry at Seidioonline. We have created a new website and are now using a different system. Therefore, you are now considered a new user and will need to create an account. You may use the same information that you used last time. “
כלומר, זרקנו את הסטורית הרכישה שלך אצלנו וכרגע אתה גם לא יכול לבדוק את מצב ההזמנה שלך.
שירות שלא הייתי מצפה לקבל גם מאתר ישראלי…
לסיכומו של עניין החבילה הגיעה ללא בעיות אבל עדיין ככה לא מנהלים בסיס לקוחות.