שלום לכולם,
שמי קובי אדלר אני המחליף של אורי הוסיט בניהול התמיכה המקוונת ללקוחות במיקרוספט ישראל.
לפני הכל אני רוצה להודות לאורי שהחלפתי אותו על עבודה של כמעט שנה בתפקיד שביצע עבודה מדהימה.
נתחיל עם קצת רקע על עצמי, אני במרכז התמיכה של Microsoft עבור לקוחות פרטיים כבר למעלה משנתיים. במשך קרוב לשנתיים הייתי תומך טכני, אשר הקנה לי מיומנות ומקצעויות במוצרים של Microsoft: מערכות הפעלה מWindows XP ועד Windows 7, חבילות התוכנה למשרד שהרי היא Microsoft Office, החומרה של Microsoft, טיפולים בהגנה על המחשב והסרת וירוסים, התמחות של קרוב לשנה בנושא הWindows/Microsoft Update ועוד מוצרים נוספים.
הרבה מהידע שלי אני אנסה להביא לידי ביטוי בבלוג הזה, בבלוג התמיכה, בפורמי התמיכה ובאתר התמיכה שלנו.
קודמי רשם בצורה מעולה על הפעילות של כל אחד מהכלים שהזכרתי לכן אני אצטט ממנו:
אתר קבוצות הדיון הינו מקור ידע המאגד תשובות מקצועיות רבות לשאלות המשתמשים . המענה בו ניתן לרוב על ידי (MVPs (Most Valuable Professional – אנשים מוכשרים בקהילה הטכנולוגית ,בעלי ידע מעמיק בתחומים השונים והמגוונים. במקביל , פעילותה הענפה של קבוצת הדיון מורכבת ממשתמשים בעלי ידע אישי וניסיון טכנולוגי עשיר , המסייעים זה לזה ותורמים מן הידע הרב שלהם במתן טיפים,עצות ושימושים במערכות ובתוכנות השונות.
במידה ואכן בידכם הידע הנדרש וברצונכם לענות על שאלות למשתמשים המחפשים את תשובותיכם, הרי זה מבורך. וכמובן הרגישו חופשי לשאול ולהסתייע באנשים היקרים שעושים מלאכה אדירה בפלטפורמה זו.
בבלוג התמיכה שלנו תוכלו להתעדכן במדריכים אשר נכתבים ע"י התומכים הטכניים של מיקרוסופט בנושאים החדשים והחמים ביותר. כל המדריכים מפורטים בצורה מאוד ידידותית למשתמש ובשימוש נרחב של צילומי מסך על מנת לפשט את הדרך לפתרון התקלות ולהכרת המוצרים החדשים.
מאגר מידע נוסף הוא אתר התמיכה בו תוכלו למצוא את החדשות האחרונות מבית מיקרוסופט ישראל, מאמרים רשמיים לגבי מוצרים חדשים וותיקים, הצעות חדשות ומעניינות שיקלו על עבודתכם ביום-יום ובעיקר לסייע לכם המשתמשים ליהנות ממיטב היכולות של המוצרים אותם רכשתם.
מה שחשוב לי להוסיף, שבלוג של קבוצות הדיון אני אעדכן אותו בתדירות גבוה יותר. בכך שאני אביא כתבות טכנולגיות, עדכונים מהפורמים התמיכה, אנסה להביא כותבים אורחים ועוד.
אז בהחלט יהיה שווה להיכנס ולהתעדכן מדי פעם.
אני תמיד אשמח לקבל הצעות/שאלות/הערות וכו’.
בגלל שלא מזמן התחלנו שנה חדשה, אז שיהיה לנו שנה טובה, מצולחת ופורייה 
בברכה,
קובי אדלר.