איזה כיף לפתוח כך את הבוקר.

Dear Maya,
My name is Noam Porat and I would like to convey my appreciation for an excellent help I received from Ran Oren on the Microsoft support site.
A few days back I installed a new computer and encountered an annoying problem that repeatedly caused the computer to crash and restart.
As the problem was related to a Bluetooth adapter I sent a highly-detailed email including print-screens to the supporting company in Israel but their support representative could not resolve the problem and asked me to physically send them the device.
I had Ran’s mail from a former (excellent) help and tried him again.
Ran pinpointed the problem immediately and provided me with just the right set of instructions to resolve the problem!
Thought it would be right to bring this to your attention
Best regards,
Noam.

בתרגום חופשי, נועם פורת מבקש להודות לרן אורן על הסיוע במסגרת קבוצות הדיון. הוא מציין כי לפני מספר ימים הוא התקין מערכת חדשה ונתקל בתקלה מעיקה שבגללה המחשב קרס ואתחל עצמו מחדש כל הזמן. נועם הבין שהתקלה קשורה למתאם בלוטות’ ופתח קריאה מול שירות התמיכה של מיקרוסופט. נציגי התמיכה לא הצליחו לפתור את התקלה וביקשו לשלוח את המתאם לבדיקה. נועם מציין כי יש ברשותו את כתובת המייל של רן מהזדמנות אחרת (מצוינת) והחליט לנסות לפנות אליו. רן זיהה את הבעיה מיידית ונתן לו את ההנחיות הדרושות לפתור את הבעיה באופן מיידי!

איזה כיף לקבל מכתבים כאלה. רן כל הכבוד! הידע המקצועי שלך והמענה האדיב בפורום הולכים לפניך.