הצבה נבחרת – ActiveSync מוחק מידע ממכשיר SmarthPhone?
והפעם הצבה מפורום Windows Mobile המפוקח על-ידי סער אביגור והליו דיאמנט, MVPs מובילים בתחום.
שחר מבקש עזרה בתקלה שבה בעת סנכרון HTC Touch Cruiser עם מערכת הפעלה Windows Mobile 6 כל אנשי הקשר, פגישות וכד’ נמחקות! סער בא לעזרתו, ובסופו של דבר שחר מעדכן בפתרון התקלה בעזרת תמיכת HTC.
פניה ראשונית – נתונים נמחקים מהמכשיר הנייד
“יש לי HTC touch cruise עם מערכת הפעלה WM6. בכל פעם שאני מחבר את המכשיר למחשב בעבודה, עוד לפני שמתחיל לסנכרן, המחשב מאפס לי את כל המידע במכשיר הטלפון ומוחק אנשי קשר ופגישות. מערכת ההפעלה במחשב - וינדוס XP.
זקוק לעזרה דחופה. מישהו שמע על בעיה כזאת או מכיר בעיה דומה ובעיקר פיתרון??”
סער מסביר ומציע סיוע
“זה קורה כיון שבהקמת פרופיל הסנכרון הראשוני, ככל הנראה, ענית לשאלת הברירה "כיצד לסנכרן", בתשובה "להעדיף את המידע ב- PC" במקום "Combine".
מציע להכנס ל- Activesync תחת תפריט File/Delete Partnership למחוק את פרופיל הסנכרון הקיים בין ה- Cruise ל- PC. לסגור AS. כעת לחבר את הקרוז מחדש ולהקים פרופיל סנכרון חדש. בשאלת הבחירה, בחר Combine.”
שחר מעדכן כי ההצעה לא צלחה
“דבר ראשון תודה סער.
לגבי ה-combine. לא ראיתי בשום מקום אופציה כזאת. ראיתי רק - In case of conflict ואז יש אופציה לשמור מידע על המכשיר או להחליף מידע על המכשיר. אין אופציה לשלב.”
סער ממשיך לעזור ומציע אפשרויות נוספות
כן, אכן יש מצב בו הברירה קיימת רק בהתקנה ראשונית.
בכל אופן ובמחשבה שניה זה משפיע ממילא רק בסנכרון ראשון. אינני מבין מדוע זה קורה אצלך כל הזמן אם אין קונפלקטים.
כרעיון בשליפה, שכן אינני יודע בדיוק מה תמונת המצב האמיתית באתר שלך, נסה את התרגיל הבא:
- וודא שיש לך גיבוי אחרון של כל המידע ב- Outlook על ה- PC, לייתר בטחון לא יזיק אם תגבה גם את כל הנתונים ביישומי Mobile Outlook על ה- PPC
- כעת על ה- PPC כנס באמצעות File Manager ל- My Mobile Device/Windows ונסה למחוק קובץ בשם pim.vol (קובץ זה מאכסן את כל נתוני Mobile Outlook ואם מחיקתו הללו כמובן יעלמו, אם כל שגיאה אפשרית בבסיס הנתונים, עמם.
- כעת בצע SR ל- PPC. כשיעלה, מערכת ההפעלה תבנה אוטומטית קובת pim.vol (ריק) חדש.
- כעת סנכרן ל- PC Outlook.
- אחרי סנכרון מלא, נסה לראות אם עדיין התקלה קיימת ואם כן, כבר מיקדנו אותה לסביבת ה- PC
- אם הגעת לכאן, כעת שקול הסרה והתקנה מחדש של AS עם ריסוט ה- PC בין הסרה להתקנה (שתהיה התקנה נקיה)
- נסה שוב. אם הבעייה עדיין קימת, היא גם לא ב- AS ומה שנותר לך זה רק לבדוק את הגדרות PC Outlook
שחר מעדכן בפתרון
“שוב פעם תודה סער.
האמת שמצאתי פתרון קל יותר. דיברתי עם חברת HTC. הבעיה שעושים הסרה של תוכנת ה-Activesync היא שקובץ הגדרות נשמר. אז למי שיש בעיה כזאת בעתיד, מעבר להסרה של התוכנה יש למחוק את התיקיה עצמה מהכונן ואז לעשות התקנה מחדש ולהגדיר.
היום ביצעתי את הפעולה ולשמחתי הרבה הכול עובד ויש סינכרון מלא.”
יש לכם שאלות הנוגעות למכשירים מבוססי Windows Mobile? תותחים בתחום ורוצים לעזור למשתמשים נוספים? אתם מוזמנים להכנס לקבוצת הדיון, להתייעץ ולעזור.
http://www.microsoft.com/israel/communities/newsgroups/dgbrowser/default.mspx?dg=microsoft.public.il.mobile.general&lang=he&cr=IL