רציתי לשתף אתכם באימייל שהגיע אלי הבוקר ממשתמש בשם גיא צודקביץ, שכתב מכתב תודה והערכה מדהים ליניב טוטשווילי ולאריאל מרום שסייעו לו בתקלת Exchange חמורה שהשביתה את השרת בחברה.
אני מביאה לכם את המכתב כפי שהוא. כל מה שנותר לומר הוא כל הכבוד ליניב ולאריאל על ההשקעה, המסירות והמקצועיות!
לכבוד
מיקרוסופט ישראל
לידי מנהלי שרות לקוחות ותמיכה טכנית ואחראי קבוצות הדיון באתר האינטרנט
רחוב הפנינה 2
רעננה
פקס: 09-7625200
הנדון: הערכה גבוהה למשתתף קבוצות הדיון יניב טוטשבילי והראל מרום
בתאריך 20.12 פניתי לבקשת עזרא דחופה בקבוצות הדיון בנושא EXCHANGE SERVER
עקב תקלה השרת קרס, פרסמתי הודעה ולאחר דקות ספורות ענה לי יניב, מאחר והתקלה
הייתה קריטית ומסובכת הוא ביקש להתקשר אלי ולעזור לי טלפונית.
יניב והראל חצו את גבולות האתר ותמכו בי טלפונית שעות רבות כמעט עד אור הבוקר
ואפילו הגדילו ראש והתקשרו יום למחרת על מנת לעזור בשחזור הגדרות השרת.
מעולם לא נתקלתי ברמת עזרה כזאת מקצועית ובמיוחד לא מתומך שאינני מכיר באופן
אישי.
תודה רבה יניב והראל ותמיכת מיקרוסופט.
גיא צודקביץ
א. צודקביץ פתרונות תקשורת מתקדמים
ואני שואלת ברצינות...
לוח האם של המחשב הוותיק והטוב שלי (בן 3 פלוס) שבק חיים לאחר הפסקת חשמל. בהתחלה חשבתי שזה רק הספק, אבל ספק חדש הותיר רק אפשרות אחת - לוח האם מת.
אני מאד אוהבת את המחשב הותיק שלי. הוא היה המחשב הראשון שהרכבתי את כולו במו ידי, ברכיבים שרכשתי בעצמי אחרי סקרי שוק מקיפים. עם הזמן שידרגתי אותו שידרוגים קטנים (עוד זכרון, כרטיס מסך חדש וחזק יותר, כרטיס טלוויזיה, וויירלס ועוד ועוד). הוא מריץ Vista Ultimate בקלות ומתפקד כ-Media Center ושרת המדיה הביתי שלנו עם כ-600 ג'יגה בכוננים קשיחים. בקיצור - קשה להסתדר בלעדיו.
אז מה עושים? מחליפים לוח אם? לא כזה פשוט כשהמחשב כזה ותיק...
במילים אחרות - אם למישהו יש לוח אם Socket A שמתאים למעבד AMD Athlon XP 2500+ והוא כבר לא זקוק לו, או מכיר מישהו עם כזה לוח - בבקשה מכם, צרו איתי קשר (רשימה מלאה של הסוגים המתאימים יש באתר AMD).
(אגב, רציתי לשים לכם תמונה של המחשב, אבל כמובן, התמונה נמצאת באחד הכוננים שלו...)
השבוע הצטרף מדליסט חדש לצוות מומחי הפורומים, ויש לנו גם שדרוג מדליה ממדליית ארד למדליית כסף.
אריאל מרום, מחברת m-challenge נמצא בפורום Windows Server כבר די הרבה זמן, אך רק לפני כמה שבועות החל לענות באופן יומיומי לשאלות, ורואים שהוא רציני ומקצועי בתחום. ההגעה למדליית ארד היתה בזמן מהיר יחסית, בייחוד כשלוקחים בחשבון שזהו פורום מקצועי עם שאלות מתקדמות בשרתים.
תוכלו להתרשם מאריאל בכמה דוגמאות הללו (לחצו על כל קישור).
יניב טוטשווילי, ממשיך להראות כי הוא מומחה בתחומו. אחרי מדליות בפורום Windows Server ו- Exchange ומענה בפורומי אבטחה ו- System Management הגיע הזמן למדליית הכסף הראשונה בפורום שרתים.
כל הכבוד יניב! המשך בעבודה הטובה! תוכלו להתרשם מיניב כאן, כאן וכאן, ולבקר באתר האינטרנט שהוא מתחזק - IT World.
מעבר למדליות... מצאתי לנכון לציין גם את מיכאל אבידן, אחד המומחים הוותיקים שלנו ומ"תותחי" האופיס הכבדים ביותר שיש - מיכאל הגיע היום ל-2000 "שאלות שנענו" - כלומר, 2000 תשובות שמיכאל נתן בפורומים השונים סומנו על-ידי שואל השאלה ב-V הירוק כי התשובה עזרה והשאלה נענתה.
כל הכבוד מיכאל!!!
אחד הפידבקים המרכזיים שאנחנו מקבלים לגבי אתר התמיכה (support.microsoft.com) הוא שקשה לחפש בו. אני שמחה להציג את מנגנון החיפוש החדש שהוסף לאתר, שבדומה לאתר MSDN או TechNet "מנחש" את מילות החיפוש בעת ההקלדה.
בנוסף, שורת החיפוש הפכה להיות מרכזית ומופיעה בראשית כל דף!
אגב, לא הרבה יודעים, אבל יש באתר רשימה ארוכה של כל מילות המפתח לחיפוש הטוב ביותר באתר - לפי מוצרים, שירותים, סוגים וכד'.
מהאתר אפשר לצאת לחיפוש מאמרים בעברית או באנגלית.
לשימושכם!
דייב, מהמומחים הפעילים ביותר שלנו, עונה באופן קבוע בפורום Windows Media ונותן מענה ידידותי ומקצועי לשואלים. דייב לא מפחד משרשורים בני 15 ו-20 הודעות וממשיך לסייע ולעזור.
תקלות בצפייה בסרטונים באינטרנט:
יערה לא מצליחה לראות סרטונים באתר נענע או קשת, ומקבלת הודעת שגיאה The Specified Protocol is not Supported. דייב מציע מספר רב של אפשרויות ובדיקות, אך בסוף מתגלה שהתקלה היא דווקא באתר קשת, היות וסרטונים אחרים זמינים ותקינים, ואחרים לא.
בין ההצעות: עדכון DirectX, עדכון Java ו- FlashPlayer, בדיקת הדרייבר של כרטיס המסך ומקודדים, שינויים באפשרויות המתקדמות של ה- Windows Media Player והגדרות האבטחה של הדפדפן.
וידאו נתקע כל כמה שניות:
התקלה השניה בה דייב מסייע בנחישות ולא מוותר, היא אגירה ארוכה ו"התקעות" של סרטים ב- WMP.
דייב מציע בדיקת דרייבר עדכני לכרטיס המסך והגדרות האצת חומרה, ואף מסביר באריכות כיצד למצוא את מנהל ההתקן המתאים לכרטיס של השואלת.
כל הכבוד לדייב שממשיך להראות מהו מומחה אמיתי - לא פלא שלדייב יש מעל ל-1000 תשובות מועילות, מדליית זהב ו-2 מדליות כסף!