הצבה נבחרת - RDP ו-VPN ב- Vista

התכתבות ארוכה בין עמית ואיתי, שני משתמשים בפורום, כשעמית מנסה לפתור בעית התחברות של שולחן עבודה מרוחק (Remote Desktop) לאחד מעובדי החברה בבית, ואיתי עוזר לו. איתי, אגב, הוא עונה חדש בפורום ובינתיים מראה מקצועיות רבה. ישר כח!

הפניה הראשונית:

עמית מתאר את התקלה:
"שלום, מחשב של אחד המשתמשים מתחבר באמצעות VPN לעבודה ואז מבצע Remote Desktop לתחנה שלו. עד לאחרונה הכול היה כשורה, משום מה בחודש האחרון לאחר עבודה קצרה - מס' דקות, המחשב הביתי שלו נתקע לחלוטין, כיבוי ברוטלי האופציה היחידה שאפשרית.(לדבריו המקלדת והעכבר לא מגיבים במחשב הביתי כלל). חשוב לציין שהתופעה מתרחשת רק אצלו , הוא ניסה להשתלט על מחשב אחר והתופעה מתרחשת גם שם - כך שזה לא בעיה במחשב בעבודה. בוצע ניסיון של VPN בלבד ללא RD , המחשב לא נתקע !!! - כך שללא ספק הגורם הוא עצם קיומו של Remote Desktop. בוצע עדכון לגרסה של RD לגרסה החדשה אך ללא הואיל."

Troubleshooting:

איתי בודק ומוודא עם עמית את פרטי התקלה, מאפייני המחשב, סוג מודם ופרטים רלוונטיים נוספים שיעזרו להגיע לפתרון. השניים ממשיכים לבדוק דרכים לבידוד הבעיה.
אחת ההצעות של איתי היא להחליף בין יציאות ה- USB של המודם במחשב הביתי. עמית מבטיח לבדוק וחוזר עם תשובה:

"איתי תודה רבה,
הבטחתי לעדכן- אכן המשתמש החליף את המודם בין 2 חיבורי USB שיש מאחור, ואכן קיים שיפור משמעותי - במקום מס' דקות המחשב עבד רצוף 4.5 שעות ולצערי אז נתקע לגמרי. לאור האינפורמציה הנ"ל - יש לך רעיון איך להמנע מזה כליל?
גם אם לא - אז תודה רבה - עזרתך לי מאוד ואני מעריך את זה. יישר כוח"

הצעת פתרון: