שמי אורן קנדל, אני מנהל את קבוצת היועצים בתחום ה- MCS בשנה וחצי האחרונות ובמסגרת תפקידי אחראי על ה- Delivery של פעילויות הייעוץ אשר מתבצעות על ידי היועצים בקבוצתי, על רמת המוכנות על היועצים לביצוע פעילויות אלו ועל הקשר השוטף עם השותפים העסקיים של הקבוצה. לאחרונה מסתובב לי בראש הרעיון של לכתוב פוסט על מהות התפקיד ודברים מרכזיים שלמדתי בשנה וחצי הראשונות שלי בתפקיד זה. מקווה שיעניין אתכם לקרוא על זה... קודם כל נתחיל בכך שהתזמון שלי לכניסה לתפקיד היה מושלם (עם או בלי מרכאות כפולות סביב המילה "מושלם"...
הפעם ברצוני לכתוב משהוא פחות שיגרתי, "10 דברים שדומים בין תקר בגלגל ובין מערכת תקולה" 1. קורה כשאתה לא מצפה לזה 2. קורה בזמן הכי לא נוח 3. פעילות פרואקטיבית מצמצמת את הסיכוי לבעיה 4. איכות ומהירות התיקון תלויים במקצועיות ובניסיון של מי שמתקן 5. חשוב שיהיו לך הכלים הנכונים לטיפול בבעיה 6. זו עבודה "שחורה" ולא רצויה 7. תמיד יהיו כאלו שיעמדו מהצד ויהיו "גדולים" בלתת עצות ולא ממש לעזור 8. גם כשסיימת עדיין צריך לעקוב אחרי הפעילות ולוודא שהמערכת מתפקדת כמו שצריך ולהבדיל...