התשובה הטבעית היא כמובן: “לא” ב- ל’ רבתי. ארכיטקט חייב לפעול מתוך שיקולים מקצועיים קרים וברורים, לדעת להסביר כל החלטה שלו באמצעות נימוקים רציונליים ולעולם לא לנטות לכיוון ארכיטקטוני מסוים בגלל שכיוון זה מקדם מוצר כזה או אחר, או שירות כלשהו.

אז לאחר ששמנו את הנושא הזה מאחורינו, ווידאנו שכולם מבינים את הרעיון, נשאל שוב – האם לעולם לא יקרה שארכיטקט יעבוד כאיש מכירות?

למעשה התשובה מסובכת קצת יותר. עבודת הארכיטקט למעשה מחולקת לשני חלקים עיקריים:

- בניית הארכיטקטורה

- הטמעת הארכיטקטורה

 

לגבי החלק הראשון – בניית הארכיטקטורה אכן אמורה להתבצע בצורה מקצועית וקרה, והיא לעולם לא תושפע משיקולים זרים. ארכיטקט שעושה זאת – חוטא לתפקידו בצורה הבוטה ביותר, וסביר להניח שלא יאריך ימים בתפקיד זה.

ומה לגבי ההטמעה? פה הנושא קצת שונה. במקרים רבים הארכיטקט הוא פונקציה חיצונית לארגון, או מבחינה רשמית (לדוגמה – יועץ חיצוני שמסייע לארגון בפרוייקט מסוים) או מבחינה מעשית (אם הארכיטקט הוא פונקציה צדדית שאינה מנהלת עובדים ישירות ואינה מעורבת בפיתוח בפועל). במקרים כאלו מתעוררת הבעיה הידועה בשם “השפעה ללא סמכות”. הארכיטקט צריך לגרום לארגון לממש את הארכיטקטורה למרות שאין לו את הסמכות להחליט על כך. מה עושים במצב כזה?

כל מי שעוסק בשיווק יותר משבוע יודע שהדרך הטובה ביותר לגרום לאדם מסוים לבצע פעולה מסויימת (למשל: לקנות טוסטר משולב במשקפי צלילה) ללא סמכות היא על ידי שכנוע אותו האדם כי הוא צריך לבצע את הפעולה. ניתן, למשל, להסביר לאותו אדם כי חווית אכילת טוסטים מתחת למים תשפר את חייו ללא הכר ותגרום לו להבין עד כמה הטוסטים הקודמים שאכל היו יבשים ומשעממים ביחס.

במובן מסויים הארכיטקט עומד בפני משימה דומה. עליו לגרום לארגון להבין שהוא צריך לממש את הארכיטקטורה, לא כי הארכיטקט אמר כך אלא בגלל שזה מה שבאמת טוב לארגון.

 

אז איך עושים את זה?

ובכן, הדבר החשוב ביותר לעשות לפני תחילת שיווק הארכיטקטורה, ולמעשה לפני תחילת בניית הארכיטקטורה, הוא להבין את הסביבה העסקית של הלקוח. לפני שעשינו את זה – חבל על המאמץ והזמן. כבר נתקלתי בארכיטקטורות שהיו מבריקות מבחינה מקצועית אבל לא התאימו בכלל לסביבה העסקית של הלקוח, לדוגמה: ארכיטקטורה שלקחה בחשבון התקנת בסיס נתונים קטן על תחנות הקצה לצורכי Offline, אבל שכחה לחלוטין שהלקוח עובד בסביבה עסקית עם שולי רווח קטנים ביותר ותחרות פרועה, ותוספת של כמה דולרים לכל תחנה עבור אותו בסיס נתונים (שלא היה חינמי, אם עוד לא הבנתם…) היתה מוציאה אותו לחלוטין מהשוק.

אחרי שעשינו את זה – הגיע הזמן ללמוד לדבר בשפה של הלקוח. כן, גם מונחים מהסלנג המקומי של הלקוח. ארכיטקט  לא צריך לעבוד עם מתורגמן צמוד. אני אתן דוגמה דווקא ממיקרוסופט: בתקופה זו אנו סוגרים את החציון הראשון של השנה הפיסקלית, וניתן לראות במייל משפטים בסגנון הבא:”ה- CPE ב- H1 FY10 משתקף ב- CBI של MCS”. ברור, לא? לכל לקוח יש את הז’רגון שלו, הן בתחום הטכנולוגי והן בתחום העסקי. למדו את הז’רגון, וכך לא רק שתבינו יותר את הלקוח, הוא גם יקשיב לכם יותר.

ועכשיו מגיע השלב החשוב ביותר – הדגשת התועלת העסקית של הארכיטקטורה ללקוח. בינינו, ללקוח לא ממש משנה אם נעשה שימוש ב- Entity Framework או NHibernate, או אפילו אם נכתוב ב- .NET או Java. אותו מעניין דבר אחד: איזו טכנולוגיה ואיזו ארכיטקטורה תחסוך לי כסף בטווח הארוך? ומכיוון שזה מה שמעניין אותו – זה מה שצריך להגיד לו.

משפט כמו: “הארכיטקטורה החדשה תסייע לך להטמיע את הטכנולוגיות החדשות של מיקרוסופט ולהיות מוביל בעולם מבחינה זו” תגרום אולי לאנשי הפיתוח של הארגון להזיל ריר, אבל סביר להניח שהמנמ”ר / סמנכ”ל פיתוח / מנהל עסקי המעורב בדיון יזרוק אתכם מכל המדרגות, ובצדק. מצד שני, משפט כמו: “הארכיטקטורה המוצעת תסייע לתדמית העסקית של הארגון וצפוי שתגרור עליה של 15% במכירות ה- WTP בשנה הקרובה בגלל פתרון בעיית הביצועים שהמשתמשים מתלוננים עליה לאורך זמן” תגרור הקשבה מצד כל הדרגים בארגון (אגב, אין לי מושג מה זה WTP – ז’רגון של הארגון, זוכרים? (אבל אם תסתכלו ב- Wikipedia בערך הזה, תגלו שם את ספר הילדים האהוב עלי ביותר)).

 

אז אחרי שסיכמנו את נושא השיווק של הארכיטקט, נותר עוד נושא אחד חשוב, והוא – שיווק עצמי.

במקום להסביר ולכתוב על זה, אני אתן דוגמה:

בעוד כשבועיים מתקיים כנס P&P ביוזמת קבוצת MCS במיקרוסופט. ודאי שמעתם עליו, ואם לא – רוצו לקרוא. זה הולך להיות אחד הכנסים היותר מתקדמים ומעניינים שהיו בארץ, וטובי האנשים של קבוצת ה- P&P במיקרוסופט העולמית עומדים להעביר הרצאות מרתקות. גם אני מעביר הרצאה בכנס, וכרגיל ההרצאה שלי נמצאת בשעת השלאף שטונדה – מיד אחרי ארוחת צהריים…

מספר המקומות בכנס מאוד מוגבל, עקב הרצון שלנו לשמור על אוירה פחות המונית, ואין לנו ספק שכל מי שיגיע יפיק ממנו רבות.

אם עוד לא עשיתם את זה – רוצו להירשם עכשיו!