אני מכין הרצאה בנושא מערכת ההפעלה החדשה Windows 7.
כחלק מההכנה, עניין אותי לדעת בראש ובראשונה מה חושבים המשתמשים בגרסאות ה-Beta. האם הם מרוצים? האם יש הרבה תלונות על מחסור בדרייברים? האם הביצועים טובים? האם Windows 7 מרגשת מישהו?...
פעם, כאשר אנשי שיווק היו רוצים ללמוד מה חושבים המשתמשים על מוצר כלשהו, הדרך לבדוק היתה ארוכה ויקרה. בד"כ היא כללה סקר טלפוני/אינטרנטי או קבוצת מיקוד.
צריך היה לחשוב על השאלות ששואלים בסקר, לאפיין את המדגם המייצג, להיעזר בחברה מקצועית שתערוך אותו ותנתח אותו, לקיים מצגת ודיון בתוצאות.
תהליך אמנם לא מסובך אבל בהחלט לא זול ולא מיידי.
בחזרה להרצאה שאני מכין... אז שאלתי את עצמי מה אנשים באמת חושבים על Windows 7. אין ספק שמנועי חיפוש יכולים לסייע שהרי רבים מהפריקים כבר כתבו הרבה פוסטים בבלוגים שלהם.
אבל אז הייתי צריך להשקיע לא מעט זמן בחיפוש ובקריאת פוסטים שלעיתים רבות כתובים בצורה ארוכה ומנומקת. מה עוד שבד"כ לוקח למנועי החיפוש זמן כדי להגיע לכל המקומות שבהם המידע מפורסם ובד"כ התוצאות שיתקבלו יציגו אתרי תוכן גדולים ולא את הדעה של המשתמש הבודד.
עושה רושם ש-Twitter משנה את כללי המשחק גם בתחום הזה.
חיפוש המילה windows7 ב-search.twitter.com מציג מייד מה חושבים אנשים בכל רחבי העולם על Windows 7 ממש עכשיו. צריך רק לסנן את התשובות בשפה האנגלית ומייד מתקבלת התמונה האמיתית.
לא צריך שום סקר ושום קבוצת מיקוד כדי לראות האם אנשים מרוצים, ממה הם מרוצים ומה הדעה הרווחת לגבי המוצר.
כשאנשים משתמשים במוצר חדש, הם אוהבים לשתף אחרים בדעה עליו. בעיקר כאשר יש תלונות אבל בהחלט גם כאשר הם מרוצים. Twitter עושה מהפיכה בדרך שבה אנשי שיווק יכולים לקבל פידבק ישיר מהלקוחות על המוצרים שלהם. המרחק שלנו אל הלקוח הופך ל-0.03 שניות, זמן החיפוש הממוצע ב-Twitter....
ולמי שמתעניין בתוצאות החיפוש שעשיתי על Windows 7, הנה הוא לפניכם.
אתם מוזמנים לנסות את זה בעצמיכם....
מחר, יום שלישי ה-5.5.2009, משוחררת גרסת ה-Release Candidate להורדה בחינם באתר Microsoft.com. אני מעריך שכמות האזכורים ל-Windows 7 ב-Twitter תשבור שיאים מחר...