בנקאות באינטרנט זה לא דבר חדש אומנם. אבל מה שיפה זה לראות את האבולוציה של תחום הבנקאות המקוון שבו מי שרוצה להצליח צריך לדעת להמציא את עצמו מחדש ולספק צרכי שוק בעולם המשתנה בתדירות רבה.
מזרחי LIVE הוא מותג חדש של בנק המזרחי מהסוג שממציא את הבנקאות באינטרנט מחדש גם ברמת המערכת הבנקאית וגם ברמת השרות ללקוחות.
השרות כולל סניפי בנק וירטואלים לחלוטין שלמרות וירטואליותם מאפשרים ללקוחות קשר אישי מכל מקום בכל ערוץ שנוח לו ובכל שעה שנוחה לו כשהמטרה היא לתת שירות יותר טוב מזה הפיזי.
כמי שניהל את פרויקט הבנקאות המקוון החדש שתומך בגישת ה- LIVE של מזרחי וכלקוח של הסניף הוירטואלי אני יכול לומר משני הצדדים שמדובר בשירות מדהים.
את השרות החדש מלווה קמפיין מאסיבי ביותר – בטלוויזיה, רדיו, באינטרנט, בעיתונות (עיתון כלכליסט יומי שאני מקבל מוצף בפרסומות בכל עמוד!!).
ואם כבר עסקינן בשרות מכל מקום – נדהמתי היום לגלות את מאסיביות הקמפיין, שעה שישבתי בבית קפה בתל אביב בשעות הבוקר המוקדמות ממתין לתור לרופא, במהלכה הזדקקתי לשירות מסוג אחר…
תמונה מצורפת – לא יכולתי “להתאפק” – שימו לב לפרסומת הממוסגרת ולסימון החץ…
אתר מזרחי LIVE
קובי מגנזי, Kobi Magnezi