מה קורה כששולחים מפתח ללקוח, כדי שיפתור בעיה ביישום

מה קורה כאשר שולחים מפתח לחצרי הלקוח למחלקת ה IT, על מנת שיגלה מדוע היישום שלו מתעופף רק אצל הלקוח, למקרות שאצל המפתח עצמו וב QA, הכל עובד ללא בעיות ? זו תופעה שנקראת בשם הקוד "אצלי זה עובד". מה שקורה במילה אחת זה אסון. המפגש בפעם הראשונה בחיים עם המציאות, יוצר אצל המפתח נזק נפשי הרסני במיוחד, שדורש טיפול פסיכולוגי מעמיק למפתח (ולפעמים גם ללקוח). הטיפול הפסיכולוגי שניתן למפתח, גורם בדרך כלל למפתח להחליף מקצוע, או לחילופין לפרוש מעולם ההי טק לחלוטין כדי לחפש את עצמו בהודו כמה שנים.

מי שמעונין להכיר כלים, שיגרמו לו להיות מוכן טוב יותר, לפעם הבאה שהוא נתקל בבעיה בסביבת לקוח, מוזמן לבוא למפגש הקרוב של קבוצת ה C#++, ביום רביעי הקרוב בשעה 17:30, שבו אני מרצה על הנושא האהוב עלי של Production Debugging. נא להרשם בקישור הזה כדי שיהיו לכם מספיק בורקסים.

דרך אגב, ההרצאה תהיה באנגלית, כחלק מההכנה שלי להעברת ההרצאה הזו בדיוק בכנס SD West, שיערך בעוד שלושה שבועות בעמק הסיליקון.