חמש חברות תוכנה אמריקאיות שעבדו עד לאחרונה עם Salesforce הבינו כי העתיד נמצא ב- Dynamics CRM….

במרץ שנה שעברה, הכריזו חמש החברות כי ביכולתן להציע פתרונות ורטיקליים על פלטפורמת Dynamics CRM ויתרה מזו התחייבו, כי הפתרונות שלהם יוכלו לעבוד זה לצד זה כך שתיווצר למשתמש הסופי חווית עבודה עשירה יותר, פרודוקטיבית יותר ומעצימה

מה עוד ניתן לבקש … ?

בואו לשמוע את המומחים של חברות ה- ISV המובילות בארה"ב שבחרו את הבחירה הנכונה: InsideView, Marketo, Docusign, Xactly, The TAS Group ומציעים ללקוחות Dynamics פתרונות משלימים.

ההרשמה פתוחה לכולם בלינק הבא: https://www.eventbuilder.com/microsoft/event_desc.asp?p_event=1d3b5p6d

מבטיחה לעדכן…..

קלות השימוש ב- Dynamics CRM היא עובדה ידועה ואחת מנקודות החוזק שאנו מתגאים בהן: לא מדובר רק על החיים הקלים שאנו עושים למפתחים ולאנשי מערכות המידע, אלא גם ובעיקר למשתמשים במערכת.

במסגרת זו, חרטנו על דגלנו את הנגשת המידע לכל המעוניין בכך והיום ניתן למצוא אינספור מקורות ברשת המסיעים למקסם את השימוש ב- Dynamics CRM 2011.

צירפתי לכם מספר דוגמאות, ישנם עוד רבים מספור…

http://www.youtube.com/playlist?list=PL12894291A1BAAC56&feature=plpp

http://channel9.msdn.com/tags/CRM/

http://www.microsoft.com/en-us/showcase/categoryDetails.aspx?catid=products&subcatid=dynamics

למידע נוסף, אתם מוזמנים לפנות אליי zivak@microsoft.com

בואו להצליח איתנו http://www.microsoft.com/israel/Dynamics/

לאחרונה התעדכן אתר לקוחות Dynamics בחומרי הדרכה חדשים על מוצרי ה- CRM וה- ERP של החברה:

מעכשיו כולל האתר קורסים ב- E- Learning על מוצרי ה- CRM וה- ERP, חומרי הדרכה שונים וגם אפשרות לבנות תכניות לימוד מקיפות על המוצר. בדרך זו, עוזרת מיקרוסופט ללקוחותיה להפיק את מלוא התועלת ממשפחת מוצרי Dynamics.

אני מעודדת אתכם להיכנס לאתר, להתרשם מתוכניות הלימוד החדשות ולהפיק את המרב ממוצרי ה- Dynamicsשברשותכם: https://mbs.microsoft.com/customersource/training

אחת התפיסות השגויות היום היא כי אם שרת המידע שלנו נמצא במרחק נגיעה הוא מאובטח יותר מאשר שרת המאוחסן בחוות שרתים רחוקה ולא נגישה. תפיסה זו היא אחד החסמים הגדולים במעבר למחשוב ענן, כי אף ארגון לא רוצה שהמידע העסקי שלו, כמו גם מידע על לקוחותיו יהיה נגיש לכל….

מתקפות הסייבר האחרונות הוכיחו שאין לעולם חוסן וכל ארגון וכל אתר חשופים באותה המידה לסכנות של זליגת מידע. יחד עם זאת, ישנן לא מעט דרכים שאיתן ניתן לצמצם חשיפה זו. הוגדרו תקנים בינלאומיים לאבטחת מידע ואנחנו שמחים לעדכן כי Dynamics CRM Online נותן היום מענה לתקנים בינלאומיים אלו וביניהם:

נשמח לתת עוד מידע http://www.microsoft.com/israel/Dynamics/

לכל קהילת Dynamics – לקוחות, שותפים ועמיתים

שיהיה חג שמח, הנאה צרופה מהאביב המתדפק וחירות מחשבתית ועסקית

נשמח כתמיד לעמוד לרשותכם http://www.microsoft.com/israel/Dynamics/

מה עדיף – שוקולד או חמאת בוטנים ? נקניקיות או צ’יפס ?

ואולי עדיפים השניים יחדיו ?

בעולם האפליקציות הארגוניות שאלה זו עולה תדיר בדיון האם ארגון צריך מערכת CRM או מערכת ERP ?

איפה עוברים גבולות הגזרה ?

מתי נכון להשתמש בפתרון זה ומתי באחר ?

אין תשובת בית ספר אחת לסוגיות אלו ורבות אחרות, אך אין ספק שהאפשרות לעבוד על פלטפורמה אחודה ולייצר חווית משתמש אחת, שקופה טכנולוגית, המשפרת את היעילות התפעולית של הארגון ומקדמת את היעדים העסקיים היא מתנה שצריך לאמץ.

מיקרוסופט מאפשרת, באמצעות פלטפורמת מוצרי Dynamics, את חופש הבחירה האמיתי ללקוחות, כך שההתחשבות באילוצים הטכנולוגיים אינה שיקול במערך הבחירה והנושא היחיד על הפרק הוא המענה המיטבי לצרכים העסקיים.

נשמח להרחיב לכל המתעניין: http://www.microsoft.com/israel/Dynamics/

המגזין "פורבס" מציג זווית ראייה מעניינת של גרטנר לנושא ה- Social CRM

לטענת המחקר, בשורה התחתונה, ה-CRM החברתי “עובד” רק אם המשתמשים רוצים להשתתף בקהילות, והם יעשו זאת רק אם הם רואים ערך מהשתתפות זו. יחד עם זאת, חברות צריכות להבין אילו יתרונות מדידים מספקת להם הפלטפורמה, אחרת לא יהיה היגיון עבורם להשקיע במשאבים חברתיים. כדי להצליח עם CRM חברתי, ארגונים צריכים להיות הרבה פחות ממוקדים על איך ארגון יכול לנהל את הלקוח, ולהיות ממוקדים יותר על האופן שבו הלקוח יכול לנהל את מערכת היחסים. ללא תועלת ללקוח להשתתף, קהילות ורשתות חברתיות דינן להיכחד והן לא יניבו תועלת אם כך לארגון. בפועל, זה גורם ליישומי CRM חברתיים להיות הרבה יותר ממוקדי לקוח מאשר יישומי ה-CRM המסורתיים.
גרטנר מדגישים כמה חשוב שארגונים יפעילו מנגנוני ביקורת על כל פרויקטי ה- CRM החברתיים ויבחנו את היתרונות ההדדיים: מה זה נותן לארגון ומה זה נותן ללקוח או לקהילה. אם לא ניתן לזהות יתרונות ברורים לשני הצדדים, או שקיים חוסר איזון, אז הפרויקט נועד לכישלון.
אסטרטגיית ה-CRM החברתי חייבת בחינה מתמדת: מדיה חברתית מתפתחת תדיר ושימושים חדשים צפויים להתגלות בתדירות גבוהה. מסיבה זו, חיוני לבחון על בסיס קבוע אילו מטרות עסקיות מקבלות עדיפות, מי מוביל ומעורב בתוך הארגון ובתוך הקהילה, כמה "שליטה" נדרשת בתוך התהליך וכיוצא בזה.

למאמר המלא: http://www.forbes.com/sites/gartnergroup/2012/02/16/social-crm-means-business-in-2012/?feed=rss_home

התחדשנו באתר Dynamics חדש: http://www.microsoft.com/israel/Dynamics/

בואו להתרשם ולהינות, מבטיחים שנמשיך לעדכן ….

נתראה באתר !

CRM OL ממש מעבר לפינה…

למי שלא זוכר, מדובר על שירות המבוסס על 2011 CRM, הגרסה החדשה של Dynamics CRM, שתשוחרר לשוק בסוף רבעון ראשון 2011.

העובדה ששירות הענן מושק לפני גרסת ה- On Premise מוכיחה שוב את המחויבות הגבוהה של מיקרוסופט לשירותי הענן.

מדובר בגרסה מדהימה, עם למעלה מ- 500 חידושים/תוספות אל מול הגרסה הקודמת, עם ממשק Outlook מלא, יכולת עבודה מלאה ב-  Offline , SLA של 3 תשיעיות ועוד, ועוד, ועוד....

השירות יושק ב- 41 שפות, כאשר ישראל נבחרה להיות המדינה היחידה ב- MEA המציעה שירות זה.

אתמול,  6.12 מיקרוסופט הכריזה על מבצע חדש ללקוחות Salesforce.com וסיבל שיבחרו לעבור ל CRM Online.

מטרת המבצע היא להקל את המעבר מבחינה כלכלית ללקוחות המשתמשים בפתרונות המתחרים ולכן אנו מציעים תמריץ כספי.

כל לקוח שיעמוד בתנאי הסף שהוגדרו יהיה זכאי לתשלום חד פעמי של 200$ עבור כל משתמש.

תנאי הסף הם:

• לקוחות שעובדים עם אחת מגרסאות Salesforce.com 

• לקוחות העובדים עם Seibel או Seibel On-Demand

• לקוחות המשתמשים ב 15 רישיונות לפחות ועד 250 רישיונות לכל היותר

• לקוחות המסכימים להתחייב לשנתיים ל 15 רישיונות לפחות

מצ"ב לינק לאתר המבצע www.cloudcrmforless.com

לפרטים נוספים, אל תהססו ליצור איתנו קשר !