קלות השימוש ב- Dynamics CRM היא עובדה ידועה ואחת מנקודות החוזק שאנו מתגאים בהן: לא מדובר רק על החיים הקלים שאנו עושים למפתחים ולאנשי מערכות המידע, אלא גם ובעיקר למשתמשים במערכת.

במסגרת זו, חרטנו על דגלנו את הנגשת המידע לכל המעוניין בכך והיום ניתן למצוא אינספור מקורות ברשת המסיעים למקסם את השימוש ב- Dynamics CRM 2011.

צירפתי לכם מספר דוגמאות, ישנם עוד רבים מספור…

http://www.youtube.com/playlist?list=PL12894291A1BAAC56&feature=plpp

http://channel9.msdn.com/tags/CRM/

http://www.microsoft.com/en-us/showcase/categoryDetails.aspx?catid=products&subcatid=dynamics

למידע נוסף, אתם מוזמנים לפנות אליי zivak@microsoft.com

לפתרון Dynamics AX יש מודול HR מקיף ומלא הכולל :
• תשתית לניהול הון אנושי ייעודי למבנה ארגוני רב חברתי, היררכי ומטריציוני
• פתרון לעולם הגיוס החל משלב הביקוש למשרה, פרסומה, מיון, ראיונות, קליטת עובד ועוד
• ניהול ה'רכוש' של העובד – פלפון, מחשב נייד, רכב וכיו"ב
• ניהול מערך נוכחות עובד
• ניהול יעדים וממדים
• Balance scorecard בכל רמות הארגון
• ניהול תגמול ובונוסים
• מערך הכשרות, הדרכות ופיתוח עובדים
• ניהול קורסים
• ניהול שאלונים וסקרים פנימיים וחיצוניים
• חיבור מלא לכלל מוצרי מיקרוסופט

בואו לשמוע עוד בכנס חדשנות בנושא משאבי אנוש  http://www.hrus.co.il/it-hr

בואו להצליח איתנו http://www.microsoft.com/israel/Dynamics/

לאחרונה התעדכן אתר לקוחות Dynamics בחומרי הדרכה חדשים על מוצרי ה- CRM וה- ERP של החברה:

מעכשיו כולל האתר קורסים ב- E- Learning על מוצרי ה- CRM וה- ERP, חומרי הדרכה שונים וגם אפשרות לבנות תכניות לימוד מקיפות על המוצר. בדרך זו, עוזרת מיקרוסופט ללקוחותיה להפיק את מלוא התועלת ממשפחת מוצרי Dynamics.

אני מעודדת אתכם להיכנס לאתר, להתרשם מתוכניות הלימוד החדשות ולהפיק את המרב ממוצרי ה- Dynamicsשברשותכם: https://mbs.microsoft.com/customersource/training

כנס חדשנות בטכנולוגיית משאבי אנוש יערך ב-2.5.2012 בכפר המכביה ומטרתו העלאת מודעות חשיבותן של תוכנות ויישומים בתחום משאבי האנוש והצגת תהליכים ופרויקטים תוך לימוד מניסיון של ארגונים אחרים.

בכנס תציג אפרת ליאני, סמנכל”ית משאבי האנוש של מיקרוסופט ישראל את “הדבר הבא” בניהול משאבי אנוש ואיך מודול ה- HR של Dynamics AX מסייע לארגונים להישען על מערכות ידידותיות המפשטות תהליכים.

לראיון המלא עם אפרת - http://www.hrus.co.il/%d7%9e%d7%99%d7%a7%d7%a8%d7%95%d7%a1%d7%95%d7%a4%d7%98-%d7%96%d7%94-%d7%9c%d7%90-%d7%a8%d7%a7-%d7%91%d7%99%d7%aa-%d7%a1%d7%a4%d7%a8-%d7%9c%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%94%d7%95%d7%9f-%d7%90

אחת התפיסות השגויות היום היא כי אם שרת המידע שלנו נמצא במרחק נגיעה הוא מאובטח יותר מאשר שרת המאוחסן בחוות שרתים רחוקה ולא נגישה. תפיסה זו היא אחד החסמים הגדולים במעבר למחשוב ענן, כי אף ארגון לא רוצה שהמידע העסקי שלו, כמו גם מידע על לקוחותיו יהיה נגיש לכל….

מתקפות הסייבר האחרונות הוכיחו שאין לעולם חוסן וכל ארגון וכל אתר חשופים באותה המידה לסכנות של זליגת מידע. יחד עם זאת, ישנן לא מעט דרכים שאיתן ניתן לצמצם חשיפה זו. הוגדרו תקנים בינלאומיים לאבטחת מידע ואנחנו שמחים לעדכן כי Dynamics CRM Online נותן היום מענה לתקנים בינלאומיים אלו וביניהם:

נשמח לתת עוד מידע http://www.microsoft.com/israel/Dynamics/

לכל קהילת Dynamics – לקוחות, שותפים ועמיתים

שיהיה חג שמח, הנאה צרופה מהאביב המתדפק וחירות מחשבתית ועסקית

נשמח כתמיד לעמוד לרשותכם http://www.microsoft.com/israel/Dynamics/

בכנס STKI שהתקיים בשבוע שעבר, השתמשה גלית פיין במושג SO LO MO על מנת לתאר רלבנטיות של אפליקציות עבור משתמשים:

SO= Social

LO=Location

MO=Mobile

אליבא דה גלית, אפליקציה שלא תיתן מענה לכלל הפרמטרים – לא תהיה לה זכות קיום.

אז האם אתם עונים על ההגדרה ?

האם האפליקציות הארגוניות שלכם בדרך לשם ?

מה עדיף – שוקולד או חמאת בוטנים ? נקניקיות או צ’יפס ?

ואולי עדיפים השניים יחדיו ?

בעולם האפליקציות הארגוניות שאלה זו עולה תדיר בדיון האם ארגון צריך מערכת CRM או מערכת ERP ?

איפה עוברים גבולות הגזרה ?

מתי נכון להשתמש בפתרון זה ומתי באחר ?

אין תשובת בית ספר אחת לסוגיות אלו ורבות אחרות, אך אין ספק שהאפשרות לעבוד על פלטפורמה אחודה ולייצר חווית משתמש אחת, שקופה טכנולוגית, המשפרת את היעילות התפעולית של הארגון ומקדמת את היעדים העסקיים היא מתנה שצריך לאמץ.

מיקרוסופט מאפשרת, באמצעות פלטפורמת מוצרי Dynamics, את חופש הבחירה האמיתי ללקוחות, כך שההתחשבות באילוצים הטכנולוגיים אינה שיקול במערך הבחירה והנושא היחיד על הפרק הוא המענה המיטבי לצרכים העסקיים.

נשמח להרחיב לכל המתעניין: http://www.microsoft.com/israel/Dynamics/

חברות יצרניות נמצאות תחת לחץ מתמיד לייצר את המוצרים הנכונים, במחיר הנכון ובכמות המתאימה תוך כדי התמודדות בלתי פוסקת עם רגולציה והדרישות המשתנות של השוק.

Dynamics AX – פתרון ה- ERP של מיקרוסופט מאפשר לאותן חברות יצרניות פתרונות ורטיקליים, גמישים, מבוססי תפקיד ועושר פונקציונלי. מה שמאפשר בשורה התחתונה לארגונים לקבל החלטות מושכלות יותר בנוגע לתהליכי הייצור וניהול שרשרת האספקה שלהם.

ולמה זה טוב ?

כי בצורה כזו ארגונים מנהלים בצורה מיטבית את האופרציה התפעולית שלהם, משפרים את שולי הרווח, מפחיתים הוצאות ומפגינים ROI חיובי על ההשקעה במערכת ה- ERP (פחות מ- 18 חודשים…. )

לפרטים נוספים: http://nucleusresearch.com/library/microsoft-roi/j108.pdf

הצטרפו אלינו והצביעו מי צפוי להיות פתרון ה- CRM המוביל בעולם בחמש השנים הקרובות

רמז…. Dynamics CRM….

כל קול קובע – היכנסו והצביעו:  http://t.co/i453P9Gd

תודה.

המגזין "פורבס" מציג זווית ראייה מעניינת של גרטנר לנושא ה- Social CRM

לטענת המחקר, בשורה התחתונה, ה-CRM החברתי “עובד” רק אם המשתמשים רוצים להשתתף בקהילות, והם יעשו זאת רק אם הם רואים ערך מהשתתפות זו. יחד עם זאת, חברות צריכות להבין אילו יתרונות מדידים מספקת להם הפלטפורמה, אחרת לא יהיה היגיון עבורם להשקיע במשאבים חברתיים. כדי להצליח עם CRM חברתי, ארגונים צריכים להיות הרבה פחות ממוקדים על איך ארגון יכול לנהל את הלקוח, ולהיות ממוקדים יותר על האופן שבו הלקוח יכול לנהל את מערכת היחסים. ללא תועלת ללקוח להשתתף, קהילות ורשתות חברתיות דינן להיכחד והן לא יניבו תועלת אם כך לארגון. בפועל, זה גורם ליישומי CRM חברתיים להיות הרבה יותר ממוקדי לקוח מאשר יישומי ה-CRM המסורתיים.
גרטנר מדגישים כמה חשוב שארגונים יפעילו מנגנוני ביקורת על כל פרויקטי ה- CRM החברתיים ויבחנו את היתרונות ההדדיים: מה זה נותן לארגון ומה זה נותן ללקוח או לקהילה. אם לא ניתן לזהות יתרונות ברורים לשני הצדדים, או שקיים חוסר איזון, אז הפרויקט נועד לכישלון.
אסטרטגיית ה-CRM החברתי חייבת בחינה מתמדת: מדיה חברתית מתפתחת תדיר ושימושים חדשים צפויים להתגלות בתדירות גבוהה. מסיבה זו, חיוני לבחון על בסיס קבוע אילו מטרות עסקיות מקבלות עדיפות, מי מוביל ומעורב בתוך הארגון ובתוך הקהילה, כמה "שליטה" נדרשת בתוך התהליך וכיוצא בזה.

למאמר המלא: http://www.forbes.com/sites/gartnergroup/2012/02/16/social-crm-means-business-in-2012/?feed=rss_home

התחדשנו באתר Dynamics חדש: http://www.microsoft.com/israel/Dynamics/

בואו להתרשם ולהינות, מבטיחים שנמשיך לעדכן ….

נתראה באתר !

רשתות חברתיות זה BUZZ או כלי עבודה ? Consumerezation of IT זה טוב לעסקים או רק מהווה כאב ראש ?

ומה אנחנו עושים עם הררי המידע שמצטברים לנו בערוצים הפורמליים והלא פורמליים ?

על שאלות אלו ורבות אחרות נענה באירוע קצת אחר.

האירוע מיועד למנהלי שיווק, מכירות, שירות וכמובן מנהלי IT. נשמח לראותכם.

אנחנו במיקרוסופט מאמינים שהמחויבות שלנו היא לספק מוצרים מצוינים ולאפשר אותם לכולם.

Dynamics CRM Online שהושק בינואר השנה הוא דוגמא מצוינת לכך:

פתרון ה- CRM המוביל בשוק הישראלי 3 שנים ברציפות (לפני נתוני STKI, מרץ 2011) במחיר תחרותי אל מול פתרונות הענן האחרים שמוצעים בשוק.

וכדי שתהיו בטוחים…. השיקה מיקרוסופט מחשבון להשוואת עלויות בין Dynamics CRM Online לבין Oracle CRM On Demand ו- Salesforce

לשימושכם : http://crm.dynamics.com/en-us/price-comparison