הרעיון הוא לדאוג לכך שכל פעם שיש לך זמן מת יהיה לך למלא אותו במשהו יצירתי/יצרני.

דוגמאות לזמן מת:

• הלקוח מאחר ואתה מחכה לו.
• לקחת טווח בטחון והגעת מוקדם ללקוח.
• Outlook נתקע ואתה מחכה עד שהוא יחזור לחיים.
• אתה מוריד חומר מאינטרנט [Visual Studio 2010] ומחכה.
• אתה תקוע בפקק.
• סיימת את השירות מוקדם יותר.
• הבריזו לך.
• אינטרנט נפל.
• עוד?

הנה מה אני עושה כדי להרוג זמן מת:

• כותב בלוגים בעזרת WLW שלא דורש חיבור לאינטרנט.
• קורא בלוגים שנאספו ע”י Outllok שלי בצורת offline – אין צורך באינטנרט.
• קורא חומר טכני שאגרתי במאגר הידע שלי בצורת offline – אין צורך באינטרנט.
• עובר על ספריית ADMIN שלי ועונה למיילים שהיה להם עדיפות נמוכה.
• קורא ספר – יש לי אחד תמיד זמין. נותן השראה להרבה בלוגים.

“Life is an experiment. We are running in a maze, and the 80/20 principle signposts the exit.” - Richard Koch, The 80/20 Individual: How to Build on the 20% of What You do Best

איך אתה הורג את זמן מת שלך?

שירותים שאני מדלבר

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)

עוד טיפים ליועץ

שירות הוא מוצר. כל מוצר צריך לשווק, למכור ולספק. שירות הוא לא יוצא דופן. כדי להגיב מהר למתרחש בשוק כדאי לך לבנות ערכת שירות הכוללת לפחות את שלושת הדברים הבאים:

• פלייר שיווקי – בדרך כלל משהו צבעוני שאמור למשוך תשומת לב של הלקוח הפוטנציאלי [לדוגמה, ראה אלה של השירותים שלי למעלה]. הדגש הוא לא על הצבע אלא על התוצאות הצפויות מהשירות שלך. פה אתה מעלה רף ציפיות – תיזהר לא להגזים, אתה אמור לדלבר את זה בסופו של דבר.
• הצעת מחיר לדוגמה – מסמך בסיסי של SOW או הצעת מחיר המתארת את השירות, עלותו ותוצרים שלו.
• תבנית ביצוע השירות – מדובר על מסמך תבנית שמחנה אותך, היועץ, מה לעשות בכל שלב של השירות, התבנית היא הרחבה של ה-SOW – הרי ב-SOW כתבת מה השלבים, נכון? במסמך של תבנית אתה מנחה את עצמך כדי להשאר על המסלול לקראת התוצר המובטח ללא ביזבוז זמן בדרך.

בצורה כזו אתה מגיב מהר להזדמנויות – שולח את הפליירים שלך לפי דרישה. אם יש התעניינות – אתה מכין את ה-SOW בצורה מהירה. אם יש מכירה – אתה מדלבר את השירות לפי התבנית בצורה מהירה.

גם אתה יכול.

שירותים שאני מדלבר

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)

עוד טיפים ליועץ

1. כתוב קוד. אין מה להרחיב כאן, אתה חייב לדעת מה אתה מדבר [מייעץ]. כדי לדעת את זה יד ראשונה – חייב לכתוב קוד, דמויים פשוטים אבל עובדים. אנשי מקצוע יודעי לזהות מהר מאוד את אלה יודעים ואלה שקראו על זה. שמור על המותג שלך ואל תתפס מדבר מה שאתה לא עשית בעצמך. אם בכול זאת יש צורך לציין דברים שלא התנסית – תגיד כך “תחושתי שזה יכול לעבוד אך לא ניסיתי את זה בעצמי אף פעם.”
2. Shadowing. אין כמו להתלוות למישהו שיודע וללמוד ממנו – זה השקעה גדולה מבחינת זמן אבל מאוד משתלמת. שקול ברצינות להקדיש פעם בכמה זמן להתלוות יועצים מתמקצעים במשהו שהיית רוצה לבנות ידע גם.
3. תאתגר את עצמך. אני אוהב יותר מושג באנגלית – Stretch yourself. בכל פעילות יעוצית שים לך יעד לתת תוצאה מעבר למוסכם. “המעבר” לא אמור לבוא על חשבון העקר – חשוב לזכור! אם הצלחת ודילברת בזמן את הנדרש תחפור לעומק ולרוחב כדי לתת את הדובדבן ותך כדי למד משהו חדש.

איך אתה בונה את עצמך בהיבט המקצועי?

שירותים שאני מדלבר

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)

עוד טיפים ליועץ

שמי אליק לוין ואני מתרכז ב- Architecture באפליקציות Net.
בזמני הפנוי אני מפתח את עצמי בתחומים רבים אחרים.

לקוח מקבל מליון הצעות מחיר. תאר לך מצב בו הלקוח יושב ומולו ערימה של הצעות מחיר. איזה מהם הוא יתחיל לקרוא קודם? נראה לי את הקצרה ביותר. עכשיו תאר לך מצב שההצעה שהוא הרים היא שלך. הוא מתחיל לקרוא וכתוב שם כמה אתה נפלא וכמה יש לך הסמכות ועוד בלה בלה בלה בלה בלה בלה. הלקוח קופץ לסוף להסתכל על עלות השירות ורואה חישובים מתוסבכים.

האם הוא מבין מה הוא משלב ועל מה? מה לדעתך הוא יעשה? לדעתי יזרוק את ההצעה לפח ויקח הבאה בערימה.

בספר Guerrilla Marketing for Consultants: Breakthrough Tactics for Winning Profitable Clients, ג’אי קונרד לוינסון מציין את החלקים חשובים שצריכים להיות בהצעה מנצחת, הנה הם:

• תמצית מנהלים. חלק שכולם יקראו. תהיה תמציתי ותתמקד בתוצאות התפויות.
• רקע. כאן מציינים רקע של המצב אצל הלקוח ולמה נדרש השירות.
• יעדים ותיחום הפעילות.זה יעזור לתאם ציפיות לגבי תוצר הספוי ולא להתבדר תוך כדי מתן השירות.
• תוצאות. פירוט תוצאות ותוצרים צפויים.
• שיטות. תיאור כללי של גישה לפיתרון.
• צוות. רשימה שמית אל אנשים המיועדים לביצוע השירות.
• לו”ז. הערכת זמנים.
• עלות. שורה תחתונה כמה זה יעלה.
• מיומנויות והסמכות. כאן המקום להתפאר ולהשוויץ, בסוף.

מה הטיפים שלך להצעה מנצחת?

שירותים שאני מדלבר

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)

עוד טיפים ליועץ

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)
  

תחרות כיום מכתיבה מחירים מאוד תחרותיים ללקוחות - חינם. זה הסיבה שהמחיר כבר לא שיקול לזכות בתחרות – אתה לא יכול להציע מחיר נמוך מאפס.

אז מה הקריטריון להיות תחרותי? הקריטריון זה להיות הכי טוב בכמה רמות בקטגוריה שלך – או ליצור קטגוריה שלך ולהיות היחיד בה.

זה הסיבה למה Amazon ו-Google מצליחים. הם אימצו את המודל של הזנב הערוך (The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More), הם הכי טובים במה שהם עושים. לכן הם מצליחים, ובמחירים סבירים לכל כיס.

רוצה להיות תחרותי? מצא את הנישה שלך ולמד לעומק, או צור נישה משלך ותהיה הראשון בה.

הנישה שלי היא – מתן שירותי שיפור ביצועים במערכות Net FX לעורך כל מחזור החיים של אפליקציה [ראה פירוט לשירותים בקוביה למעלה בצד שמאל]. הדגש הוא במתן תוצאות משמעותיות תוך זמן קצר. זה הנישה שלי.

זה משתלם לי עד עכשיו – בסקרי שביעות רצון שאני מקבל מלקוחות מציינים בעקר שני דברים: מקצועיות ומהירות השירות.

איך אני בונה את הידע שלי? הנה כמה טיפים:

• תרשם וקרא בלוגרים מרכזיים בתחום – הם כבר עשו את המסלול אז הם חייבים לדעת מי, מה ואיך.
• כתוב בלוגים בעצמך – זה כמו באוניברסיטה – להבין זה לא מספיק, אם כתבת אז זה נכנס לאצבעות ליותר זמן.
• תאתגר את עצמך כל הזמן – אל תעשה את אותו השירות כל הזמן, תוסיף סיבוכיות כל פעם.
• Networking – דע שחקנים בנישה שלך ותתפח את הקשרים איתם.

עוד טיפים ליועץ

שמי אליק לוין ואני מתרכז ב- Architecture באפליקציות Net.
בזמני הפנוי אני מפתח את עצמי בתחומים רבים אחרים.

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)
  

אפילו יועצים מנוסים עדיין מתבלבלים בין פייפליין לבין בקלוג.

הנה הגדרה פשוטה של שניהם:

• בקלוג – עבודה שנשארה. יועץ מדלבר את הבקלוג.
• פייפליין – הזדמנויות שיכולות להפוך לעבודה אך זה עדיין לא עבודה. איש מכירות מייצר פייפליין והופך אותו לבקלוג עבור יועץ.

אתה רואה? פייפליין הוא בסיס לבקלוג.

איך אתה דואג לפייפליין של הזדמנויות? הנה כמה טיפים:

• תירשם לגלובס דרך RSS ותעקוב אחרי מה קורה בשוק. דע מה נדרש.
• לשמן את הערוצים שלך על הלקוחות: באופן ישיר, דרך אנשי מכירות, דרך יועצים אחרים.
• כתוב תוכן מונחה SEO ותפרסם פליירים שלך [כמה זה שיושב בפוסט זה ואחרים למעלה בצד שמאל]
• כתוב בלוגים מקצועיים שפותרים בעיות של ממש. אותי כבר ציטטו בשני ספרים שאותם קוראים לקוחות פוטנציאליים.

מה הטיפ שלך ליצור יותר הזדמנויות ולשמור על פייפליין בריא?

“Conserve your forces and energies by keeping them concentrated at their strongest point. You gain more by finding a rich mine and mining it deeper, than by flitting from one shallow mine to another – intensity defeats extensity every time. When looking for sources of power to elevate you, find the one key patron, the fat cow who will give you milk for a long time to come.” - Robert Greene, The 48 Laws of Power

עוד טיפים ליועץ

שמי אליק לוין ואני מתרכז ב- Architecture באפליקציות Net.
בזמני הפנוי אני מפתח את עצמי בתחומים רבים אחרים.

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)
  

בקלוג זה תכלס כמה עבודה נשאר לך לדלבר [deliver]. לא כמה אולי תהיה לך עבודה אלא תכלס כמה שעות נותר לך של billable time. אם לא תדאג כל הזמן לבקלוג שלך, תמצא את עצמך יושב על הספסל ומחכה לעבודה – מצב שאתה לא רוצה להיות בו מסיבה מאוד ברורה, הרי אתה נמדד לפי שעות לא?

הבסיס לכל זה כמובן היכולת של יועץ לנהל זמן, או יותר נכון לדעת להקצאות זמן לפעילויות חשובות.הפעילות הכי חשובה היא billable time. השניה היא תכנון של billable time. הפעילויות חשובות נוספות הן שיפור מיומנויות ושיווק ומכירה עצמי.

בנייה של מיומנויות ושיווק עצמי יבטיחו לך סיכוי גבוהה יותר של Solid backlog וכתוצאה זמן ביטול [זמן ספסל] ישאף לאפס.

איך אתה משווק את עצמך? הנה כמה פעילויות:

• צור פליירים ותפרסם אותם באינטרנט בבלוג שלך [אתה מזהה קוביה למעלה בצד שמאל? זה שיווק עצמי שלי לקידום השירותים שאני מספק].
• דבר מדי פעם אם אנשי מכירות – תרחרח מה קורה בשטח ותתזכר אותם לגבי השירותים שלך, הם לא תמיד מפוקסים עליך [לרוב לא] ולכן כדאי מאוד לחדד להם את השירותים שלך שניתן למכור.
• דבר עם קולגות שלך, יועצים אחרים – הם “אנשי מכירות” הכי טובים מכולם. אם הצלחת “למכור” להם את הערך שלך הם כבר ישכנעו את הלקוח שלהם לשכור אותך.
• דבר עם הלקוחות שלך מדי פעם – הם הראשונים שחייבים לדעת על קיומך או יותר נכון על קיום השירותים של. תזהר לא להיות פושר מדי.

"Never forget they're paying you by the hour, not by the solution." - Gerald M. Weinberg, Secrets of Consulting: A Guide to Giving and Getting Advice Successfully

עוד טיפים ליועץ

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)
  

אני בטוח שאתה שולט בחומר הטכני אותו אתה מייעץ. אם לא, תפסיק לקרוא מייד ולך תבנה את המיומנות הטכנית שלך לעומק. זה אחד.

ידע טכני עמוק לא מבטיח הצלחה בעסק שנקרא יעוץ. עם זאת, חוסר ידע טכני עמוק מבטיח כשלון מוחלט.

כמה פעמים יצא לך לדבר עם יועץ מבריק מבחינה טכנית אך בלי שמץ של מוסג לגבי מיומנויות בין אישיות? אחד שמפגין את הידע שלו ומתנשא במקום לפתור בעיות. יצא,אה? היה כיף לעבוד איתו? לא בטוח… האם תקרא לו לעשות עבודה שוב? לא נראה לי.

יועץ חייב להעצים את הלקוח ע”י הידע שלו ולא להשפיל אותו. זה שתיים.

המיומנות השלישית היא מיומנות להיות יועץ. לא נכנסנו קצת לרקורסיה ללא return? :)

מיומנות להיות יועץ במילים פשוטות זה להיות פוליטיקאי. זה לדעת לזהות את השחקים חזקים, לדעת לזהות את המטרה שמאחורי המטרה, לדעת לשמוע מה לא אומרים לך, לדעת לא לקחת אחריות שאין לך שליטה עליה, לדעת לקחת ולנהל סיכונים, לדעת להודות בטעויות בצורה חכמה, לדעת לשווק את עצמך בלי לפגוע במותג עצמי, לדעת לדבר עם קודקודים ועם חפ”שים בשפה שלהם, לדעת לנהל זמן, לדעת לתעדף, לדעת לבלוע עלבונות ונצחונות, לדעת לבלבל במוח כשצריך, לדעת לשתוק כשצריך, לדעת להיות פסיכולוג ועוד 101 דברים. למעשה, עוד 100 דברים לא כוללת טיפ הזה :) [קלטת את הרמז?]

עוד טיפים ליועץ

שמי אליק לוין ואני מתרכז ב- Architecture באפליקציות Net.
בזמני הפנוי אני מפתח את עצמי בתחומים רבים אחרים.

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)
  

האם שאלך את עצמך מה היא מטרת הייעוץ שאתה נותן? יש אלה שיגידו המטרה היא ביצוע שעות חיוב – וזה תושבה ולידית בהחלט, הרי פרנסה לא מזיקה לאף אחד. כדי שהפרנסה תמשיך לא להזיק לאורך זמן תאמץ שינוי כהמטרה של כל פעילות יעוץ.

הסיבה שקראו ליועץ במקור היא בגלל שנדרש שינוי. לא תמיד כולם רוצים את השינוי ולא תמיד יקבלו את ההצעה לשינוי. עם זאת שינוי זה מה שעליך להשאיר אחריך בסיום הפעילות.

בדוק את עצמך – תחשוב על 3 פעילויות האחרונות שלך ותנסה מייד להגיד מה השינוי שהשארת? אם אתה מתקשה למנות את השינויים או שהשינויים לא ניתנים למדידה כמותית – אתה בבעיה.

פעם הבאה שים לך מטרה לשפר ב-20%, להוריד בשעתיים, לייצר 300 שורות קוד, להקטין כמות רכיבים בחצי, ליצור מסמך הנחיות, לקבל 5 מכתבי תודה. שים לך שינוי כמטרה מראש ותשיג אותה, אחרת איך תוכל לשווק את עצמך אצל לקוח חדש? מה תגיד לו? האם תגיד לו שעשית את זה ואת זה? או שתגיד לו שהשגת את ואת זה?

האם אתה מרגיש את ההבדל בין לעשות ולהשיג?

עוד טיפים ליועץ

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)
  

תפקידך כיועץ הוא לזהות בעיה מרכזית והשפעתה [כדי לvמחיש את המרכזיות של הבעיה] ולתת דרכים אפשריות להתמודדות עם הבעיה כולל השלכות של כל דרך.

הרי אין ארוחות חינם – איפשהו אתה מרוויח ואיפשהו אתה מפסיד. הלקוח, שהוא מנהל הפעילות, צריך לקבל החלטה באיזה דרך ללכת בהתבסס על יחס רווח/הפסד/השקעה שהצגת. הלקוח הוא זה שמחליט – לא היועץ. לא מעט פעמים הלקוחות שואלים מה עליו לעשות – התשובה צריכה להיות כזו שלא תתפרש כהחלטה חד משמעיות מתוך האפשרויות.

על היועץ לעזור ללקוח לבחור את הדרך הכי מתאימה לו [ללקוח] – מבחינת השקעה והתוצר הסופי. אם יועץ מקבל החלטות במקום הלקוח אז הוא [היועץ] לוקח אחריות שלא בשליטתו – מקום שלא כדאי להיות בו.

עוד טיפים ליועץ

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)
  

ככל שיהיה לך פחות מקומות להסתכל, תבזבז פחות זמן על קפיצות בין המקומות האלה ותהיה מאוד מהיר אחרי חיפוש של פנינות של ממש.

יש לי רק שתי מקומות – Inbox ותיקיית חיפוש על תיקיות של RSSים.

כאשר מייל מגיע ל-Inbox שלי אני מוטרד ע”י תזכורים של Outlook כי זה מסית את דעתי ופגוע בעבודה יעילה. אני אפילו לא יודע שהמייל מגיע. כאשר אני מוכן להסתכל על Inbox אני מבצע אחד מארבע הפעולות:

1. מוחק דואר זבל מייד בלי רחמים [תגדיר מראש מה בשבילך הוא דואר זבל]
2. מתייג ע”י קטגוריה מתאימה ומעביר לספריית “פרוייקטים”
3. עונה מייד אם ניתן (“כן”, “לא”, “מס’ טלפון הוא…”, “מחר”, “לא יודע”) ומוחק את המייל לאלתר!
4. מעביר למאגר ידע שלי (Ctrl+Shift+V)

המטרה היא לשמור על ה-Inbox עם 0 פריטים בו, בדיוק כמה תא דואר רגיל שלך, הרי אתה לא משאיר שם את המכתבים, נכון?

המקום השני הוא ספרייה בה אני מנקז את כל ה-RSSים שלי תוכ כדי קיבוץ לפי המקור. אני משתמש ב-Outlook כ-RSS Reader ובתוכו יוצר ספרית חיפוש על כל תיקיות ה-RSS שהוא יוצר – תיקיה אחת בלבד. כך במבט אחד מהיר אני יודע מה חדש ואז גם כאן – פנינים מעביר ל-KB שלי וכל השאר – Delete.

איך אתה שולט בשטף המידע?

עוד טיפים ליועץ

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)
  

יועץ טוב לא שולף פתרונות מהמותן – יועץ טוב שולף פתרונות שהוא בטוח בהם לכן הוא שומר אותם קרוב ללבו, במאגר ידע הפרטי שלו.

כדי שמאגר ידע יהיה יעיל ומהיר לשימוש שקול ליצור רשימת חומרים הבאים:

• רשימת שאלות לאיסוף מידע
• רשימת שאלות לניתוח מידע
• רשימת בעיות שכיחות
• רשימת פתרונות מקובלים
• רשימת חומרים לפי נושאים/טכנולוגיות

אני משתמש ב-Microsoft Outlook כדי לנהל את כל הרשימות – עושה את העבודה מצוין.זה עוזר לי להיות תחרותי ולנצח.

איך אתה בונה מאגר ידע הפרטי שלך?

עוד טיפים ליועץ

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)
  

האם קיבלת פעם מייל עם כותרת “עזרה” או “מישהו יודע?” או “בעיית מחשב” או “חשוב!” או משהו גנרי אחר שלא יוצר שום ציפיה או קונטקסט? ואז היססת לפתוח או לא? ואז פתחת וראיתי מלא מלא מלא מילים… ובכל זאת קראת, ואז שאלת את עצמך – WTF? מה בדיוק רצו ממני כאן ולמה אני מקבל אותו?

קרה פעם או פעמיים?

תנסה להזכר – האם הוצאת מייל כזה בעצמך? ענו לך?

כתיבת מיילים יעילים זה אומנות שלמה וכללים משתנים כל הזמן אך יש כמה שכדאי להקפיד עלים תמיד, הנה כמה שאני מקפיד:

• צור קונטקסט. כותרת המייל חייבת ליצור קונטקסט. למשל, “תגובה איטית בגלישה לדך ראשי” או “שליחת פקס ממחשב 64 ביט נכשלת” או “חופשת סוכות – אני עובד.” הטכניקה תעלה סיכוי לפתיחת המייל ע”י אנשים רלוונטיים (אפילו כשיש רק נמען יחיד).
• בקש מייד. אל תתחיל עם הסברים. שורה ראשונה אמורה לסכם את המייל – הקורא אמור להבין מה רוצים ממנו בלי לחפור ולקרוא את כל המייל הענק שלך (בכל מקרה אל תכתוב מיילים ארוכים).
• חומר מגבה והסברים אמור לבוא בסוף – בדרך כלל לא קוראים את זה.

מה הטיפ שלך לכתיבת מיילים יעילים?

עוד טיפים ליועץ

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)
  

זה יכול להשמע wisdom of obvious אך זה לא. זה בכלל לא טריויאלי כמו שאתה חושב. איך אתה מדבר עם מנהל שלך שונה מאיך שאתה מדבר עם לקוח ושונה מאיך שאתה מדבר עם קולגה וזה גם שונה מזה איך שאתה מדבר עם איש מכירות וכ’ וכ’. לכולם יש שפה משלהם.

כדי ליצור ערוץ תקשורת מהירה ויעילה תנסה הכללים הבאים:

• קודם כל תאזין – קלוט מה שיותר מידע וגם תתרגל לשפה של השני
• תקשיב למה שלא אומרים לך – קלוט מסרים סמויים
• תבין את WIIFM של הצד השני
• שאל שאלות – הרבה שאלות רלוונטיות לאותה הפרסונה [מוכוונות WIIFM]
• תציע הצעות/פתרונות/דרכי פעילות מוכוונות WIIFM של הצד השני
• הפתטר מסלנג – אחרת אתה מעמיד את הצד השני במצב לא נעים וזה לא תורם לבניית הערוץ (תשאיר את TOGAF שמוגף ואת האחרים בבית)
• אל תריץ בדיחות – לפחות בפגישות ראשונות (אני נופל על זה כל הזמן)

תקפיד לדבר לפי הכללים האלה ותבנה את עצמך כמותג שיודע להאזין ולהבין בעיות וכאבים של לקוחות

מה הטיפ שלך לבניית ערוץ תקשורת יעיל ומהיר?

עוד טיפים ליועץ

שמי אליק לוין ואני מתרכז ב- Architecture באפליקציות Net.
בזמני הפנוי אני מפתח את עצמי בתחומים רבים אחרים.

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)
  

כמה פעמים יצאת מהפגישה ושאלת את עצמך – “WTF? לא הבנתי מה הנושא, לא הבנתי למה הזמינו אותי, לא הבנתי מה Action Items ומי אחראי לביצוע.” אני בטוח שפעם או פעימיים זה קרה גם לך. אם אכן קרה אז איבדת זמן יקר כל כך שיכולת להשקיע בלימוד או בביצוע עובדה עבור לקוח ולהרוויח עוד כמה גרושים.

אני יותר לא מגיע לפגישות שאג’נדה שלהן “בוא נשב.” לפחות אני מנסה להבין מה מטרת הפגישה – כך אדע אם אכן יש צורך להפגיש. אני גם מנסה לקבוע את סדר היום שמעניין אותי אחרת – למה לבוא? הרבה פעמים אחרי שאלה פשוטה כמו “מה האג’נדה?” אני מקבל ביטול זימון לפגישה – מה לדעתך זה יכול להביע?

לפגישה אפקטיבית יש מאפיינים הבאים:

• הפגישה לא דורשת נסיעה ארוכה במיוחד עבורה
• אג’נדה ברורה
• משתתפים רלוונטיים לקבלת החלטות
• רשימת Action Items, אחראים לביצועים ותאריכי יעד

Problem Solving Requires Valid Data – Peter Block, Flawless Consulting: A Guide to Getting Your Expertise Used

מה הטיפ שלך לייעול פגישות?

עוד טיפים ליועץ