שירותים שאני דילוורתי ב-MCS

• שירות ניתוח פערי ארכיטקטורה (PDF)
• שירות ניתוח פערים ושיפור ביצועים (PDF)
• שירות תכנון וניתוח בדיקות ביצועים (PDF)
• סדנת פיתוח מערכות מונחה ביצועים (PDF)
  

סר קן רובינסון כותב בספר שלו, The Element: How Finding Your Passion Changes Everything, כי למנרטורים ישנם 4 תפקידים:

• הכרה ביכולות שלך
• עידוד שלך
• תמיכתך [facilitation]
• אתגר [stretching].

מצא לך מנטור.

עד שתמצא לך מנטור תוכל להעזר בטיפים ליועץ שריכזתי עבורך. תהנה!

1. טיפ ליועץ, מס’ 1 – חפש נביא בעירו
2. טיפ ליועץ, מס’ 2 – אין אג’נדה , אין פגישה
3. טיפ ליועץ, מס’ 3 – דבר שפה שאחרים מבינים אותה
4. טיפ ליועץ, מס’ 4 – כתוב מיילים יעילים
5. טיפ ליועץ, מס’ 5 – בנה מאגר ידע פרטי
6. טיפ ליועץ, מס’ 6 - שלוט בשטף המידע
7. טיפ ליועץ, מס’ 7 - אל תהיה מנהל, תשאר יועץ
8. טיפ ליועץ, מס’ 8 – שינוי הוא התוצר האולטימטיבי
9. טיפ ליועץ, מס’ 9 – 3 מיומנויות קריטיות של כל יועץ
10. טיפ ליועץ, מס’ 10 – דאג לבקלוג שלך בלי הפסקה
11. טיפ ליועץ, מס’ 11 – דאג לפייפליין שלך בלי הפסקה
12. טיפ ליועץ, מס’ 12 – למד לעומק, לא לרוחב
13. טיפ ליועץ, מס’ 13 – כתוב הצעות מחיר ממוקדות לקוח
14. טיפ ליועץ, מס’ 14 – 3 דרכים יעילות להעמקת ידע
15. טיפ ליועץ, מס’ 15 – בנה ערכת שירות
16. טיפ ליועץ, מס’ 16 – הרוג את זמן מת
17. טיפ ליועץ, מס’ 17 – בנה רשת בטחון שלך
18. טיפ ליועץ, מס’ 18 – תנהל את המנהל שלך
19. טיפ ליועץ, מס’ 19 – דע מה האילוץ הכי גדול שלך
20. טיפ ליועץ, מס’ 20 – שלוט במאזן שלך
21. טיפ ליועץ, מס’ 21 – קבע יעדיך
22. טיפ ליועץ, מס’ 22 – תכנן הכול
23. טיפ ליועץ, מס’ 23 – תאם ציפיות מראש
24. טיפ ליועץ, מס’ 24 – תוותר על הקרדיט
25. טיפ ליועץ, מס’ 25 – אל תטרוק דלתות
26. טיפ ליועץ מס’ 26 – דע מה הערכים שלך
27. טיפ ליועץ, מס’ 27 – קח הפסקה
28. טיפ ליועץ, מס’ 28 – אם אין הזדמנויות, צור אותן
29. טיפ ליועץ, מס’ 29 – תהיה שחקן קבוצה
30. טיפ ליועץ, מס’ 30 – הקפד על תזונה אנרגטית
31. טיפ ליועץ, מס’ 31 – נכשלת? אל תכנס לדכאון – למד מזה

למה?

נשאיר את מיקרוסופט בצד כמותג – זה קשה, אך בכל זאת.

אני חושב שמצאתי את התשובה אצל Dan Pink אחרי שראיתי אותו ב-TED (מצאתי דרך The Truth About What Motivates Us) דן אומר שזה קשור ל:

• Autonomy
• Mastery
• Purpose

שירותים שאני מדלבר

אני נכשלתי בכמה היבטים לאחרונה. אני נכשלתי במתן שירות פירסט קלאס, אני נכשלתי להתפנות למשפחה, אני נכשלתי בלהעשיר את עצמי, אני נכשלתי להנות.

הנה כמה דברים שלמדתי בדרך:

• ניהול זמן חשוב אך לא מספיק – חייב לנהל את האנרגיה שלך.
• אם אתה לא בטוח שאתה יכול לספק שירות פירסט קלאס – אל תיקח את העבודה, פשוט תגיד לא.
• הלקוח הראשון שלך הוא המשפחה.
• תשקיע בעצמך קודם כל – אף אחד לא יעריך את ההקרבות שלך, תגן על עצמך מפני ניצול.
• תעדיף תמיד איכות מפני כמות.
• אל תהיה משרת, תהיה יועץ עם ראש מורם.
• קשה לעזור למישהו שלא ביקש את עזרתך. למעשה, זה בלתי אפשרי.
• אל תיתן לאלה שלא מחוייבים לנהל אותך או את המוניטין שלך (קרא על תרנגולות וחזירים)

“When you’re 18, you worry about what everybody is thinking of you; when you 40, you don’t give a darn what anybody thinks of you; when you’re 60, you realize nobody’s been thinking about you at all.” - Jack Canfield, The Success Principles: How to Get From Where You Are to Where You Want to Be

מה אתה עושה כשאתה נכשל?

שירותים שאני מדלבר

1. טיפ ליועץ, מס’ 1 – חפש נביא בעירו
2. טיפ ליועץ, מס’ 2 – אין אג’נדה , אין פגישה
3. טיפ ליועץ, מס’ 3 – דבר שפה שאחרים מבינים אותה
4. טיפ ליועץ, מס’ 4 – כתוב מיילים יעילים
5. טיפ ליועץ, מס’ 5 – בנה מאגר ידע פרטי
6. טיפ ליועץ, מס’ 6 - שלוט בשטף המידע
7. טיפ ליועץ, מס’ 7 - אל תהיה מנהל, תשאר יועץ
8. טיפ ליועץ, מס’ 8 – שינוי הוא התוצר האולטימטיבי
9. טיפ ליועץ, מס’ 9 – 3 מיומנויות קריטיות של כל יועץ
10. טיפ ליועץ, מס’ 10 – דאג לבקלוג שלך בלי הפסקה
11. טיפ ליועץ, מס’ 11 – דאג לפייפליין שלך בלי הפסקה
12. טיפ ליועץ, מס’ 12 – למד לעומק, לא לרוחב
13. טיפ ליועץ, מס’ 13 – כתוב הצעות מחיר ממוקדות לקוח
14. טיפ ליועץ, מס’ 14 – 3 דרכים יעילות להעמקת ידע
15. טיפ ליועץ, מס’ 15 – בנה ערכת שירות
16. טיפ ליועץ, מס’ 16 – הרוג את זמן מת
17. טיפ ליועץ, מס’ 17 – בנה רשת בטחון שלך
18. טיפ ליועץ, מס’ 18 – תנהל את המנהל שלך
19. טיפ ליועץ, מס’ 19 – דע מה האילוץ הכי גדול שלך
20. טיפ ליועץ, מס’ 20 – שלוט במאזן שלך
21. טיפ ליועץ, מס’ 21 – קבע יעדיך
22. טיפ ליועץ, מס’ 22 – תכנן הכול
23. טיפ ליועץ, מס’ 23 – תאם ציפיות מראש
24. טיפ ליועץ, מס’ 24 – תוותר על הקרדיט
25. טיפ ליועץ, מס’ 25 – אל תטרוק דלתות
26. טיפ ליועץ, מס’ 26 – דע מה הערכים שלך
27. טיפ ליועץ, מס’ 27 – קח הפסקה
28. טיפ ליועץ, מס’ 28 – אם אין הזדמנויות, צור אותן
29. טיפ ליועץ, מס’ 29 – תהיה שחקן קבוצה
30. טיפ ליועץ, מס’ 30 – הקפד על תזונה אנרגטית

אסתייג מראש – אני לא דיאטולוג ואין לקח את מה כתוב כאן כמרשם רפואי.

כולנו יודעים, למשל, שאחרי ארוחת להרים קשה לעבוד, נכון? אז זהו שלא. אם ארוחת צהרים לא דורשת הרבה אנרגיה לצורך עיכול אז את האנרגיה ניתן לנצל לפעילויות אחרות, ביצוע שירות, למשל :).

כל אחד מכיר את הגוף יותר טוב ממני ויודע טוב מאוד מה גורם לא רעננות ומה גורם לו לישון. הנה מה עובד בשבילי:

• אכילה מופרדת. אני כבר 18 שנים מפריד בין חלבונים ופחממות. זה מביא לי 2 תוצאות – מניעת השמנת תר, רעננות בעבודה.
• בוקר – פחממות, מקור לאנרגיה. אני אוכל טוסטים עם גבינה ודגנים.
• בצהרים – סלטים. משתדל להמנע מבשר אדום שמפיל אותי לישון, ואם כבר בשר אז בלי פחממות כמו אורן, תפ”א ובלי לחם. המטרה היא לרמות את הגוף ולתת לו תחושת שובע ע”י מילוי נפח של קיבע בירקות.
• בערב – בשר, שוב בלי פחממות. בשר אמור לעזור לבנות רקמות. אין כניסה לפחממות החל משעה 19:00, אחרת אני משמין.
• זהו. הטריק הוא להגיד לא לעצמך בזמן.

“Smile and say NO until your tongue bleeds.
NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. NO. ….
May be tomorrow. You will be amazed how the terms of your deals will improve when you learn to say NO. There were one hundred bank failures in the United States in 1986. How many do you think were caused because the banker said NO to too many terrific loans?” – Harvey Mackay, Swim with the Sharks Without Being Eaten Alive: Outsell, Outmanage, Outmotivate, and Outnegotiate Your Competition

מה הטיפ שלך שלתזונה אנרגטית?

שירותים שאני מדלבר

קבוצה מגובשת תמיד תנצח – כדאי לך להיות חלק בלתי נפרד מהקבוצה. ישנם שני סוגים של קבוצות. אחד הצוות המקצועי שאתה שייך לו, דומגמת צוות שאני שייך לו – MCS. השני – צוות של הלקוח, אתה חלק בלתי נפרד גם בצוות הזה.

כדי להיות שחקן בשני הצוותים אני מקפיד על מס’ כללים, הנה כמה:

• אכפת לי מהצוות.
• אם יש לי מידע שיכול לעניין את רוב, אני משתף במיידי. לא מחזיק שום דבר מתחת לשרוול.
• אני שותף להצלחה וגם לכשלון.
• מה שנודע לי בסוד – נשאר בסוד. לא משתף עם החברים הכי טובים.
• לשאול שאלות לא פופולאריות. הרי המטרה היא תמיד לשפר.
• לפרגן מהלב [יוסי, למדתי ממך].
• והכי חשוב – התלהבות!

יש לך טיפ בשבילי איך להתחזק בתור שחקן קבוצה?

שירותים שאני מדלבר

אתה לא רוצה שתזרים מזומנים שלך [המשכורת] ייפגע, נכון? אתה לא רוצה לשבת על הספסל, נכון? אתה לא רוצה לתת נימוקים מאוד הגיוניים למה לא היה לך עבודה [למי אכפת], נכון? אם הכול נכון אז תדאג ליצור הזדמנויות.

למעשה הזדמנויות בכל מקום – אתה צריך להרים ת’ראש ולהסתכל מסביב. תקשיב לבאז, אתה שומע מה מעניין אנשים היום?

הנה דוגמה איך אפשר לעשות כסף מכלום - http://www.upyoursobama.com/, לדעתי 11 פאונדים לחוצת T זה בכלל לא רע. :)

וברצינות עכשיו, אתה אמור להיות קשוב למה שמתרחש מסביב, האם כתבו בעיתן על מיזוג חברות, או על פרויקט חדש, ואולי זה סוף שנה ורוצים להפטר מתקציבים עודפים?..

אל תתן למתחרה לקחת לך פרנסה, גם בנושא הזדמנויות תהיה פרו אקטיבי, הזדמנויות לא יחפשו אותך. חפש הזדמנויות מראש או יותר טוב – צור אותן! אל תסמוך על הלקוחות לזכור אותך – העיקר הוא שאתה תזכור לתזכר אותם.

איך אתה יוצר הזדמוניות?

שירותים שאני מדלבר

אתה נמצא ברוטינה מתמדת בלי להרים ראש וכך אתה נבלע בלי לשים לב שהעולם עובר לידך בלי לעצור. קח הפסקה ותרים ראש, תסתכל מסביב, תשפצר את התכניות שלך ותוודא שהיעדים שלך עדיין עדכינים לאור התפתחויות. קח הפסקה.

• קח הפסקה מעבודה. תטען את הסוללות האמוציונאליות שלך -  קרא ספר לא מקצועי, קח את האישה לסוף שבוע ארוך.
• קח הפסקה ממשפחה. אתה איש משפחה למופת. קח הפסקה ותטען את המצברים האינטלקטואליים שלך. תתחפר באיזה נושא מאתגר, תתמקד ותתפור אותו ללא הפסקה בצורה מרוכזת.
• קח הפסקה מהעשרת הידע שלך. די, מספיק עם האקדמיה! צא לשטח ותתחיל ליישם שלמדת כל כך הרבה זמן. תיאוריה זה נחמד, פרקטיקה זה יותר חושב!
• קח הפסקה מעשייה. מספקי לעשות, תתחיל להביא תוצאות. אתה רק עושה – קח הפסקה, תראה לאחור ותבדוק אם העשייה שלך מביאה תוצאות.

ממה עוד היית לוקח הפסקה?

שירותים שאני מדלבר

ערכים מלווים אותנו לעורך כל החיים – משפחה, בצפר, צבא, מיקרוסופט, גוגל. ערכים עוזרים לשמור על הנתיב במקרים כשהנתיב לא כל כך ברור.

אם תגדיר את הערכים שלך מראש תוכל לנווט במבוך של סיטואציות מתוסבכות – ויש לא מעט.

הנה, למשל, כמה ערכים ועקרונות מקצועיים שעוזרים לי:

• תהיה על הקצה, למד ותחקור ללא הפסקה
• הכול אפשרי – זה רק עניין של אופטימיזציה ותיעדוף
• שתף בידע חופשי – עם הלקוחות והקולוגות כאחד
• מתן שירות פירסט קלאס
• חפש הזדמנויות חדשות ללא הפסקה
• שפר תהליך, לא את הכלים
• מה שקובע זה התוצאה
• תעבוד חכם, אל תעבוד קשה – תשיג תוצאות עם ROI גבוה

מה הערכים שלך?

שירותים שאני מדלבר

כן נשמע כמו עצה טובה לילד בן חמש. למעשה, זה קורה – אנשים טורקים דלתות, הרי אנחנו סה”כ אנשים, לא? אנחנו לא מעט מובלים ע”י רגש ואמוציות.

אז אם אתה מרגיש תת הערכת, מרומה, יחס לא הוגן, אי עמידה בציפיות ועוד משהו מסוג הזה – אל תטרוק דלתות. תן חיוך, לחץ את היד ותדהר אל השקיעה עם ראש מורם מלא בגאווה. הם לא הצליחו לשבור אותך. העיקר שתהנה ממה שאתה עושה.

שירותים שאני מדלבר

למה קוראים ליועץ?" כנראה כדי לפתור בעיה. ואם הבעיה נפתרת אז הקרדיט בדרך כלל הוא זה של היועץ – אפילו במקרים שלא הוא פתר אותה, הרי צריך להצדיק את העלות הגבוהה ששולמה עבורו.

כך או כך, וותר על הקרדיט ותזקיף אותו לזכות הצוות הטכני שעבדת מולו. הצוות הטכני בדרך כלל הוא האחרון בשרשרת המזון וכשיש בעיה אז מאשימים אותם וכשיש הצלחות אז שוכחים אותם. חוץ מזה, בלי עזרה של צוות הטכני אף יועץ לא היה מסוגל לעשות כלום – הרי מי יתן לך גישה לשרתים? מי יסביר לך ארכיטקטורה?, מי יפתח לך קוד? מי יעלה סוגיה טכנית קשרוה לבעיה? מי? המנהל שלהם? אני בספק, כלומר אין אפילו ספק – הצלחת היועץ תלויה אך ורק בצוות הטכני שהוא עובד איתו.

אז אנא, כשאתה מוציא מייל מסכם של הפעילות – תמעיט או תוותר בכלל על “אני” ותשתמש ב-“אנחנו” ותשקול גם לפתוח את הסיכום על הבעת תודה לבבית לאלה הכי נמוך בשרשרת המזון – לצוות הטכני, לאלה שעוזרים לך להצליח.

תשקיע ביחסי אנוש עכשיו – תרוויח בעתיד, Big Time.

שירותים שאני מדלבר

תיאום ציפיות הוא בסיס להצלחה. הנה כמה תחומים עליך לוודא כי תיאמת ציפיות.

• המנהל שלך. תאם ציפיות עם המנהל שלך לגבי מה רצונות שלו ורצונות שלך. מה אתה מציע ומה את הלא. איפה אתה רוצה להתפתח ואיזה תחומים אתה רוצה להשאיר מאחור. אם תיאמת ציפיות עם המנהל שלך – יש סיכוי רב יותר להתקדם במסלול פיתות שלך וגם סיכוי יותר גדול לא למצוא את עצמך בעבודות שאתה מתעב.
• הלקוח. תאם ציפיות עם הלקוח לגבי מה אתה יודע לעשות ומה לא. מה התהליך של השירות שלך ומה התוצר הסופי שלו. כמה זמן אתה צריך ומי האנשים שאתה תצטרך בדרך. איזה כלים, סביבות, ותכנות אתה צריך. תיאום ציפיות מסוג זה יעזור לך להשקיע פחות זמן בלתת תוצר וגם התוצר יהיה זה שמצפים לו.
• המשפחה שלך. תאם ציפיות עם המשפחה שלך. עובדה שהמשרד שלך הוא ה-laptop שלך גורמת לעבודה לחדור הביתה. יש לי תיאום ציפיות מלא עם המשפחה בקטע הזה – אני לא עובד בבית מעבר לשעות הפעילות וזה אומר שאני לא פותח את המחשב לצרכי העבודה כשהמשפחה בבית. כמובן כשיש מקרים דחופים [אני דואג מראש שלא יהיה כאלה] אז יש הסכם מראש לאפשר לי לסיים את העבודה.
• אתה בעצמך. תאם ציפיות אע עצמך מה חשוב לך יותר. כמה זמן אתה מוכן להשקיע בדברים החשובים לך. תגדיר בבירור לאיזה דברים תגיד בפירוש “לא”.

אם מי פספסתי לתאם ציפיות לדעתך?

שירותים שאני מדלבר

אני יודע שאתה אוהב הפתעות. לצערי, ההפתעות לרוב הן פחות משnחות מהציפייה, הא? קוראים להן בשמות שונית כמו בלת”ם והתקלה ומה לא. הפתעות גורמות להשתמש בתירוץ הכי נדוש “אין לי זמן” כדי להצדיק למה לא עשית מה שכל כך רצית לעשות.

תמזער סיכוי להפתעות ע”י תכנון של הכול מראש. כעקרון אתה צריך לבצע ארבעה שלבים:

• שלב 1 – תגדיר מה חשוב בשבילך. בחר לך פרויקטים אישיים ומקצועיים בהם אתה רוצה להצליח.
• שלב 2 – קבע יעדים בכל פרויקט. קבע מה אתה רוצה להשיג [שונה מלעשות!!] בכל אחד מהפרויקטים.
• שלב 3 – תקצה זמן לכל פרויקט. תקצה לכל פרויקט אחוז מסוים של הזמן [למעשה התקציב!] – בצורה שנתית, חודשית, שבועית, ויומית.
• שלב 4 – תגדיר משימות ותבצע אותן! קבע פעילויות שלוקחות אותך אל היעד במסגרת התקציב/זמן שהקצאת. והכי חשוב! תקפיד לבצע אותן ואל תוותר בשום פנים ואופן, הרי זה הפרויקטים הכי חשובים של חייך, לא?!

מה טכניקות תכנון שלך?

שירותים שאני מדלבר

מודדים אותך בכל מקום – משפחה, קולגות, בוסים, לקוחות – מי לא?

איך מודדים? לפי התוצאות שלך, נכון? מה שעשית פחות מעניין [אם בכלל] – מה שבאמת מעניין זה מה השגת בעשייה שלך, התוצאות.

בחר לך תחומים שחשובים לך וקבע יעדים – מה אתה רוצה להשיג. לדוגמה:

• יוטילזציה של 80%.
• ידע עמוק ב-Sharepoint 2010 ויכולת לדלבר שירותים הקשורים לזה.
• טיול שבועי עם המשפחה.
• בדיקת שיעורים פעמיים בשבוע.
• אפס ויכוחים עם הבוס, אישה, ילדים, קולגות, לקוחות.
• לעבוד רק בפרויקטים הקשורים ל-X [סוג אנשים, טכנולוגיה, תעריף, מרחק מהבית, וכו’] .
• לשמור על משקל של X ק”ג.
• לקרוא 2 ספרים כל חודש.
• לכתוב 5 בלוגים כל שבוע.
• לא לעבוד יותר מ-40 שעות שבועיות.
• מכתב “תודה רבה” בסיום כל פעילות [ממך ללקוח וההיפך]

אם לא תשים לך יעד, איך תשיג אותו? אם תדע מה אתה רוצה להשיג תוכל לבנות תכנית. אם תהיה לך תכנית – תעבוד חכם ולא קשה. הרי אתה לא חומר בשביל לעבוד קשה, הא?

מה היעדים שלך?

שירותים שאני מדלבר

ישנם מספר מאזנים שכדאי לך לשמור עליהם ,הנה כמה שאני מקפיד:

• רווח/השקעה. זה דומה לרווח/הפסד. אני מנסה לעקוב ותמיד למדוד כמה אני משקיע וכמה אני מרוויח. כל מה שיש לי להשקיע זה זמן, זמן זה המטבע שלי. אני מאוד קפדן איפה להשקיע את הזמן שלי ומנסה תמיד להתמקד על השקעות שמניבות תוצאות. התוצאה המרכזית זה כמה אני שעות Billable אני עושה. זה דורש לא מעט משמעת לא להתפתות לכל מיני שטויות ולהתרכז בעבודה פרופר.
• אתגר/רוטינה. תעצור לרגע ותשאל את עצמך “האם אני מתלהב ממה שאני עושה?” אם אתה מתקשה לתת תשובה ברורה סימן שאתה מתעסק ברוטינה. רוטינה הורגת. מצד שני אם התשובה היא “כן, כן, כן!!!!” יכולה להצביע על מגמה מסוכנת גם כן. יותר מדי אתגר והתלהבות שורפים יותר מדי אנרגיות. הטריק הוא לשאול את עצמך מדי פעם את השאלה ולמצוא את המאזן המתאים לך. קפיצות לכאן או לכאן הן דבר בריא אך קו ישר ללא תנודות מסוכן מאוד שיכול להוביל לשחיקה או דיכאון.
• קטליסטים/מוצצי דם. העניין פשוט כאן – תתרחק ממוצצי דם ותסתובב עם קטליסטים. קטליסטים זה אנשים שכיף להיות איתם – הם מעודדים אותך, הם משכילים אותך והם פשוט כיפיים. מוצצי דם זה אנשים שאחרי אינטראקציה איתם אתה חולה יומיים. זה יכול להיות בוס שמדכא אותך וראוה בך רק משאב להשקעה, זה יכול להיות לקוח שחושב שהוא קנה אותך ואת אמא שלך, וזה יכול להיות קולגה שמבלבל במוח בלי הפסקה.

מצא מאזן בין כל אלה ותתחיל להנות מהחיים.

איך אתה שומר על השפיות שלך תוך כדי תפוקה גבוהה?

שירותים שאני מדלבר