Welcome to Agile IT Blog : ITPRO, Communicator

פתרון בעיות בחיבור בין Microsoft Office Communicator ו- Microsoft Sign-in של חבילת ה-BPOS

orih — Thu, 24 Feb 2011 21:19:50 GMT

שלום לכולם, כחלק מסדרת המדריכים בנושא Business Productivity Online Standard Suite -BPOS
כתבתי מדריך קטן המסביר כיצד לפתור בעיות שונות הנובעות משימוש מקביל ביישומים הקיימים בחבילה.

ראשית אתחיל בהסבר קצר על היישומים המדוברים ועל התכונות המשותפות המוצעות לנו בחבילת ה-BPOS:
Microsoft Office Communicator הינו יישום קצה למסרים מידיים המעוצב לעבודה עם יישומי Office השונים. למשל, כאשר משתמשים עם Communicator במקביל ל-Microsoft Outlook אנו זוכים לתכונות נוספות כמו לדוגמה – זמינות המשתמשים בארגון, ביצוע פעולות תקשורת באמצעות קול ווידאו מתוך Outlook, קבלת הודעות Out Of Office, שמירת היסטוריית שיחות, קבלת התראות על שיחות שלא נענו ועוד...

במאמר זה אסביר כיצד ניתן לפתור את הבעיות הנפוצות העלולות להתעורר בעת קיום אינטרקציה בין Microsoft Outlook ו-Microsoft Office Communicator הן כמשתמש רגיל והן כמנהל (Administrator).

לעיתים אנו עלולים לקבל הודעה מיישום ה-Communicator המכילה את הטקסט הבא:

There Was a problem connecting to Microsoft Office Outlook. The e-mail address used in your Default Outlook Profile is different from the sign in address used in Communicator

וההודעה עלולה להראות כך:

There Was a problem connecting to Microsoft Office Outlook. The e-mail address used in your Default Outlook Profile is different from the sign in address used in Communicator

שגיאה זו עלולה להתרחש כאשר פרופיל הברירת מחדל של Outlook אינו תואם לכתובת הדוא"ל אשר באמצעותה המשתמש מתחבר ל-Communicator.

בכדי להתגבר על הבעיה יש להפעיל את ממשק החיבור ולהתחבר לשירותי האון ליין - Microsoft Online Services Sign In ולנווט ללשונית Options.
בלשונית זו נוכל לראות תחת קטגוריית "Advanced Options" שורת לינק בשם "Reconfigure my desktop applications", נלחץ עליה.

כעת, נתקן את הבעיה באמצעות לחיצה ע"י וידוא סימון כל היישומים הקיימים בחלונית ולאחר מכן נלחץ על "Configure Applications".

במידה ומתקבלת הודעה הדורשת אישור הפעולה יש ללחוץ על אישור או OK.

כעת יש להפעיל מחדש את Microsoft Communicator והודעת השגיאה אמורה להיעלם.

הודעת שגיאה מסוג אחר העלולה להופיע לעיתים עלולה להכיל טקסט כמו:

There was a problem connecting to Microsoft Office Outlook. Outlook is not installed or configured correctly.

ההודעה עלולה להראות כך:

בעיה זו עלולה להתרחש כאשר Microsoft Outlook איננה מוגדרת כתכנית הדוא"ל ברירת המחדל של המערכת. ניתן להתגבר על הבעיה בכמה צעדים:

1. ב-Windows 7 יש ללחוץ על סמל ההתחל ובשורת החיפוש לכתוב Regedit. ב-Windows XP יש ללחוץ על התחל, הפעלה ולרשום Regedit ולאחר מכן ללחוץ על אישור.

2. כאשר נפתח לנו חלון ה-Registry Editor (עורך הרישום) יש לנווט בתיקיות עד להגעת היעד: HKEY_Local_Machine\Software\Clients\Mail

3. לצד חלונית התיקיות אנו נחפש ערך בשם (Default) וללחוץ עליו פעמיים.

4. כעת יש לקבוע ערך בשם Microsoft Outlook, ללחוץ על אישור, לצאת ולהפעיל את המחשב מחדש.

כעת יש להפעיל את Microsoft Communicator.

עד כאן להיום חברים, מקווה שעזרתי.

אורי הוסיט, Agile IT

BPOS Health– ממשק בקרה

orih — Mon, 07 Feb 2011 23:56:24 GMT

שלום לכולם,

שוב אורי הוסיט מצוות ה-IT של Agile Business Solutions, ממשיך עם המאמרים
לגבי חבילת ה-BPOS.

במאמרים האחרונים הצגתי עבורכם את היתרונות הכלכליים של החבילה מול התשתיות המוכרות ואת ממשק המשתמש האישי של כל בעל חשבון.

היום אני מעוניין להציג עבורכם את ממשק הבקרה בו כל משתמש יכול לבדוק האם ישנה בעיה או תקלה טכנית המונעת שימוש סביר ותקין ביישומים אותם רכש לעבודה היום יומית.

אז כיצד עושים זאת?

למעשה, די בקלות!
אז פתחנו את הדפדפן שלנו, ובשורת הכתובת הקשנו https://health.emea.microsoftonline.com/

באופן טבעי, יפתח לנו אתר הזדהות בו נקיש את שם המשתמש והסיסמה שלנו לגישה לשירותי האון ליין שלנו:

לאחר הזנת הפרטים ולחיצה על Sign in נגיע לדף המחולק לפי השירותים שלנו והמנגנונים המופעלים ונוכל לבדוק האם קיימת בעיה.

במידה ואכן התרחש אירוע מסוים ב-7 הימים האחרונים נוכל לראות זאת באמצעות אחד הסימונים הקיימים:

וכך יראה עבורנו הממשק בפועל:

אם אלחץ על הסימון אוכל לראות בדיוק מה הייתה הבעיה באותו זמן נתון:

ניתן לראות פרטים כמו השעה בה התרחשה הבעיה והשעה בה היא נפתרה. בנוסף הבעיה ופתרונה מפורטים היטב כך שהמשתמש יכול להבין בדיוק את הפרטים שלהם הוא זקוק.

עד כאן חברים אודות ממשק מצב תקינות המשאבים מבית BPOS.

נתראה בהמשך,

אורי הוסיט, Agile IT

BPOS -Business Productivity Online Standard Suite

orih — Tue, 04 Jan 2011 23:27:00 GMT

שלום לכולם,

שמי אורי הוסיט, יועץ תשתיות בחברת Agile Business Solutions, והיום אתאר בפניכם השוואה שביצעתי בין שימוש באחת החבילות השייכת לשירותי האון ליין של Microsoft או בשמה
המקצועי – BPOS אל מול עבודה עם תשתיות מקומיות המתוחזקות בארגון עצמו (On Premise).

ראשית, נדבר על מה שכולנו כבר מכירים:

בכדי לקיים רשת ארגונית פיזית בימינו בעלת קישוריות רבות וכמובן מבית "מיקרוסופט", אנו זקוקים לכמה אבני יסוד:

1. שרת דואר

2. אתר פנימי

3. יכולת לניהול תקשורת משתמשים מתקדמת

בנוסף על יסודות אלו ישנן עלויות ההתקנה והתחזוקה ועל אלו יש גם את עלויות החומרה עצמה.

אז בואו נפרט קצת מספרים כדי לסבר את האוזן (והעין)

כדי לנהל שרת דואר פיזי כראוי אנו ראשית נזדקק לחומרה שבהערכה מהירה ימכר בסביבות
2500$ ובמידה ואחליט שאני משקיע בכדי לקבל עוצמה וחוסן אבחר בשרת חזק כמו לדוגמה
HP ProLiant DL380 G6 E5520, 1x300GB LFF שנע בין מחיר של 4500$- 6000$.

יופי, קנינו את החומרה, עכשיו צריך להתקין את מערכת ההפעלה – אנו ניקח לדוגמה את מערכת ההפעלה הנהדרת Windows Small Business Server 2008 ובנוסף 5 CALs (רישוי הגישה של המשתמשים לשרת) אנחנו נמצאים איפה שהוא באזור 1400$

מעבר לכל אלו ישנו איש IT המתקין את המערכות הללו ומתחזק אותן בעלות המתקיימת בתדירות כל שהיא (ועוד לא דיברנו על שדרוג התשתיות), מקורות החשמל העולות כסף נוסף, הקצאת חדר למרחב התקשורת המדובר, תוכנות נלוות, תמיכה וכדומה.

אז חבריי, אין ספק שהמערכות הללו הן מעולות והמשיכו להוכיח זאת עוד ועוד במרוץ השנים.

אך כעת נוכל להקים מערך דיוור ותקשורת בקלות רבה יותר ובחיסכון אדיר!

אתם בוודאי שואלים כיצד?

הכירו את Microsoft BPOS

כאשר אני מדבר באופן אישי על החבילה בה אני משתמש בתקופה האחרונה:
Microsoft Business Productivity Online Standard Suite

החבילה הזו מספקת לארגון את כל הדרוש בשביל משתמש בכדי להתחיל לעבוד ולתקשר עם סביבת העבודה שלו בקלות, מהירות ויעילות.

כך נראית חבילת הקצה במחשב המשתמש:

כמו שניתן לראות, זמינים לי ארבעת היישומים המאפשרים לי תקשורת מלאה, מיידית, מדוורת, מקוונת בשיחת 1 על 1 או רבת משתתפים ע"פ רצוני.

עד כאן ההיכרות הקצרה...

עכשיו בואו נחזור ונדבר על מספרים.

כל השירותים המוזכרים במוצר שלא דורש תחזוקה במשך הזמן, תהליכי השדרוג מתבצעים אוטומטית בהתאם לטכנולוגיה העדכנית, התשתית כולה מתקיימת בשרתים מרוחקים ב-Microsoft, ניתן לרכוש תיבות בהתאם לצורך, זמינות גבוהה לתיבת המייל של המשתמש, שירות Communicator לתקשורת מיידית, גישה לפורטל הפנימי, שיתוף קבצים ומידע, ביצוע שיחות ועידה ושיחות רגילות\וידאו על גבי רוחב הפס שלנו ועל כן חיסכון בהוצאות הטלפון הקווי ועוד שירותים רבים, כל זה ב-10$ למשתמש יחיד.

במידה ותהיו מעוניינים לבדוק את עלות התשתית הקיימת אצלכם או קיימים לבטים באיזו מערכת לבחור – אני ממליץ בחום לבדוק את "מעריך העלויות Microsoft Online Services":

http://www.microsoft.com/online/estimator/default.aspx?lang=he-il

ולבסוף, קצת ויזואליות להמחשת ההרגשה שבחזקתכם שירותי BPOS

בסרטון הבא תוכלו לראות את חזון בניית תשתיות הענן של מיקרוסופט:

עד כאן להפעם חברים…

אורי הוסיט