טיפ ליועץ, מס’ 15 – בנה ערכת שירות

28 באוקטובר 2009

תגיות: , ,
אין תגובות
Alik Levin     הנה טיפ קטן שיעזור לך לדלבר את השירותים שלך במהירות האור ובלי לבזבז זמן על שטויות – בנה ערכת שירות.

 

שירות הוא מוצר. כל מוצר צריך לשווק, למכור ולספק. שירות הוא לא יוצא דופן. כדי להגיב מהר למתרחש בשוק כדאי לך לבנות ערכת שירות הכוללת לפחות את שלושת הדברים הבאים:

  • פלייר שיווקי – בדרך כלל משהו צבעוני שאמור למשוך תשומת לב של הלקוח הפוטנציאלי [לדוגמה, ראה אלה של השירותים שלי למעלה]. הדגש הוא לא על הצבע אלא על התוצאות הצפויות מהשירות שלך. פה אתה מעלה רף ציפיות – תיזהר לא להגזים, אתה אמור לדלבר את זה בסופו של דבר.
  • הצעת מחיר לדוגמה – מסמך בסיסי של SOW או הצעת מחיר המתארת את השירות, עלותו ותוצרים שלו.
  • תבנית ביצוע השירות – מדובר על מסמך תבנית שמחנה אותך, היועץ, מה לעשות בכל שלב של השירות, התבנית היא הרחבה של ה-SOW – הרי ב-SOW כתבת מה השלבים, נכון? במסמך של תבנית אתה מנחה את עצמך כדי להשאר על המסלול לקראת התוצר המובטח ללא ביזבוז זמן בדרך.

בצורה כזו אתה מגיב מהר להזדמנויות – שולח את הפליירים שלך לפי דרישה. אם יש התעניינות – אתה מכין את ה-SOW בצורה מהירה. אם יש מכירה – אתה מדלבר את השירות לפי התבנית בצורה מהירה.

גם אתה יכול.

“We can do it – and this is how much it will cost.” – Gerry M. Weinberg, Secrets of Consulting: A Guide to Giving and Getting Advice Successfully

שירותים שאני מדלבר

עוד טיפים ליועץ

שמי אליק לוין ואני מתרכז ב- Architecture באפליקציות Net.
בזמני הפנוי אני מפתח את עצמי בתחומים רבים אחרים.

 

This template is made with PracticeThis.com plugin for Windows Live Writer

הוסף תגובה
facebook linkedin twitter email

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *